La evaluación del desempeño y su contribución en el mejoramiento del comportamiento organizacional

2. Introducción
3. El conflicto en la organización
4. La necesidad de un sistema de medición del desempeño como método alternativo a la solución
5. El desempeño laboral y su influencia en el comportamiento de la estructura organizacional
6. Conclusiones
7. Literatura Consultada

Resumen

La evaluación del desempeño constituye una de las actividades más necesarias en la Gestión de los Recursos Humanos (GRH), consistente en un procedimiento que pretende valorar, de la forma más sistemática y objetiva posible el rendimiento de los empleados de la organización. En tal sentido, con el presente artículo se pretende ilustrar en que medida el desempeño laboral contribuye al mejoramiento organizativo de la estructura organizacional y por consiguiente al logro de los objetivos de la Escuela de Formación de Enfermeros para el Área del Caribe "Mario Raudilio Fleitas Martínez"; que además de la formación de un enfermero integral graduado, caracterizado por la especialización, tiene como meta la prestación de un servicio excelente a los estudiantes. Se realiza un análisis del conflicto en la sede estudiantil. Se propone un sistema de evaluación del desempeño como alternativa a la solución y sus contribuciones. Se analiza la influencia del desempeño en el comportamiento organizacional.

Introducción

La gestión de recursos humanos tiene una gran importancia para las organizaciones, debido a la coherencia en el desarrollo integral de políticas dirigidas a un mejor desempeño de los recursos humanos.

Este proceso permite a las organizaciones reorientarse en función de las debilidades y fortalezas de los trabajadores. Uno de los elementos de la gestión de los recursos humanos que tributa al mejoramiento en la organización es la evaluación del desempeño.

El desempeño laboral es el comportamiento o conducta real del trabajador para desarrollar competentemente sus deberes u obligaciones inherentes a un puesto de trabajo. Es lo que en realidad hace, no lo que sabe hacer.

Esto comprende un incidente técnico, la preparación técnica, más la experiencia acumulada, eficacia en decisiones, destreza en la ejecución de procedimientos y buenas relaciones interpersonales, entre otros.

En el área de la psicología industrial y organizacional es un tema gravitante con respecto al desarrollo del trabajador en el mundo laboral: siendo usualmente tratado en las materias de administración del personal y de gestión administrativa en general, áreas en la que es abordado con mayor o menor profundidad.

Las palabras de Andrew S. Grove*, determinan la necesidad, de toda entidad, de perfeccionarse cada día más en el desempeño de las funciones para escalar a un mejor nivel organizativo, cuando expresa: "Existe por lo menos un punto en la historia de cada compañía en la que debe cambiar de manera radical para ascender al siguiente nivel de desempeño. Si se pierde dicho momento, empieza la decadencia".

Bajo la influencia de estas tendencias y reflexiones, que no hacen más que alusión al nivel de organización que deben tener las empresas, constituye una necesidad de este artículo analizar en que medida el desempeño laboral contribuye en el comportamiento individual y organizacional del centro.

* Citado en el Artículo Experiencias en la preparación de los cuadros, las reservas y el personal de alta calificación en la delegación territorial del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente en la Provincia de Pinar del Río.[4]

El artículo refiere la necesidad de un sistema de evaluación del desempeño de los trabajadores del área de los servicios como una alternativa a perfeccionar el ejercicio laboral, que contribuya a la absoluta satisfacción de los educandos. Considerando el agrado incondicional de los educandos para con los trabajadores de servicio, como un punto clave en la organización del centro, en el presente apéndice se pretende realizar un análisis descriptivo de la contribución del desempeño laboral en el comportamiento organizacional de la sede.

La importancia del tema, radica en el perfeccionamiento del nivel organizativo del centro como una vía para su excelente funcionamiento y el logro de los objetivos.

En el presente artículo se tratará sobre:

• Tema1: El conflicto en la organización.

• Tema 2: La necesidad de un sistema de medición del desempeño como método alternativo a la solución.