Implementación del SGC basado en la norma ISO 9001:2008 (PowerPoint)

El presente trabajo especial de grado tiene como objetivo fundamental elaborar e implementar el sistema de gestión de calidad en el departamento de refractarios de planta mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008. La implementación del Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica promovida por la gerencia de Mantenimiento de Taller central ,con el propósito de mejorar el desempeño de sus dependencias, cumplir con las expectativas de los clientes y lograr posicionar al departamento del sector Refractarios de Plantas en un nivel competitivo haciendo frente a los modernos cambios en materia de gestión. Por las razones ya mencionadas se procedió a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en el Sector Refractarios de Plantas) con el objetivo de mejorar sus procesos; lo cual pudo realizarse mediante el uso de la actual Norma NVC-ISO 9001:2008.

Actualmente, se ha detectado una deficiencia que afecta directamente al departamento de Refractarios de Planta, ya que al no disponer del procedimiento como lo es el sistema gestión de calidad, los registros documentados de información, necesaria para optimizar aquellos recursos y trámites relacionados

1. solicitudes de servicios de equipos

2.materiales e insumos y herramientas realizadas por el personal de plantas

3.Control de reportes de años anteriores sin procesar.

4.Ausencia de prácticas operativas incorporadas en la página Web (intranet) de SIDOR.

Mediante el estudio se pretende alcanzar los siguientes objetivos generales y específicos: Objetivos Implementar el sistema de gestión de calidad en el departamento de Refractarios de Planta de SIDOR, C.A, mediante la aplicación de la norma ISO 9001:2008 Objetivo General

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5 Describir la situación actual de los procesos de documentación que se llevan a cabo en el Sector Refractarios de Plantas.

Analizar la SituaciónActual y cálculo de la Brecha de los procesos que se llevan a cabo en el Sector Refractarios de Plantas con respecto a los requisitos establecidos de la norma ISO 9001:2008.

Determinar las causas que afectan el proceso de documentación de Gestión de calidad del Sector Refractarios de Plantas mediante la aplicación del método Causa y efecto (Ishikawa).

Diseñar un diagrama de flujo del proceso del sistema de gestión de calidad (SGC) del Sector Refractarios de Plantas para la implementación de los documentos en el modulo de la intranet (Site Calidad) de SIDOR.

Implementar los documentos del sistema de gestión de Calidad (SGC) del Sector Refractarios de Plantas en el modulo de la intranet (Site Calidad) de SIDOR.

Alcance: El proyecto en desarrollo tiene como alcance la implementación de un sistema de gestión de calidad en el Sector Refractario de Plantas que complementara la información disponible en el SITE de calidad, Bajo la serie de normas ISO 9001 versión 2008. Justificación: La razón por el cual se plantea implementación de un SGC para el Sector Refractarios de Plantas, es debido a que dicha implementación permitirá que la organización posea mayor ventaja competitiva en su entorno socioeconómico, planificación, organización y control a fin de lograr los objetivos establecidos por la alta dirección de la misma. Importancia: Es importante tener claro el concepto de Sistema de Gestión de la Calidad, esto no es más que el proceso para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad, por lo tanto, la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 por este.

En este capítulo se detallarán las principales características de la empresa SIDOR CA, como su ubicación, reseña histórica, misión, visión, objetivos, distribución, descripción de proceso y la estructura organizativa, esto con la finalidad de conocer las actividades y características de dicha empresa. Breve Descripción de la empresa SIDOR Es el complejo siderúrgico integrado de Venezuela, Sus actividades abarcan desde la fabricación de acero hasta la producción y comercialización de productos semi-elaborados (planchones, lingotes y palanquillas), planos (laminados en caliente, frío, hojalata y hoja cromada) y largos (barras y alambrón). Utiliza para la producción de acero tecnologías de Reducción Directa (HYL y Midrex) y Hornos Eléctricos de Arco. Ubicación geográfica La empresa se encuentra ubicada en la Zona Industrial Matanzas, Ciudad Guayana, Estado Bolívar, sobre la margen derecha del Río Orinoco, a 17 kilómetros de su confluencia con el Río Caroní y a 300 kilómetros de la desembocadura del Río Orinoco en el Océano Atlántico

El área donde se llevara a cabo la investigación será en el Sector Refractario de Plantas- Gerencia de mantenimiento Central. El sector de refractarios es aquel que se encarga de realizar mantenimiento a todos los equipos que trabajen a elevadas temperaturas, cubriendo las caras internas de los equipos con materiales refractarios bien sea aislantes (fibras y concretos) o densos.

planificar reparaciones refractarias tanto preventivas como correctivas. Elaborar los programas de mantenimiento reduciendo los tiempos de indisponibilidad de las plantas. Activar los planes de logística de materiales para cubrir las necesidades de los planes de reparación. capacitar al personal en técnicas de instalación de material refractario y revisar los proyectos para realizar propuestas de mejora. Analizar las condiciones de operatividad de las actividades refractarias para la determinación de prácticas y métodos de trabajo seguros.

Estructura Organizativa del Sector Figura 4: Estructura Organizativa Interna del Sector Refractarios de Plantas. Fuente: Elaboración Propia