Determinación de las competencias laborales en una empresa en perfeccionamiento (página 2)
Enviado por Natividad Lainé Oquendo
Clasificaciones de las competencias:
Una de las clasificaciones conocidas, abrasadas por el Instituto Nacional de Formación Técnico-Profesional INFOTEP, de República Dominicana, sugiere que:
Competencias básicas: Describen los comportamientos elementales que deberán mostrar los trabajadores y que están asociados a conocimientos de índole formativa.
Competencias genéricas: Describen los comportamientos asociados con desempeños comunes a diversas ocupaciones y ramas de actividad productiva, como son la capacidad de trabajar en equipo, de planear, negociar y entrenar.
Competencias específicas: Identifica comportamientos asociados a conocimientos de índole técnico. Vinculados a un cierto lenguaje tecnológico y a una función productiva determinada.
Cuesta (2005), por quien apuestan los autores de este trabajo, las clasifican como:
Primarias o básicas: Asentadas en aptitudes (razonamiento abstracto, expresión verbal, etc.), rasgos de personalidad (ascendencia, autoconfianza, etc.) y actitudes (predisposiciones al riesgo, al buen sentido del humor, etc.).
Secundarias o complejas: Basadas en dimensiones complejas comprendiendo varias competencias primarias (capacidad de negociación, liderazgo, planificación, etc.).
Niveles de competencia:
Según Martha Alles, la división en grados o niveles de una competencia puede hacerse de diferentes formas, y coincidiendo con algunos autores, la hace como sigue:
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estándar.
C: Mínimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido). No indica una subvaloración de la competencia.
D: Insatisfactorio.
OBJETIVOS
Mostrar la factibilidad de la aplicación del método delphi en la definición de las competencias laborales.
Describir las competencias definidas como resultado de esta aplicación.
Metodología
Método Delphi por rondas
El Grupo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (GTIC) que está formado por profesores e investigadores del Departamento de Señales, Sistemas y Radiocomunicaciones (SSR) de la Escuela Técnica Superior de Telecomunicaciones de Madrid (ETSIT), perteneciente a la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), España, sostiene que el método Delphi pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes. Para ello se aprovecha la sinergia del debate en el grupo y se eliminan las interacciones sociales indeseables que existen dentro de todo grupo. De esta forma se espera obtener un consenso lo más fiable posible del grupo de expertos. Consistiendo en un proceso iterativo de rondas donde se le realizan encuestas a cada experto de forma individual. Utilizando herramientas estadísticas para filtrar los resultados obtenidos.
Resultados
Como consecuencia de la aplicación de este método a la organización general, a los procesos de las actividades principales y a los cargos de los procesos de las actividades principales, se obtuvieron las siguientes competencias, que fueron identificadas y validadas por un Comité de Competencias creado al efecto.
COMPETENCIAS DISTINTIVAS DE LA ORGANIZACIÓN.-
1. Profesionalidad
2. Responsabilidad
3. Nivel de compromiso – Disciplina personal – Productividad
4. Integridad
5. Colaboración
COMPETENCIAS DISTINTIVAS DE LOS PROCESOS DE LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES.-
Procesos de las actividades principales | COMPETENCIAS | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | ||
Limpieza y desinfección | Trabajo en equipo | Profesionalidad | Planificación y Organización | Iniciativa | Orientación al cliente interno y externo | Responsabilidad | ||
Gestión de recursos humanos | Confiabilidad | Productividad | Colaboración | Comunicación | Solución de conflictos | Credibilidad técnica | Trabajo en equipo | |
Compra de insumos | Confiabilidad | Profesionalidad | Negociación | Comunicación | Profundidad en el conocimiento de los insumos | Resolución de problemas comerciales | ||
Compra de mercancía para la venta | Profesionalidad | Responsabilidad | Negociación | Profundidad en el conocimiento de los productos | Comunicación | Habilidad analítica | ||
Almacenamiento | Profesionalidad | Confiabilidad | Responsabilidad | Preocupación por el orden y la claridad | Planificación y Organización | Dinamismo Energía | Conocimiento de los productos | |
Transporte productos alimenticios | Responsabilidad | Dinamismo Energía | Confiabilidad | Colaboración | Orientación al cliente interno y externo | Iniciativa | ||
Mantenimiento y reparación transporte | Profesionalidad | Trabajo en equipo | Responsabilidad | Planificación y Organización | Iniciativa | Orientación al cliente interno y externo | Preocupación por el orden y la claridad | |
Gestión económico financiera | Habilidad analítica | Credibilidad técnica | Confiabilidad | Productividad | Calidad del trabajo | Trabajo en equipo | Colaboración | |
Ventas | Profundidad en el conocimiento de los productos | Negociación | Planificación y Organización | Comunicación | Orientación al cliente interno y externo | Iniciativa | Productividad | |
Gestión de calidad | Orientación al cliente interno y externo | Responsabilidad | Colaboración | Iniciativa | Comunicación | Integridad | Impacto e influencia | |
COMPETENCIAS DE LOS CARGOS DE LAS ACTIVIDADES PRINCIPALES.-
Conclusiones
Se cumplió el primer objetivo propuesto, comprobar la factibilidad de la aplicación del método delphi en la definición de las competencias.
El segundo objetivo se cumplió pues mostramos la definición de las competencias de la organización, de los procesos principales y de los cargos de los procesos de las actividades principales y de otros cargos.
Bibliografía
Berdión Yaxer, Tesina de Diplomado en Gerencia Empresarial, junio 2010
Cuesta, Armando. Tecnología de los Recursos Humanos, 3era edición, 2008
Decreto Ley 281, Capítulo III Idoneidad Demostrada, artículos del 332 al 345
Normas Cubanas 3001/2007, articulado sobre Competencias Laborales
Resolución 28, Calificador perfil amplio e idoneidad demostrada
Autor:
MSc. Natividad Lainé Oquendo
Profesora Asistente Facultad de Psicología
Universidad de La Habana, Cuba
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