Gestión de la cultura organizacional

1. Resumen
3. Marco teórico
4. Diseño metodológico
5. Análisis de resultados
6. Evaluación del clima organizacional de la Sociedad Clínica Valledupar Ltda
7. Estrategias para el mejoramiento del clima organizacional
8. Conclusiones
9. Recomendaciones
10. Glosario
11. Bibliografía
12. Anexos

Diseño de un plan de mejoramiento para la gestión y desarrollo de la cultura organizacional de la Sociedad Clínica Valledupar Ltda.

RESUMEN

El informe tiene por título Diseño De Un Plan De Mejoramiento Para La Gestión Y Desarrollo De La Cultura Organizacional De La Sociedad Clínica Valledupar Ltda., desarrollado en la ciudad de Valledupar en el año 2005, tiene por objetivo realizar un diagnóstico social participativo, evaluar y diseñar un conjunto de estrategias para el mejoramiento del clima organizacional. Se determinó la metodología a través de encuestas que recopilen los factores determinantes del clima organizacional aplicados a los 65 empleados pertenecientes a la clínica en sus áreas administrativa y asistencial, sin importar la vinculación que estos tengan en la organización (cooperativas asistenciales), como también entrevistas y observación directa. Se tomó conciencia que el ambiente afecta la estructura de las organizaciones, por la incertidumbre que causa en estas últimas. En ésta se encaran medios estáticos. Con respecto al trabajo en equipo no propicia resultados satisfactorios y los problemas que suceden en el área no afectan el libre desarrollo de las actividades, la distribución de las tareas es considerada inadecuada por la multiplicidad de ellas y se requiere de más personal para alcanzar los objetivos propuestos. Los empleados no reciben capacitación de acuerdo a las necesidades de su labor hasta el punto que sus funciones no han sido definidas claramente, no existe un estímulo hacia la iniciativa y la creatividad a los trabajos que se realizan, la entidad no se preocupa por la calidad de vida de los trabajadores y a los factores que le permitan comodidad física en sus tareas, no se establecen actividades recreativas para los integrantes de la clínica. Se puede concluir que tanto en el área administrativa como asistencial los empleados no se encuentran a gusto con el trabajo que desempeñan y les parece que su salario no tiene una relación con la complejidad en las labores que desarrollan, opinan que se hace necesario un planteamiento general de las actividades y un control y direccionamiento oportuno por parte de los jefes inmediatos.

SUMMARY

The report has by title Design Of An Improvement Plan For The Management And Development Of The Organizational Culture Of The Clinical Society Valledupar Ltda., developed in the city of Valledupar in 2005, it has by objective to make a social participative diagnosis, evaluate and design a set of strategies for the improvement of the organizational climate. through surveys that compile applied the determining factors of the organizational climate to the 65 employees pertaining to the clinic in their areas administrative and welfare, without concerning the entailment that these have in the organization (cooperative welfare), like also interviews and direct observation. Conscious that the atmosphere affects the structure of the organizations, by the uncertainty was taken that it causes in these last ones. In this one static means are faced. With respect to the work in equipment it does not cause satisfactory results and the problems that happen in the area do not affect the free development of the activities, the distribution of the tasks is considered inadequate by the multiplicity of them and it is required of more personnel to reach the proposed objectives. The employees do not receive qualification according to the necessities of their work until the point that their functions have not been clearly defined, a stimulus towards the initiative and the creativity to the works that are made does not exist, the organization does not worry about the quality of life of the workers and to the factors that allow physical comfort in their tasks, recreational activities for the members of the clinic do not settle down. The administrative area can be concluded as much that as welfare the employees do not feel comfortable with the work who carry out and it seems to them that its wage does not have a relation with the complexity with the working that they develop, they think that it becomes a general exposition of the activities and a control and opportune address on the part of the necessary direct superiors.

INTRODUCCIÓN

El proyecto surge de la necesidad imperiosa que tiene la clínica Valledupar de mejorar el clima organizacional, porque desde el año 2003 se multiplicaron los servicios lo cual ha traído consigo muchos inconvenientes en la organización de los turnos para el área asistencial y establecimiento de conductos regulares óptimos para la ejecución de las labores consideradas objetivo primordial de la organización.

Para el administrador financiero resulta de gran aplicación el conocimiento de herramientas que influyen en el mejoramiento de las actividades administrativas y las relaciones que estas tienen con la productividad de los empleados, por lo tanto se debe poseer un interés ecuánime a estos temas con el único objetivo de ponerlos en práctica en actividades similares.

La aplicación de herramientas como el clima organizacional trae consigo el mejoramiento organizacional, la satisfacción de todos los participantes en las labores, mejora sustancialmente los conductos regulares, hace lograr el compromiso de los empleados con la organización, y aumenta el grado de pertenencia por la institución, para la clínica es de carácter urgente mejorar estos aspectos porque contribuye al logro de los objetivos para la cual fue creada.

El presente informe tiene por objetivo explicar y entregar una perspectiva acerca del concepto de Clima Organizacional, en la clínica Valledupar el cual se soporta en las encuestas realizadas dentro de la entidad y por los aportes de los empleados como eje central.

En este documento se analizan las causas que generan un ambiente organizacional en la institución prestadora de servicios médicos. Para explorar este interesante tema se cuenta con la opinión de los empleados mediante un cuestionario de preguntas referentes al tema y apoyándose en los conceptos de los autores contemporáneos, acerca de la temática en estudio.

Las actividades desarrolladas a través del estudio deben ser aplicadas en todas las áreas funcionales de la organización (administrativa y asistencial) de la clínica Valledupar. Se requiere el compromiso de todos y cada uno de los participantes de la organización para llegar a una implementación optima.