Estrategias de comercialización para un establecimiento detallista

En este articulo se dan a conocer diferentes criterios sobre la planeación de Marketing que sirven de apoyo para hacer una propuesta de una metodología para implementar una estrategia de comercialización de un departamento detallista en nuestras condiciones económicas con vista a elevar la eficiencia en nuestras unidades comerciales, dándole nuevos criterios y conceptos del mundo del Marketing a nuestros directivos para su mejor desenvolvimiento.

Introducción

En los momentos actuales, dada la coyuntura económica, política y social que se vive a nivel mundial, se ha generalizado la necesidad de mejorar la competitividad de las empresas. Cuba no es la excepción, como país subdesarrollado busca respuestas más acordes a sus condiciones concretas y para ello requiere de planteamientos más actualizados.

En la actualidad, y como resultado de las medidas tendentes al ajuste de la economía cubana para enfrentar y salir del periodo especial, la red de comercio minorista de bienes en Cuba está creciendo y se estructura de la siguiente forma:

a) El comercio estatal, como forma superior de la socialización de la circulación mercantil y que se efectúa a través de las organizaciones comerciales cuyos recursos materiales y financieros pertenecen al Estado. Este tipo de comercio desempeña el papel rector y dominante en el comercio cubano. Este a su vez está compuesto a su vez por tres grandes grupos de instituciones:

1. Las empresas de comercio minorista normado, que aseguran la venta de la canasta básica a precios especiales y por igual a todos los ciudadanos.

2. Las empresas de comercio minorista, que se encargan de la comercialización de productos liberados, en moneda nacional, tanto industriales, como agropecuarios, a precios superiores a los normados .

3. Actividades de comercio minorista de organismos estatales y entidades, resultado de autoconsumo, estímulos, mercados para sectores específicos y otros

4. Las empresas de comercio minorista que venden sus mercancías en divisa.

b) El comercio no estatal

1. El comercio en el llamado mercado agropecuario, que comprende aquellos productos agropecuarios que comercializan las cooperativas y los campesinos privados como resultado del excedente de producción que poseen después de cumplir sus obligaciones con el estado. En este comercio, los precios se establecen en el mercado por la acción de la oferta y la demanda.

2. El comercio privado, en el cual un sector de la población, cuentapropistas, participan en la comercialización de productos elaborados o no por ellos mismos.

c) El comercio sumergido, ilegal pero que existe. Es de destacar que el comercio minorista de bienes en Cuba se produce en dos monedas: En moneda nacional, que abarca toda la venta estatal normada y liberada, así como en el mercado no estatal. En divisas, que se presenta en la red de tiendas de recaudación de divisas (estatales) y el mercado sumergido. Aunque en la actualidad se está produciendo una aceptación indistinta de ambas monedas en el sector no estatal.

La satisfacción del cliente, única medida de la aplicación con éxito del marketing, no es sin embargo, a cualquier precio, sino que constituye una solución óptima a partir de interpretar correctamente el entorno, aprovechar bien las fuerzas que influyen más directamente en la entidad y combinar creadoramente las variables del producto, los precios, los canales de distribución y la comunicación comercial.

Constituye una necesidad la potenciación de la gestión de marketing en la empresa con vistas a brindar un producto que se ajuste a las expectativas de un consumidor que se convierte cada vez más exigente, para ello se debe tener presente la aplicación consecuente del enfoque de cliente.

Es precisamente el plan de marketing una herramienta que se confecciona con el objetivo de lograr una guía de trabajo que permita planificar, organizar, dirigir y controlar las estrategias y acciones comerciales que se diseñen a partir de la realización de un diagnóstico estratégico de la organización.

Con el surgimiento de nuevas cadenas de tiendas se ha establecido una lucha para conservar y dominar el mercado haciéndose evidente la necesidad de trazar estrategias de comercialización que permitan a las organizaciones aprovechar las oportunidades que se le dan y por supuesto satisfacer de una mejor manera a sus públicos.

Una de las funciones fundamentales que realizan los establecimientos detallistas cubanos es su aporte al presupuesto del estado mediante la recaudación de divisas para lo que debe darle prioridad a lograr en el mayor grado posible la satisfacción de los gustos y las necesidades de la población que constituye su principal mercado.

Esto implica vigilar constantemente el mercado, los gustos y preferencias de los consumidores, estar al tanto de la competencia, dominar el producto, mejorar su calidad y diversificarlo, poniéndolo a tono con las necesidades de los clientes, ajustar los precios, ubicar el producto donde mejor pueda ser vendido y darse a conocer con los mejores atributos que tenga.

DESARROLLO