Propuesta de mejora para la gestión del programa de formación de estudios jurídicos

1. 2. 3. 4. Resumen Se analizó el proceso de gestión del (PFGEJ) de la (UVB-NE) como proceso docente educativo, encontrándose la existencia de dificultades en la gestión de este programa que impiden el adecuado desempeño del recurso humano del mismo, el cual limita el cumplimiento de las estrategias trazadas. Situación Problemica Desconocimiento del proceso de gestión Inexistencia de indicadores para medir el desempeño de la gestión Poca coordinación para la preparación del recurso humano Escasa implantación de programas para mejorar

Problema Científico ¿Qué efecto tendría la aplicación del enfoque de gestión por procesos en el diseño de una propuesta de mejora para el Programa de Formación de Grado en Estudio Jurídico (PFGEJ) y su sistema de gestión y control ? Hipótesis La aplicación de la gestión por proceso contribuye al diseño de un plan de mejora para el Programa de formación de Grado en Estudios Jurídicos y el sistema de indicadores de gestión y control

1. 2. 3. 4. El objetivo general Diseñar una propuesta de gestión por proceso para mejorar la gestión del Programa de Formación de Grado en Estudio Jurídico en la Universidad Bolivariana de Venezuela Los objetivos específicos Elaborar el marco teórico referencial . Seleccionar el procedimiento. Aplicar procedimiento. Proponer indicadores.

1. 2. 3. 4. 5. 6. El trabajo se guiara por la siguiente estructura: –Introducción. -Capítulo I: Marco teórico referencial. -Capítulo II: Descripción del procedimiento para aplicar en la investigación. -Capítulo III, Aplicación del procedimiento. Conclusiones. Recomendaciones. 7. anexo.

Capítulo No. 1. Hilo conductor

Capítulo No. 3. Aplicación del procedimiento De los procedimientos estudiados en el marco teórico que sustenta la investigación se seleccionó el procedimiento para la gestión por procesos propuesto por Pons, R & Villa, E, (2003), el cual está basado en el ciclo gerencial básico de Deming El procedimiento se organiza en cuatro (4) etapas básicas: identificación, caracterización, evaluación y mejora del proceso cada una de ellas con su sistema de actividades y herramientas para su diseño y ejecución

Fue necesaria la elaboración de esta herramienta para el autor poder definir y demostrar los proceso existente en la UBV y que sirva como guía para diseñar e implementar el proceso de mejora. Figura 3.2. Mapa General de Proceso de la UBV

Implementación de la Gestión por Procesos. El procedimiento seleccionado en la bibliografía contiene etapas elementales de cualquier proceso de control necesarias para implantar el proceso de mejora como son los siguientes: identificar indicadores a medir, definir los procedimientos de comparación de los resultados y finalmente analizar las causas de las desviaciones detectadas para realizar la propuesta de acciones correctoras

Identificación de Problemas La identificación de problemas fue posible teniendo en cuenta el análisis anterior y la integración de herramientas del procedimiento para la Gestión por Procesos tales como la Matriz Causa & Efecto con herramientas de la gestión de la Calidad, técnicas de interrogación y el criterio de expertos.

1. 2. 3. 4. 5. se demuestra que los interesados se encuentran insatisfechos en un 7.3 %, medianamente satisfecho un 5.5%, y satisfecho un 5.0%, con el desempeño actual de este proceso en la Institución, estando los principales problemas asociados a: Un mal diagnóstico de las necesidades del docente. Competencia de los docentes. Instrumentos de baja calidad. Una planificación inadecuada. Presupuesto deficitario

Levantamiento de soluciones La formulación de las teorías sobre las causas posibles que provocan cada uno de los Problemas Priorizados, que inciden directamente en la satisfacción de los docentes se realizó mediante el empleo del Diagrama Causa & Efecto (Ishikawa) que se muestran en la Figura 3.6. Y la ponderación en el anexo 12

Nº 1 Debilidades Un mal diagnóstico de necesidades Urgencia 10 Tendencia 10 Impacto 10 Total 100 Prioridad 1 del docente 2 3 4 5 6 7 Competencia de los docentes Instrumento de baja calidad Una planificación inadecuada Presupuesto deficitario Instrumento de poco prestigio Programa que no cumplen con la 10 10 9 8 8 7 10 10 10 10 10 10 10 9 9 8 8 7 100 900 810 640 640 490 2 3 4 5 6 7 necesidades 8 Poco demostración de principios 10 1 10 100 8 éticos, morales y pedagógicos 9 Duración del curso de formación 9 1 9 81 9 docente para mejora de la gestión. Teniendo en cuenta los resultados obtenidos a partir de la evaluación del proceso, se identificaron como causas raíces de los problemas detectados escogiéndose las 5 siguientes para elaborar la propuesta de mejora:

Qué Quién Cómo Por qué Dónde Cuándo Procedimiento de acción para la mejora de gestión del PFGEJ-UBV-NE. Oportunidad de mejora 1: Diagnosticar la necesidades del docente Metas: Mejorar la gestión docente del PFGEJ-UBV-NE. Responsable del Plan general: Universidad Bolivariana de Venezuela Mejorar la calidad de la gestión del PFGEJ y la del docente, Diagnosticar y desarrollar las habilidades básicas, Actualizar los conocimientos. Elevar la efectividad al máximo de los programas de mejora. Docentes colaboradores y coordinadores de la UBV-Misión Sucre y otras Instituciones. Mediante la Investigación y el análisis del programa. Cursos y entrenamientos de las nuevas metodologías y herramientas de la investigación docente, Es importante para cubrir las necesidades de los docentes y del programa y obtener Mayor conocimiento del trabajo educativo, actualización e intercambio de los problemas referentes al servicio. En las aldeas universitarias de la UBV, Instituciones y departamentos seleccionados para la ejecución de proyectos. El mayor tiempo posible a través del análisis de las necesidades del programa Cuanto Planificación: trimestral, semestral o anual

Qué Quién Cómo Por qué Dónde Cuándo Cuanto Oportunidad de mejora 3: Instrumento de baja calidad Metas: mejorar los instrumentos acordes con las necesidades del programa Responsable del plan de mejora: Universidad Bolivariana de Venezuela Mejorar la calidad de los instrumentos para su aplicación, mediante la investigación educativa, para actualizar las habilidades del docente. Docentes, colaboradores y coordinadores de la UBV, Misión Sucre y otras Instituciones Mediante la aplicación de nuevas metodologías y herramientas, cursos y entrenamiento para una mayor efectividad de los planes de control educativo que permitan mejorar el programa. Importante para la mejora docente y del programa por que permitirá actualizar los conocimientos con las necesidades de desarrollo profesional y lograr el nivel de calidad científica y liderazgo en el trabajo decente. En las aldeas universitarias de la UBV, Instituciones y departamentos seleccionados para la ejecución de proyectos. Siempre que exista la oportunidad de mejora y lo indique la necesidad del programa. Conforme a una Evaluación semestral y anual de las necesidades de actualización

Qué Cómo Dónde Oportunidad de mejora 4:Una planificación inadecuada Metas: Implantar planificaciones adecuadas a las necesidades del docente Responsable del plan de mejora: Universidad Bolivariana de Venezuela Planificar adecuadamente las actividades de mejora que permitan acondicionar el programa a las necesidades del docente y actualizar sus conocimientos. Quién Por qué Cuándo Cuanto Coordinadores de programas o de actividades Académicas Mediante el análisis de la necesidades de mejora del docente utilizando las herramientas metodológicas necesarias que permitan elaborar el proyecto de actualización y mejora de la gestión del programa Para mejorar la gestión del programa y elevar el desarrollo educativo de los docentes y ampliar sus conocimientos y habilidades en el proceso docente educativo. En las aldeas universitarias de la UBV, Instituciones y departamentos seleccionados para la ejecución de proyectos. Sea requerido y culmine cada año escolar Planificar

Qué Quién Cómo Por qué Dónde Oportunidad de mejora Nº 5: Presupuesto Deficitario Metas; Incrementar el prepuesto para cubrir las necesidades del programa y de los docentes Responsable del plan de mejora: Universidad Bolivariana de Venezuela- Ministerio con competencia Planificar adecuadamente las actividades administrativas del programa y el salario de los docentes que permita cubrir sus necesidades y elevar su autoestimo. Departamento administrativo del Ministerio con competencia. Mediante el análisis de la necesidades económicas y sus requerimientos. Para mejorar la gestión del programa y elevar el autoestima y desarrollo educativo de los docentes mediante el incentivo económico. En las aldeas universitarias de la UBV, donde se ejecutan programas de formación. Cuándo Cuanto Mediante estudio anual de la necesidades y requerimiento del docente El 100%

Propuesta de Indicadores Seleccionados Indicador Descripción Forma de Rango de Frecuencia Responsable Acciones cálculo control y valor Tiempo de Determina la Tiempo 1= bueno Cada vez que se CPFGEJ Analizar carga de trabajo de los solicitud Rapidez transcurrido entre 2=regular gestione una profesores encargada de Dictar Del con que se 3=deficiente los cursos de mejora: proyecto de mejora 1 contactan los profesores después de entrega la solicitud del proyecto y la realización del curso de mejora 3 mes=1 4 =malo Valor: 1= 90% 2=70% solicitud de mejora evaluar la gestión de trabajo de los facilitadores para distribuir las Cargas de horas para el proyecto de mejora. de Solicitud del proyecto. 4-6 meses=2 7-9 meses=3 3=50% 4= 30 10-12meses=4 Tiempo transcurrido entre la solicitud del proyecto y la realización del curso de mejora. 3 mes=1= bueno= 90. (90/4-1×100=21,5%). 4-6 meses=2= Regular=70. (70/4-1×100=16,5%) 7-9 meses=3=Deficiente=50. (50/4-1×100=11,5%) y 10- 12meses=4=malo=30. (30/4-1×100=6,5%)

mejora Diseño de los planes de control de las Actividades. Ejemplo del cuadro 1. Se propone la utilización de los Planes Control de actividades de similares características a los indicadores, pero solamente desde la perspectiva del Subproceso de mejora de la gestión del programa estudiado, con un estilo dirigido a tomar decisiones más operativas a corto plazo. Entrada Docentes colaboradores y personal de investigación Actividad de Elevar la efectividad de las estrategias de los proyectos de mejora. (PM) Elevar la efectividad de la medición y control de resultados de los proyectos de mejora y la actividad de investigación. Indicador/forma de calculo 1º.-Efectividad de los PM 2º.-Efectividad de la medición. 3º.-Efectividad de control 4º.-Eficecia de control. Nº.- de PM acciones Nº de PM evaluados de excelentes/Total de estrategias de control. Nº.-de acciones de investigación para la mejora con medición definida/Total de Nº.-de PM y acciones de investigación objeto de control / Total de acciones de investigación de investigación objeto de control/ Total de acciones de Investigación acciones de investigación. Rango de Control 100% 100% 95-100% según los 5-10% del costo total requerimientos del proceso de investigación para la mejora de la efectividad Medidas Frecuencia -Rediseño de estrategias(Proyecto de mejora) Anual -Rediseño del plan de trabajo(Trimestral o anual) -rediseño de los planes de trabajo y de control (nuevas actividades) Semestral Observaciones para la evaluación individual del desempeño docente Responsable Jefe Coordinadores de programas y actividades académicas e investigación

1.- 2.- 3.- 4.- CONCLUSIONES GENERALES En el contexto de la investigación quedó demostrado que la gestión de los procesos universitarios requiere ser realizada bajo nuevos enfoques, utilizando procedimientos que integren la gestión cotidiana con el rumbo estratégico de la organización. La gestión universitaria ha estado centrada en los procesos misionales y los directrices, a través de investigaciones que han propiciado la introducción de nuevos enfoques de gestión como el basado en proceso, sin embargo estas investigaciones no se han hecho extensivas a los procesos de apoyo los cuales garantizan las bases para el adecuado funcionamiento de los demás proceso de la organización. La aplicación del procedimiento para la gestión por procesos de la Educación Superior, en el objeto de estudio seleccionado, demostró su pertinencia y factibilidad al contribuir a la evaluación del mismo, así como proponer acciones concretas orientadas a su mejora. Los planes de mejora y control que fueron elaborados, contienen medidas que contribuirán a la mejora del desempeño del proceso para mejorar la gestión del programa estudiado en la Universidad Bolivariana de Venezuela.

1. 2. 3. 4. 5. Recomendaciones Elaborar proyectos y planificar actividades de actualización y mejora de manera permanente e informar oportunamente a los interesados y coordinar los recursos logísticos necesarios para el inicio y culminación de los procesos para la mejora de gestión del programa ante descrito. Continuar la implantación del procedimiento de gestión por procesos, creando las condiciones requeridas para la culminación de la etapa de mejora, haciendo énfasis en la implantación del cambio. Proponer a las Autoridades de la Universidad Bolivariana de Venezuela la aplicación del procedimiento en los demás procesos de apoyo como vía para propiciar la gestión universitaria sobre la base de los procesos. Divulgar los resultados de esta investigación mediante su presentación en eventos científicos, como una forma de contribuir a la generalización de los resultados obtenidos. Mantener actualizado el sistema de indicadores para medir los impactos que se deriven de la gestión del proceso de mejora del PFGEJ-UBV-NE, en correspondencia con las exigencias de cada período de planificación.