Maestría en administración de empresas

• IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS

En este apartado se introducen y definen los dos conceptos básicos que sustentan el modelo: ocupación y competencia.

• OCUPACIÓN

Definimos ocupación como «un conjunto de funciones y tareas que un empleado debe desarrollar». Como el lector ya estará pensando, esta definición podría ser igualmente válida para el concepto tradicional de «puesto de trabajo»; sin embargo, hemos preferido introducir el concepto «ocupación» con el fin de desterrar la sensación de propiedad que produce en un empleado el concepto «puesto de trabajo».5

Las ocupaciones en una empresa no son elementos estáticos, sino que deben ser el reflejo de la actividad que en cada momento ésta realiza. Se trata por tanto de un elemento dinámico, algo que no tiene vocación de perpetuarse en el tiempo como ha ocurrido históricamente con los puestos de trabajo.

5 Javier Fernández López. Una Experiencia De Transformación De La Administración Publica: La Implantación Del Modelo De Gestión De Recursos Humanos Por Competencias En Los Puertos Españoles

Por otro lado, la definición de las ocupaciones debe basarse, no en el clásico reparto de funciones, sino en los flujos de trabajo, que son los que realmente conforman la actividad a realizar. Aun así, no debemos caer en la tentación de excluir totalmente una visión funcional de la empresa, ya que ésta presenta aspectos positivos que deben ser tenidos en cuenta.

• COMPETENCIA

Las competencias son el conjunto de conocimientos y cualidades profesionales necesarios para que un empleado desempeñe con éxito un conjunto de funciones y tareas (es decir, una ocupación), y por extensión, el conjunto de conocimientos y cualidades necesarias para desarrollar con éxito el negocio de una empresa.

Las características más destacables de las competencias son:

• Independencia: Las competencias deben ser independientes de la organización en el sentido que puedan ser aplicables en diferentes puntos de la estructura y en diferentes situaciones de trabajo.

• Especificidad: Las competencias deben ser específicas para cada empresa ya que deben responder al proceso productivo de la misma.

• Localización: Las competencias están ligadas a las personas, es decir son los empleados los que las aportan en el desempeño diario de sus ocupaciones.

Pero quizá el rasgo más importante de las competencias reside en su evolución, esto las constituye en el elemento central de la gestión de los Recursos Humanos. La modificación y evolución de las competencias que poseen los empleados hoy, para adaptarlas a lo que el negocio necesitará mañana, es el proceso clave de la gestión de las personas.

Para nosotros existen dos tipos de competencias:

• Los conocimientos, elemento básico e indispensable para poder desempeñar con éxito las funciones encomendadas. Sus principales características son:

• Deben describir toda la actividad de la empresa.

• Están relacionados con la capacidad de «hacer».

• Se adquieren y desarrollan fundamentalmente mediante acciones formativas.

• Las cualidades profesionales reflejan los patrones de conducta y características personales necesarios para desempeñar con éxito una ocupación. Sus características principales son:

• Están relacionadas con las habilidades de gestión.

• Son la parte visible de un amplio conjunto de cualidades personales.

• Se desarrollan fundamentalmente con la experiencia, aunque la formación puede colaborar en su evolución.

• Deben ser observables, graduables y fácilmente asimilables por la organización, ya que se deben identificar como requerimiento para las ocupaciones y se deben medir en las personas.

Con estos componentes, podemos decir que un empleado al desempeñar una ocupación pone en juego una serie de conocimientos y cualidades que, sumados a la experiencia, le permiten desempeñar una ocupación con éxito.

Es importante reseñar la palabra «permite» ya que las competencias no garantizan que un empleado lo haga, esto depende de un factor adicional que es la motivación para hacerlo.

• TIPOS DE COMPETENCIAS

De acuerdo con el grado de especificación, las competencias se dividen en dos grandes bloques:

• Conocimientos específicos, de carácter técnico, precisos para la correcta realización de las actividades.

• Habilidades y actitudes: capacidades, cualidades específicas precisas que garanticen el éxito en el puesto.

Lo que se pretende mediante este enfoque de competencias es lograr que la gestión de la organización se ajuste al activo humano, utilizando las características clave que tiene cada persona y aquellas que hacen que un determinado puesto de trabajo se desarrolle lo mas eficazmente posible.