Sistema de control de gestión para los departamentos proyectos de mejoras de generación y administración

MISIÓN: Producir, transportar y comercializar energía eléctrica a precios competitivos, en forma confiable y en condiciones de sustentabilidad, eficiencia y rentabilidad CVG ELECTRIFICACIÓN DEL CARONÍ (CVG EDELCA) VISIÓN: Empresa de servicio eléctrico de clase mundial, líder en desarrollo sustentable, pilar del progreso del país.

DIVISIÓN INGENIERÍA DE MEJORAS DE GENERACIÓN (DIMG) DIVISIÓN INGENIERÍA DE MEJORAS DE GENERACIÓN AREA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE PRESAS GERENCIA DEL PROYECTO DE MODERNIZACIÓN DE PLANTA GURI SECCIÓN (COORD) GESTIÓN DE PROYECTOS Y PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE PROYECTOS DE MEJORAS DE GENERACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS SECCIÓN INGENIERÍA DE OBRAS Y MEJORAS SECCIÓN INSPECCIÓN DE OBRAS Y MEJORAS SECCIÓN ESTUDIOS Y SOPORTES TÉCNICOS DE MEJORAS SECCIÓN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS SECCIÓN CONTRATACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS

EL PROBLEMA ANTECEDENTES 1.- Mejorar los Indicadores empleados para la medición y control de la gestión de los Departamentos 2.- Normalizar y documentar todos sus procesos bajo el enfoque de Mejoramiento Continuo (Gp:) Seleccionar Oportunidades de Mejora (Gp:) Adecuación al Modelo de Excelencia de Gestión de EDELCA (Gp:) Auditorias Internas realizadas por la División de Desarrollo de la Organización (Gp:) Evaluar el desempeño de los Departamentos Proyectos de Mejoras de Generación y Administración de Proyectos de Mejoras

Diseñar un Sistema de Control de Gestión para la Medición y Evaluación del Desempeño de los Procesos de los Departamentos de Proyectos de Mejoras de Generación y Administración de Proyectos de Mejoras de CVG EDELCA, basado en la Metodología de Cuadro de Mando Integral y enmarcado en el enfoque de Mejoramiento Continuo. OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS 1. Interpretar el “Modelo de Excelencia de Gestión de EDELCA y la Metodología de Cuadro de Mando Integral. 2. Formular los Indicadores de Gestión, basados en las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral. 3. Aplicar la Guía Metodológica de Normalización de Indicadores de CVG EDELCA. 4. Normalizar los indicadores formulados para el control del desempeño de la gestión de cada uno de las secciones de los Departamentos en estudio. 5. Validar la formulación y normalización de los indicadores seleccionados para el Control de Gestión. OBJETIVOS

OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS (Continuación) 6. Evaluar el Estado Actual de los Procedimientos de los Departamentos Proyectos de Mejoras de Generación y Administración de Proyectos de Mejoras, con el fin de definir y clasificar los procesos susceptibles de medición. 7. Diagnosticar el estado actual de los procesos de los Departamentos. 8. Proponer Oportunidades de Mejora que permitan eliminar las debilidades de los procesos de los Departamentos. 9. Validar las Oportunidades de Mejora con los responsables de los procesos. 10. Determinar los elementos a normalizar de cada uno de los Departamentos. 11. Diseñar y elaborar flujogramas, procedimientos, instructivos de trabajo y formularios, enmarcados bajo la metodología a utilizar. 12. Documentar los procesos, a través de la Metodología de Normalización de Procesos.

MARCO METODOLÓGICO TIPO DE ESTUDIO (Gp:) No Experimental (Gp:) Descriptivo (Gp:) Evaluativo POBLACIÓN Y MUESTRA Todos los procesos llevados a cabo en la División Ingeniería de Mejoras de Generación – Proceso Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras – Proceso Administrar Proyectos de Mejoras

SITUACIÓN ACTUAL División Ingeniería de Mejoras de Generación Dpto. de Proyectos de Mejoras de Generación Dpto. de Administración de Proyectos de Mejoras Nueva Estructura Organizativa (Gp:) Informes de Gestión Anual y Trimestral (Gp:) Plan Operativo Define las acciones de la Unidad y los indicadores de cumplimiento de las actividades (Gp:) Tablero de Control de la División Ingeniería de Mejoras de Generación Dpto. de Proyectos de Mejoras de Generación Tiene identificados sus procesos y en función de esto se puede llevar a cabo la normalización de los mismos % de Normalización: 35% Dpto. de Administración de Proyectos de Mejoras -No se tenían identificados sus procesos formalmente – % de Normalización: 0%

1. DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) ACCIONISTAS (Gp:) CLIENTES, COMUNIDADES Y AMBIENTE Grado de Satisfacción del Cliente (Gp:) CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Cumplimiento del Plan de Desarrollo (DND) Cumplimiento del Plan de Vacaciones Cumplimiento del Plan de Modelo de Gestión Humana (Gp:) CMI (Gp:) PROCESOS Calidad del Proyecto de Ingeniería Cumplimiento en la Ejecución del Proyecto de Ingeniería Cumplimiento en el Avance de la Ejecución del Proyecto de Ingeniería Oportunidad en la Entrega del Proyecto de Ingeniería Cumplimiento en el Avance de la Preparación de la Ejecución Oportunidad en la Entrega de los Pliegos de Licitación Cumplimiento en el Avance de la Ejecución Oportunidad en la Entrega de la Obra/Serv./Sum. (Gp:) Fig. Nº 1 Indicadores de Gestión del Dpto. de Proyectos de Mejoras de Generación

1. DEFINICIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) ACCIONISTAS (Gp:) CLIENTES, COMUNIDADES Y AMBIENTE Grado de Satisfacción del Cliente (Gp:) CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN Cumplimiento del Plan de Desarrollo (DND) Cumplimiento del Plan de Vacaciones Cumplimiento del Plan de Modelo de Gestión Humana (Gp:) CMI (Gp:) PROCESOS Oportunidad en la Planificación Presupuestaria Oportunidad en la Contratación de Obra Menores y Servicios Cumplimiento del Plan de Hitos de Contratación Avance Financiero de los Proyectos Cumplimiento del Plan de Hitos Administrativos Oportunidad en la Ejecución de Trámites Administrativos (Gp:) Fig. Nº 2 Indicadores de Gestión del Dpto. de Administración de Proyectos de Mejoras

SITUACIÓN PROPUESTA Normalización de los Indicadores asociados a los Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” y “Administrar Proyectos de Mejoras”

SITUACIÓN PROPUESTA 2. NORMALIZACIÓN DEL PROCESO “PREPARAR LA EJECUCIÓN” Diagrama de Caracterización del Departamento de Proyectos de Mejoras de Generación PROVEEDORES INSUMOS PROCESOS SERVICIOS/ PRODUCTOS CLIENTES PROGRAMAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS DISEÑAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS PREPARAR LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS EJECUTAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS ESTUDIAR EQUIPOS Y SISTEMAS EN OPERACIÓN COMERCIAL EVALUAR Y DIAGNOSTICAR EQUIPOS Y SISTEMAS EN OPERACIÓN COMERCIAL GENERAR SOPORTES TÉCNICOS (RECOMENDACIONES Y ASESORÍAS) CONTROLAR PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS DOCUMENTACIÓN TÉCNICA PROGRAMAS Y PLANES PROTECTOS O SERVICIOS MATERIALES Y EQUIPOS PLANOS DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS REPORTES PUNTOS DE CUENTA NECESIDADES O REQUERIMIENTOS DE LOS DIFERENTES ENTES PRESUPUESTOS (RECURSOS FINANCIEROS) RECURSOS HUMANOS OFERTAS DOCUMENTOS DE CONTRATACIÓN PERMISERÍA AVANCE FÍSICO – FINANCIERO DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES ADSCRITAS OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/ CONSULTORAS ENTES EXTERNOS PROYECTOS INFORMES DE OFERTAS EQUIPOS ENTREGADOS PLANES DE EJECUCIÓN DE PROYECTOS PLANOS VALUACIONES APROBADAS REPORTES ACTAS DE ACEPTACIÓN REPORTES DE INDICADORES EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DOSSIER INFORMES DE GESTIÓN OBRAS CONCLUIDAS INFORMES DE STATUS DE LOS EQUIPOS Y/O SISTEMAS ESPECIFICACIONES DE MEJORAS DE LOS EQUIPOS, SISTEMAS E INSTALACIONES. INFORME DE PRÁCTICAS OPERATIVAS DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES ADSCRITAS OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/ CONSULTORAS ENTES EXTERNOS OPORTUNIDAD CALIDAD COSTO ATRIBUTOS

SITUACIÓN PROPUESTA Diagrama de Caracterización del Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras (Gp:) PROVEEDORES INSUMOS (Gp:) PROCESOS (Gp:) SERVICIOS / PRODUCTOS (Gp:) CLIENTES (Gp:) ATRIBUTOS FORMULAR LOS RECURSOS PRESUPUESTARIOS CONTRATAR PROYECTOS DE MEJORAS ADMINISTRAR PROYECTOS DE MEJORAS PLANES DE PROYECTOS PLIEGO DE LICITACIÓN O CONTRATACIÓN AUTORIZACIONES CONTRATO O PEDIDO FIRMADO GARANTÍAS ACTAS PERMISERÍAS VALUACIONES, FACTURAS, NOTAS DE DÉBITO Y DE CRÉDITO. INFORMES, MINUTAS Y REPORTES DE CONTRATACIÓN Y EJECUCIÓN. PROGRAMA DE EJECUCIÓN DE LA OBRA/SERVICIO/SUMINISTRO OTE ADDENDUM CORRESPONDENCIAS DE PROVEEDORES Y CLIENTES. DOCUMENTACIÓN LEGAL DE LOS CONTRATISTAS, PROVEEDORES Y CONSULTORES. OFERTAS SOLVENCIAS DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES ADSCRITAS OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/ PROVEEDORAS/ CONSULTORAS GARANTÍAS REVISADAS PLIEGO DE LICITACIÓN O CONTRATACIÓN PUNTOS DE CUENTAS A ENTES DE APROBACIÓN CONTRATO O PEDIDO FIRMADO ACTAS VALUACIONES, FACTURAS, NOTAS DE DÉBITO Y DE CRÉDITO PROCESADAS. INFORMES, MINUTAS Y REPORTES DE CONTRATACIÓN Y EJECUCIÓN. CORRESPONDENCIAS Y/O FACSIMILES A PROVEEDORES Y CLIENTES. ASESORÍAS SOLICITUD DE SERVICIOS Y/O MATERIALES REALIZADAS DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y SUS UNIDADES ADSCRITAS ENTES DE APROBACIÓN DEL PRESUPUESTO OTRAS UNIDADES DE CVG EDELCA EMPRESAS CONTRATISTAS/PROVEEDORAS/ CONSULTORAS CVG Y SUS EMPRESAS FILIALES OTROS ENTES GUBERNAMENTALES OPORTUNIDAD CONFIABILIDAD CALIDAD COSTO 2. NORMALIZACIÓN DEL PROCESO “ADMINISTRAR PROYECTOS”

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y Definir Indicadores Claves (Gp:) ACTA DE INICIO DE LA OBRA/SERVICIO/ SUMINISTRO PERMISERÍA APROBADA (Gp:) ENTRADA (Gp:) PROCESO (Gp:) SALIDA (Gp:) CONTRATACION (Gp:) PROYECTO DE INGENIERIA (Gp:) GENERAR PLIEGO DE LICITACION (Gp:) REALIZAR PROCESO DE LICITACION (Gp:) PREPARAR LA EJECUCION DE PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS (Gp:) REALIZAR PROCESO DE CONTRATACION (Gp:) COORDINACIÓN DE LA LOGISTICA DE EJECUCION (Gp:) Fig. Nº 3 Límites del Proceso Preparar la Ejecución del DPMG Indicadores Claves: (Gp:) % DE AVANCE PROGRAMADO ACUMULADO PARA EL PERÍODO (Gp:) CAPE = (Gp:) X 100% (Gp:) % DE AVANCE REAL ACUMULADO PARA EL PERÍODO Cumplimiento en el Avance de la Preparación de la Ejecución (CAPE)

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y Definir Indicadores Claves (Gp:) ACTA DE INICIO DE LA OBRA/SERVICIO/ SUMINISTRO PERMISERÍA APROBADA (Gp:) ENTRADA (Gp:) PROCESO (Gp:) SALIDA (Gp:) CONTRATACION (Gp:) PROYECTO DE INGENIERIA (Gp:) GENERAR PLIEGO DE LICITACION (Gp:) REALIZAR PROCESO DE LICITACION (Gp:) PREPARAR LA EJECUCION DE PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS (Gp:) REALIZAR PROCESO DE CONTRATACION (Gp:) COORDINACIÓN DE LA LOGISTICA DE EJECUCION (Gp:) Fig. Nº 3 Límites del Proceso Preparar la Ejecución del DPMG Indicadores Claves: Oportunidad en la entrega de los Pliegos de Licitación (OEPL) TIEMPO PROGRAMADO TIEMPO PROGRAMADO + DEMORAS OEPL = X 100%

(Gp:) ADMINISTRAR PROYECTOS DE MEJORAS (Gp:) CONTRATO O PEDIDO FIRMADO (Gp:) TRAMITACIÓN DE DOCUMENTOS CONTRACTUALES (Gp:) ACTA DE CIERRE ADMINISTRATIVO DEL CONTRATO O PEDIDO (Gp:) PROCESO (Gp:) ENTRADA (Gp:) SALIDA (Gp:) CIERRE ADMINISTRATIVO (Gp:) TRAMITACIÓN DE PAGOS (Gp:) Fig. Nº 4 Límites del Proceso Administrar Proyectos de Mejoras del DAPM SITUACIÓN PROPUESTA Paso 1: Acotar el Proceso y Definir Indicadores Claves

SITUACIÓN PROPUESTA (Gp:) Cumplimiento del Plan de Hitos Administrativos (CPHA) (Gp:) Nº DE HITOS ADMINISTRATIVOS EJECUTADOS A LA FECHA (Gp:) Nº DE HITOS ADMINISTRATIVOS PROGRAMADOS A LA FECHA (Gp:) CPHA = (Gp:) X 100 % Indicadores Claves: (Gp:) Avance Financiero del Proyecto (AFP) (Gp:) EJECUCIÓN FINANCIERA REAL PARA EL PERIODO (Gp:) EJECUCIÓN FINANCIERA PROGRAMADA PARA EL PERIODO (Gp:) AFP= (Gp:) X 100 % (Gp:) TIEMPO PROGRAMADO PARA LA EJECUCIÓN DE TRÁMITES (Gp:) TIEMPO PROGRAMADO + DEMORAS (Gp:) OETA = (Gp:) X 100 % (Gp:) Oportunidad en la Ejecución de Trámites Administrativos (OETA)

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 2: Evaluar los Procesos y Determinar las Mejoras Obvias (Gp:) NO (Gp:) VISITA LUGAR DONDE SE LLEVARA A CABO LA EJECUCION PARA EVALUAR LAS CONDICIONES : AMBIENTALES OPERATIVAS FISICAS ELECTROMECANICAS (Gp:) ENTRADA (Gp:) JEFE DE SECCION TECNICA (Gp:) COORDINADOR DEL PROYECTO (Gp:) SALIDA (Gp:) JEFE DE DPTO. (Gp:) GERENTE (Gp:) 2 (Gp:) FLUJOGRAMA ACTUAL DEL PROCESO PREPARAR LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE MEJORAS Y OBRAS (Gp:) PROYECTO DE INGENIERÍA (Gp:) ¿LA EJECUCION SE HARA CON PERSONAL PROPIO? (Gp:) SE HARÁ CON EMPRESA CONTRATISTA (Gp:) EVALUA INFORMACION RECOPILADA (Gp:) COORDINA Y REALIZA REUNION CON UNIDAD USUARIA PARA REALIZAR LA PRESENTACION (Gp:) ELABORA: LISTADO DE TOMA DE PRECAUSIONES PROTOCOLOS DE INTERVENCION CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES LISTADO DE UNIDADES INVOLUCRADAS (Gp:) ELABORA PRESENTACION (Gp:) MINUTA (Gp:) ASISTENTES DE LA REUNION (Gp:) ELABORA Y CIRCULA MINUTA CON ACUERDOS (Gp:) SI (Gp:) ¿VALIDADA PROPUESTA DE EJECUCION? (Gp:) NO (Gp:) INCORPORA OBS. (Gp:) Mejoras Obvias del Proceso “Preparar la Ejecución” Definición del Proceso con Empresa Contratista Definición del Proceso en dos Procedimientos : * Generar Pliego de Licitación * Coordinar la Logística de Ejecución – Envío de Documentos Conjuntos

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 3: Programar y Documentar la Normalización de los Procesos (Gp:) Proceso: “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras”

SITUACIÓN PROPUESTA Paso 3: Programar y Documentar la Normalización de los Procesos (Gp:) Proceso: “Administrar Proyectos de Mejoras “

SITUACIÓN PROPUESTA DISEÑO DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN SITUACIÓN PROPUESTA 1. NORMALIZACIÓN DE LOS INDICADORES DEL PROCESO PREPARAR LA EJECUCIÓN 3. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO PREPARAR LA EJECUCIÓN 2. NORMALIZACIÓN DE LOS INDICADORES DEL PROCESO ADMINISTRAR 4. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL PROCESO ADMINISTRAR 5. DISEÑO DE LAS PANTALLAS DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN

CONCLUSIONES 1. Los procesos del Departamento de Proyectos de Mejoras de Generación son los siguientes: Programar Proyectos de Mejoras y Obras Diseñar Proyectos de Mejoras y Obras Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras Ejecutar Proyectos de Mejoras y Obras Estudiar Equipos y Sistemas en Operación Comercial Evaluar y Diagnosticar Equipos y Sistemas en Operación Comercial Generar Soportes Técnicos (Recomendaciones y Asesorías) Controlar Proyectos de Mejoras y Obras 2. Los procesos del Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras son los siguientes: Formular los Recursos Presupuestarios Contratar Proyectos de Mejoras Administrar Proyectos de Mejoras 3. Los Indicadores definidos para el Proceso “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” son los siguientes: Cumplimiento en el Avance de la Preparación de la Ejecución (CAPE) Oportunidad en la Entrega de los Pliegos de Licitación (OEPL)

5. Con base en la nueva estructura organizativa de la División Ingeniería de Mejoras de Generación, y en el análisis y evaluación del Estado Actual del Proceso “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras”, se detectaron e incorporaron al Flujograma Propuesto de Gestión las siguientes Mejoras Obvias: Definición del Proceso con Empresa Contratista, Definición del Proceso en dos (2) procedimientos (Generar Pliego de Licitación y Coordinar la Logística de Ejecución) y el Envío de Documentos Conjuntos. 6. De acuerdo al análisis y evaluación del Estado Actual del Proceso “Administrar Proyectos de Mejoras”, se detectaron e incorporaron a los Flujogramas Propuestos de Gestión las siguientes Mejoras Obvias: Incorporación del Cargo de la Secretaria dentro del Proceso, Reducción de los Ciclos de Revisión de las Correspondencias, Creación del Acta de Prórroga, Creación del Acta de Cierre Administrativo y Eliminación de la Bóveda. para el almacenamiento de las fianzas. 4. Los Indicadores definidos para el Proceso “Administrar Proyectos de Mejoras” son los siguientes: Cumplimiento del Plan de Hitos Administrativos (CPHA) Avance Financiero del Proyecto (AFP) Oportunidad en la Ejecución de Trámites Administrativos (OETA) 7. Se normalizaron los elementos de los Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” perteneciente al Departamento de Proyectos de Mejoras de Generación, así como los elementos del Proceso “Administrar Proyectos de Mejoras”, perteneciente al Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras. CONCLUSIONES (Continuación)

8. El Diseño del Sistema de Control de Gestión servirá como una herramienta de evaluación del desempeño de cada uno de los Departamentos estudiados, facilitando la toma de decisiones de manera oportuna y confiable CONCLUSIONES (Continuación) 9. El Diseño del Sistema responde a los requerimientos del Modelo de Excelencia de Gestión de EDELCA, enfocado básicamente en el Aspecto Numero Cuatro (4) referido a “Información y Análisis”, para cumplir con el proceso de mejoramiento continuo llevado a cabo por cada uno de los Departamentos estudiados 10. El Proyecto permitió la participación activa del personal de los Departamentos de Proyectos de Mejoras de Generación y Administración de Proyectos de Mejoras, además del intercambio de conocimientos y experiencias que dan cabida a su capacitación y desarrollo profesional.

RECOMENDACIONES 1. Revisar periódicamente los Indicadores de Gestión reflejados en el presente proyecto, con el objetivo de adecuarlos a los cambios que pudiesen ocurrir. 2. Elaborar un Plan de Acciones para cada uno de los Departamentos, que permita implantar las Mejoras Obvias detectadas en los Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” y “Administrar Proyectos de Mejoras” 3. Concientizar al personal respecto a la importancia que tiene la autoevaluación de las unidades y de su contribución en corto y mediano plazo al proceso de mejoramiento continuo llevado a cabo dentro de la Organización. 4. Continuar con la actualización y adecuación del Tablero de Control a la nueva estructura Organizativa de la División Ingeniería de Mejoras de Generación y a los nuevos procesos llevados a cabo por las unidades que la integran. 5. Continuar con la Normalización de los Procesos: Ejecutar Proyectos de Mejoras y Obras, Estudiar Equipos y Sistemas en Operación Comercial, Evaluar y Diagnosticar Equipos y Sistemas en Operación Comercial, Generar Soportes Técnicos y Controlar Proyectos de Mejoras y Obras; pertenecientes al Departamento de Proyectos de Mejoras de Generación.

RECOMENDACIONES (Continuación) 6. Continuar con la Normalización de los Procesos: Formular los Recursos Presupuestarios y Contratar Proyectos de Mejoras, pertenecientes al Departamento de Administración de Proyectos de Mejoras 7. Continuar con el Paso 4 (Entrenar e Implantar) en los Procesos Normalizados en este proyecto 8. Revisar periódicamente, por lo menos una vez al año, los Manuales de Procedimientos de cada uno de los Procesos Normalizados en este proyecto, con el fin de mantenerlos actualizados 9. Continuar con la implementación del Modelo de Excelencia de Gestión de EDELCA, hacia otros aspectos, con el fin de mejorar la gestión de sus actividades para el logro de los objetivos planteados en pro del crecimiento de la Empresa 10. Informar tanto al personal interno de CVG EDELCA (Secciones Ingeniería e Inspección, Sección Administración de Proyectos de Mejoras y Unidades Usuarias), como externo (Empresas Contratistas, Empresas Consultoras y otros organismos) sobre las propuestas de los Procesos “Preparar la Ejecución de Proyectos de Mejoras y Obras” y “Administrar Proyectos de Mejoras y Obras”

Un factor clave para mantener el éxito es combinar el compromiso con la práctica diaria de los valores organizacionales, alineados con los personales… ¡Los resultados definirán el éxito!