Marketing en la Provincia de Chincha (página 2)

Elegí el marketing, ya que este administra el mercadeo, el cual tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes de modo que ambas resulten beneficiadas. Según Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona, ofreciéndole algo a cambio». Para que esto se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:

CAPÍTULO II

Marco teórico

2.1. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Un Catedrático de la Universidad Mayor de San Marcos – Sotomayor, realizó un estudio sobre pobreza:

Conclusión: El Marketing más venta mayor ganancia.

BASE TEÓRICA

OBJETO

• Los clientes: Es obvio que los productos y/o servicios buscan satisfacer algunas necesidades de las gentes, y la gente estará dispuesta a pagar por esa satisfacción. Sin clientes no hay empresa. Sin un producto que satisfaga una necesidad no hay empresa.

• Las personas que trabajan en la empresa: La mayoría de las empresas olvidan que mercadotecnia es también satisfacer las necesidades de la gente que trabaja dentro de ellas. Buscar la satisfacción del personal es también fundamental.

• Los accionistas: Obviamente, quienes toman el riesgo deben ver recompensados sus esfuerzos. Una buena estrategia de mercadotecnia debe lograr que la empresa genere utilidades para sus accionistas.

• La sociedad: Una empresa debe ser benéfica para la sociedad.

Los giros negros como el narcotráfico o la prostitución satisfacen a sus clientes, a su gente y a los inversionistas, pero no ayudan al bienestar social.

Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro grupos de gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

2.2. BREVE VISIÓN PANORÁMICA

Intercambio con beneficio

• Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los consumidores buscarán otros factores con mejor calidad y precio.

• Si un empresario se enfoca en satisfacer sus necesidades, el producto también morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un producto que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa, además que la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos serán insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano y/o largo plazo.

Estas reflexiones nos indican que hay que lograr un balance entre estas dos ideas básicas del Marketing, pero, ¿satisfacer necesidades y deseos de quién?, la respuesta es el consumidor, el cual es el gran objetivo del Marketing.

2.3. CARACTERÍSTICAS

LAS NECESIDADES

• Primera Clasificación: ¿Qué necesidad?

• Vitales: Las que son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.).

• Suntuarias o de Imagen: Dependen de la posición social y económica (joyas, viajes de turismo, etc.).

• Segunda Clasificación: ¿Para quién?

• Individuales: Particulares (comida, cine, etc.).

• Colectivas: Generales (salud pública, defensa del estado, etc.).

• Factores que intervienen en las necesidades:

• Sexo

• Edad

• Clima

• Status

• Necesidades Elásticas y Rígidas

Las necesidades que varían notablemente de acuerdo a diversos factores, se denominan elásticas. Aquellas que se mantienen invariables e independientes de los factores antes mencionados se denominan rígidas. Ejemplo: la sal y productos de consumo vital.

DEMANDA

Demanda = Capacidad + Disposición a Comprar

• La cantidad demandad es inversamente proporcional al precio del bien y/o servicio.

Demanda en Espiral

Existen demandas anormales:

• En guerras, huelgas, catástrofes naturales, los precios de los productos vitales suben, haciéndolo también las cantidades demandadas, ya que se compra más para poder tener reservas por si la situación continúa o se agrava.

• Especulación: Plusvalía de Terrenos.

Este tipo de demanda se llama espiral (subida del precio acompañado por incremento de la cantidad demandada).

Demanda Rígida

El cambio porcentual del precio es mayor que el cambio porcentual de la cantidad demandada. Ejemplo: Pan + precio = cantidad demandada, 15%, 13%.

Demanda Elástica:

El cambio porcentual del precio es menor que el cambio porcentual de la cantidad de la cantidad demandada. Ejemplo: Turismo + precio = cantidad demandada, 20% 60%

• CONSECUENCIAS

EL COMPRADOR:

Comprador Real: Es el consumidor que tiene necesidades, capacidad, y compra nuestro producto.

Compra por Impulso: El placer de la compra, es uno de los motivos de la misma. No incluye reflexiones previas.

Técnicas:

• Buena ubicación

• Buen precio

• Buena campaña publicitaria

Ejemplos: Discos compactos.

Compra Racional: Compras que requieren un reflexión previa. El motivo básico de esta compra será la conveniencia del satisfactor (producto)

Técnicas:

• Imagen sólida, buena calidad

• Precio acorde con la competencia

• Plazos de entrega viables

• Completo servicio de post-venta incluyendo garantía

Ejemplos: Seguros, terrenos, etc.

• FACTORES

¿De qué depende que una determinada estrategia funcione?

Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo deben coincidir las siguientes variables:

VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo)

VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo)

Las VMCP son todas aquéllas sobre las que la empresa puede ejercer una acción directa. En general suelen ser las 4 P´s, ya que podemos controlar nuestras políticas de productos, de precios de distribución y de publicidad.

Sin embargo, existen otras variables que difícilmente podemos controlar a corto plazo (VNMCP) y estas tienen más relación con el entorno en el que se desenvuelve la empresa. Algunas de estas variables serían.

• Factores Políticos

• Factores Legales

• Factores Culturales

• Factores Económicos

• Factores Demográficos

• Recursos Naturales

• Estructura Socio-Económica

De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, además de las variables que podemos controlar, el resto de variables deben ser favorables.

• REALIDAD

EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, EN EL PERÚ todos hablamos de aplicar el marketing y de internet, los empresarios asisten a costosos seminarios de sólo un día, se nombran Gerentes de Marketing por doquier, se trata de hacer marketing en todos los sectores, todos quieren conectarse a internet, los medios amplían sus secciones de marketing y negocios, universidades e institutos incluyen el curso de marketing e incluso los colegios empiezan a explorar talleres de marketing para sus jóvenes y despiertos alumnos. Pero los brillantes resultados con los que hemos soñado tardan mucho en llegar y aparece nuevamente el clásico pesimismo que nos caracteriza: el Gobierno tiene la culpa, la recesión continúa, no hay mercado, demasiado liberalismo, el Perú perdió en el fútbol, etc.; y seguimos siendo un país con un altísimo 55% de la población en la pobreza.

• REALIDAD CHINCHANA

MERCADO

El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.

La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades.

• Diferenciación de los productos:

• Por su propia naturaleza.

• Buena distribución

• Buena impresión y/o calidad

La diferenciación es la razón de ser el mercado y la homogeneidad su enemiga.

• Análisis de la Competencia

Se debe tener conocimiento de tallado acerca de:

• Importancia de la marca.

• Línea de productos.

• Instalaciones.

• Personal.

• Volumen de ventas

• Políticas

• Actividades diversas

• Grado de participación en el mercado total.

Para que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los haga rentables y crezca en ellos, necesita conocer bien:

• Condicionantes de su misión: satisfacer necesidades de una manera rentable.

• Diferenciar al comprador del consumidor.

• Entender el mercado.

• A la competencia.

Es decir, debe buscar ventajas competitivas.

• MARCO JURIDICO

PRIMERSA FASE: MARKETING ESTRATÉGICO:

La dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar la oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles de los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades. Además, también tienen que detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y cuál es su política de mercadeo, cuales son los productos sustitutos y complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores.

También deben realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente está en condiciones de llevar a cabo el proyecto (si dispone de personal suficiente y calificado, si posee los recursos necesarios, etc.).

Por último se debe analizar qué política de distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al consumidor. Con todos los datos, la empresa realiza un diagnóstico. Si éste es positivo, se fijan los objetivos y marcas las directrices para alcanzarlos, determina a qué clientes se quiere dirigir y qué clase de producto quiere.

SEGUNDA FASE: MARKETING MIX:

• Producto: En mercadotecnia un producto es todo aquello tangible o intangible (bien o servicio) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo, y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras.

• Precio: Es el monto de intercambio asociado a la transacción.

El precio no tiene relación con ninguno de los costos asociados al producto al que se le fije, sino que debe tener su origen en la cuantificación de los beneficios que el producto significa para el mercado, y lo que éste esté dispuesto a pagar por esos beneficios. Sin perjuicio de lo anterior, para la fijación del precio se considera los precios de la competencia, el posicionamiento deseado y los requerimientos de la empresa. Adicionalmente, y como motivo de evaluación de la conveniencia del negocio, se comparan los precios con los costos unitarios – incluyendo en ellos, los de producción, operación, logística y cualquier otro atingente.

• Plaza o distribución: En este caso se define dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece.

Considera que el manejo efectivo de los canales logísticos y de venta debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas. El Merchandising es el estudio de la ubicación física del producto para facilitar su acceso al consumidor, técnica muy empleada en las grandes superficies comerciales.

• Promoción: Todas las funciones realizadas para que el mercado se entere de la existencia del producto/marca, incluidas la venta y ayudas a la venta, sea ésta la gestión de los vendedores, oferta del producto o servicio por teléfono, internet u otros medios similares, los anuncios publicitarios, y la publicidad mediante otros vehículos.

• 1. Promoción de ventas: (ejem. 2 por 1, compre uno y el segundo a mitad de precio, etc.).

• 2. Venta directa.

• 3. Publicidad

• 4. Relaciones Públicas.

TERCERA FASE: EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE MARKETING:

Finalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán, igualmente deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuan efectivo ha sido.

A pesar de eso el programa de marketing logra obtener varios beneficios para varias empresas de grandes economías.

CUARTA FASE: CONTROL

Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones que correspondan. Algunos de los controles son:

• 1. Control de plan anual

• 2. Control de rentabilidad

• 3. Control de eficiencia

• 4. Control estratégico

• RELACIÓN DEL PROBLEMA CON EL PAÍS:

EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, EN EL PERÚ todos hablamos de aplicar el marketing, los empresarios asisten a costosos seminarios de sólo un día, se nombran Gerentes de Marketing por doquier, se trata de hacer marketing en todos los sectores, los medios amplían sus secciones de marketing y negocios, universidades e institutos incluyen el curso de marketing e incluso los colegios empiezan a explorar talleres de marketing para sus jóvenes y despiertos alumnos. Pero los brillantes resultados con los que hemos soñado tardan mucho en llegar y aparece nuevamente el clásico pesimismo que nos caracteriza: el Gobierno tiene la culpa, la recesión continúa, no hay mercado, demasiado liberalismo y seguimos siendo un país con un altísimo 55% de la población en la pobreza.

• RELACIÓN CON MI CARRERA:

En la historia y en el contexto del comercio han surgido diferentes orientaciones o enfoques para hacer negocios. Estos enfoques aun están presentes en algunas industrias y mercados, incluso algunos autores recomiendan dependiendo de la situación utilizar algunos de estos enfoques en particular.

• Orientación al producto: Se produce en los casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

• Orientación a las ventas: Cuando el mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo compra principalmente en función al precio.

• Marketing u orientación al mercado: Una vez que el mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el enfoque del a comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer los gustos de los compradores en potencial para adaptar los productos a sus necesidades y la producción se diversifica.

• DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS:

• Marketing social: Orientación a la responsabilidad social (marketing responsable): Finalmente, cuando el mercado está completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

• Marketing relacional: Orientación que indica la importancia de establecer relaciones firmes y duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas, etc.

• Marketing holístico: Orientación que integra marketing integrado, marketing interno, marketing responsable y marketing relacional.

• Dayketing: Una herramienta de marketing con la que obtener el máximo rendimiento de los acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

• Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas, exigen que piensen y actúen con iniciativa, que aprovechen toda situación de modo mediato, el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad del comandante y de su gente.

• HIPÓTESIS Y VARIABLE

HIPÓTESIS:

Una eficacia en el marketing de la Provincia de Chincha, Departamento de Ica en el año 2010.

CAPITULO III

Modelo metodológico

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN:

En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro.

Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y empresarios), es necesario estudiarlo.

Es algo nuevo y viejo a la vez. Sus orígenes se remontan al comercio entre los pueblos antiguos. Pero fue recién en la década de los 70´s en que se dio una formalización real y sistemática que le proporcionó carácter de ciencia experimental.

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa. Marketing es el uso de un conjunto de herramientas encaminadas a la satisfacción del cliente mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas para presentar un producto que realmente satisfaga las necesidades de los clientes. Estas herramientas son conocidas también como las cuatro P de Grundy: producto, precio, distribución o plaza y publicidad o promoción. Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. El marketing es una de las orientaciones o filosofías con las que se puede gestionar el mercado o la comercialización de una organización. La mercadotecnia se define como orientación al cliente u orientación al mercado, y parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización. Se refiere también a una función o área funcional de la organización.

3.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:

Método – Descriptivo.

3.3. DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN Y MUESTRA:

Población: La población o universo que fue considerado para mí investigación estuvo acompañado por 50 encuestados de la provincia de Chincha.

Muestra: La muestra que permitió obtener los datos estuvo conformada por el 50% de correspondiente a 20 encuestados.

3.4. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para comprobar mi hipótesis; he seleccionado algunas técnicas y diseño de los instrumentos pertinente, resumiéndolos de la siguiente manera:

3.5. TÉCNICA, PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS

Para hacer realidad mi investigación, primero opté por organizar y diseñar un plan de trabajo asignado tareas y/o funciones específicas previniendo los insumos y materiales necesarios, el cuál elaboré un esquema del proyecto de investigación.

Seguidamente se ubica a la población para luego determinar la muestra en forma aleatoria considerando el de los cuestionarios de encuestas, teniendo como antecedente a las bases teóricas y la hipótesis general.

CAPITULO IV

Modelo administrativo

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

PRESUPUESTO

RUBRO DE REMUNERACIÓN

RUBRO DE MATERIALES

RUBRO DE SERVICIOS

RUBRO TOTAL

Conclusiones

En conclusión el marketing sigue el siguiente proceso:

Bibliografía

• KOTLER, Philip y ARMSTRONG Gary (2003), fundamentos de Márquetin, pearson Educación de México, S.A de C.V. ISBN 970 – 26-0400-1

• Muñiz, Rafael (2008). Marketing en el siglo XXI, 2ª edición, Centro de Estudios Financieros, S.A., pp. 424.

• Cuervo, Álvaro (2008). Introducción a la administración de empresas, 6ª edición, Civitas, pp. 449.

• www.google.com

Autor:

García Gutiérrez Gary

Estudiante del Primer Ciclo de Administración de la Universidad San Juan Bautista.

Aseror: Mg. David Auris Villegas.

Perú, Julio 2010