Diseño del cuadro de mando integral para Centro Especial para Personas con Discapacidad (página 2)

Elementos de riesgos en el diseño del CMI según Mora, 2009

• Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.

• Cuando la estrategia de la institución está todavía en evolución, es contraproducente que esta herramienta se utilice como un sistema de control clásico y por excepción, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje.

Experiencias y resultados en los institutos educativos de Venezuela

El Cuadro de Mando Integral se ha sido aplicando y diseñado en muchas empresas nacionales e internacionales. En relación a las instituciones de educación pública no se ha tenido ninguna experiencia práctica en Venezuela. En cambio el Instituto Massachussets Special Olympics, una asociación sin fines de lucro, aplicó este modelo y obtuvo un gran éxito basado en el feedback estratégico y los sistemas de información utilizando el apoyo tecnológico. En los recintos universitarios, en especial en los IUTs, no se cuenta con los instrumentos y herramientas tecnológicas para llevar a cabo eficientemente la gestión administrativa y académica (datos IUTE 2005). Como ejemplos de lo anterior se puede mencionar que se imparten clases de forma manual sin la ayuda de instrumentos audiovisuales, ya que no se tienen o son muy escasos; no existen laboratorios adecuados para afrontar la realidad tecnológica y los equipos necesarios para el desarrollo de las prácticas de campo; los departamentos realizan sus actividades en forma manual y esto conlleva a retrasos e ineficiencia laboral, y por último existen profesores que no rompen el paradigma tradicional y la forma de dar sus clases siguen el esquema tradicional. Por eso (Aguilar, 1997:45) sostiene que el advenimiento de las computadoras ha sido uno de los sucesos más significativos en la historia de la tecnología y éstas han sido agente de cambio durante treinta años".

1.5.1 Cuadro de mando integral. Instrumentación en los centros educativos especiales.

En el caso específico de la aplicación de la herramienta en algunos de los centros educativos del país permitió detectar las principales oportunidades de mejora del control de gestión en los centros educativos, teniendo en cuenta las condiciones específicas de las instalaciones.

También permitió el despliegue estratégico y su perfeccionamiento continuo, contribuyendo de manera efectiva a mejorar la administración eficaz de los centros. Para la prestación del servicio es imprescindible la presencia humana, lo cual evidencia la necesidad de una adecuada gestión del personal que permita controlar adecuadamente las actividades que realizan los empleados de los diferentes departamentos y el tiempo que emplean en la realización de cada una de las tareas, Para (González, 2006), las actividades fundamentales de una empresa, organización o institución residen en el capital humano, ya que es el personal el verdadero poseedor del conocimiento y es él que crea la diferencia con el resto del grupo . Tener un CMI sin embargo puede ser necesario, pero tal vez no sea suficiente para que la aplicación de la estrategia tenga éxito, alguno de los factores que pueden atentar contra el éxito de un proyecto de este tipo en nuestro país se muestran a continuación (González, 2009):

1. A pesar de que en la gestión educativa venezolana ya existen algunas experiencias en la aplicación de esta herramienta, todavía no son lo suficientemente fuertes como para enfrentar el profundo cambio organizacional que demanda su implementación.

2. Las instituciones educativas venezolanas no tienen toda la autonomía necesaria para diseñar y desarrollar sus estrategias, afectando directamente en muchas ocasiones la alineación entre los objetivos estratégicos, los FCE y los indicadores del CMI.

3. No obstante los esfuerzos realizados, no se ha alcanzado la coherencia necesaria entre los sistemas de gestión, la estructura organizativa, el comportamiento humano y la cultura institucional

4. En muchas ocasiones la posición organizacional de la persona o funcionario encargado de la implementación se ve limitada por la influencia real que tenga sobre la dirección de la institución.

5. Intereses de los responsables de la implementación y sus superiores, incluso personales, en ocasiones pueden atentar contra la libre disponibilidad de la información.

6. Existencia de limitaciones operativas para el involucramiento del resto de la organización en la medición sistemáticas de los indicadores.

7. La correcta implantación de un CMI demanda de un eficiente soporte informático que se debe encargar de gestionar en tiempo real toda la información necesaria.

Conclusiones parciales del capítulo

• Los sistemas de control de gestión le permiten a la organización hacer un uso racional de los recursos disponibles para el logro de los objetivos trazados y además pueden adaptársele a todos los niveles y áreas de la organización, según la bibliografía internacional y nacional.

• El CMI es una herramienta de control de gestión que contribuye a traducir a términos operativos la estrategia de una organización.

• En la literatura consultada existe una gran variedad de metodologías para desarrollar un CMI, las cuales se diferencian fundamentalmente por el grado de detalle en que presentan las secuencias de pasos a seguir.

• Esta investigación muestra que en las instituciones públicas también se pueden aplicar y diseñar modelos gerenciales competitivos, tal como se manejan en las empresas privadas, con lo cual se crea un precedente pues se puede cambiar el paradigma de las antiguas formas de gestión.

El CMI con sus perspectivas de procesos internos y de formación y desarrollo, crea la diferencia para mejorar las otras dos perspectivas, es decir, la comunidad de personas con discapacidad y el presupuesto e ingresos.

El CMI resalta la importancia que tienen los indicadores no financieros en las instituciones, ya que éstos miden en forma cuantitativa los objetivos planificados, los cual ayuda a la toma de decisiones en forma dinámica que es donde tiene pertinencia el aporte de las ciencias contables.

Autor:

Licda. Leida Margarita Ugueto Delgado

Tutor: MSc. Tania Pérez Contino.

Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo

Centro de Estudios de Dirección Empresarial

Tesis para optar por el título académico de Máster en Dirección

Santa Clara, Vargas

Mayo del 2012