Tarjetas de crédito, publicidad engañosa que puede generar sobreendeudamientos (página 3)
Enviado por Matias Yañez
4-¿Crees qué las distintas publicidades de los productos tienen algo que ver con la cantidad de reclamos?
Definitivamente y no solo en el ámbito de las tarjetas de crédito, esto sucede mucho también con los servicios de telefonía, internet, los bancos y otros productos.
Específicamente lo que sucede con las tarjetas de crédito es que muchas veces se publican promociones de descuentos o planes de cuotas sin intereses que no son reales y por este motivo mucha gente se ve damnificada.
5-¿Podríamos decir entonces que en nuestro país se utiliza mucho la llamada publicidad engañosa?
Lamentablemente si, es una de las formas que tienen las compañías para ganar mayor cantidad de clientes y que utilizan también para no dar ventaja a sus competidores.
6-¿Qué sucede cuando el producto entregado o el servicio prestado no coinciden con la publicidad que se hizo de ellos?
Las previsiones de la publicidad deben ser cumplidas ya que se consideran incluidas en el contrato. Por lo tanto, se puede exigir su cumplimiento y en su caso realizar la denuncia en las oficinas de defensa del consumidor.
7-¿Cualquier persona puede realizar un reclamo?, ¿Se necesita algún tipo de documentación?
Cualquier persona puede efectuar un reclamo, para realizarlo son necesarios los datos y domicilio del denunciante y denunciado. Acompañado de una nota clara y concisa explicando los hechos sucedidos. También se recomienda agregar toda la documentación relativa a la contratación del servicio (contrato,factura de compra, etc.) y si la persona envió o recibió alguna nota, carta documento, etc., los originales deben ser acompañados con dos copias de las mismas.
Conclusión
Luego de concluir con la investigación y después de haber hecho un importante y extenso análisis sobre el tema de las tarjetas de crédito y la forma de publicidad que utilizan para su promoción, llegué a la conclusión de que nuestra sociedad está rodeada y convive con mensajes engañosos, a través de los medios comunicación tanto en la parte gráfica, en la vía publica o en los diarios y revistas, en la televisión que día a día atrapa a una gran cantidad de personas, internet que es la herramienta más novedosa podríamos decir y que constantemente está evolucionando, y hasta en la radio.
En todo momento las distintas publicidades están tratando de atraparnos con nuevos productos, nuevas promociones, etc., sin importar que los productos que promocionan o publican tengan un lado oscuro o que no lleguen a cumplir con lo publicado, abundan las falsas promociones, existen muchos casos de sobreendeudamiento en las personas, este es un tema que no se da a conocer a los clientes, y compromete a muchas personas a firmar un contrato que en ocasiones no son leídos previamente y se genera así una situación en la que muchas personas siguen pagando de más por causa de las distintas publicidades engañosas.
La forma de hacer que las cosas sean fáciles, o de poder conseguir beneficios en las publicidades, crean en la mente de las personas un deseo por ese producto o servicio, en ocasiones ese deseo se vuelve una necesidad que debe ser satisfecha rápidamente, de esta manera logran que la gente adquiera el producto, firme un contrato que genere un compromiso con la empresa, sin siquiera en realidad entregarle al cliente en ocasiones el mismo producto que apareció en las publicidades o cobrándoles cargos y costos extras que figuran en contratos que muchas veces no se leen previamente o directamente los clientes no cuentan con una copia.
Las empresas de tarjetas de crédito muchas veces ofrecen sus productos como si fueran una salvación para las personas, el hecho de tener descuentos todos los días en distintos locales de distintos rubros o mismo en los shoppings, la posibilidad de comprar en un plan de cuotas "sin intereses", la comodidad de no tener que salir a la calle con el dinero efectivo en la mano, etc., todo esto resulta muy interesante y más cuando te lo explica una publicidad de una pareja tipo de nuestro país vive felizmente y sin inconvenientes usando la tarjeta de crédito.
Lo bueno por otro lado es que exista la Subsecretaría de Defensa al Consumidor donde pueden realizarse los distintos reclamos, sería importante que se le diera más relevancia o difusión a la forma de realizar un reclamo ya que cualquier persona puede hacerlo o que simplemente se ofrezca más ayuda a las personas que todavía no conocen a la Subsecretaría y que pueden sentirse respaldados ya que la Subsecretaría atiende de forma personal, telefónica y también online, de forma gratuita.
También es importante saber que existe la Ley 25.065 que defiende al consumidor ante abusos referidos a los plásticos.
En fin, a pesar de lo expuesto anteriormente, considero que los medios son los encargados de llenar una parte de nuestro día a día, queramos o no están involucrados en nuestra vida, como las personas tienen y deben tener la libertad de ofrecer sus productos de la forma que les parezca más adecuada y más producente para la empresa. No así, creo que este bien jugar con la confianza de la gente, las empresas deberían actuar de forma honesta con los clientes ya que de ellos viven, no creo que exista una necesidad obligatoria por la cual mentirle a los clientes con la gran cantidad de gente creativa que hay en nuestro país no creo que sea necesario utilizar estos recursos para poder captar clientes.
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Autor:
Yañez Matias
Lic. Relaciones Públicas
Cátedra: Medios de comunicación II
UNIVERSIDAD DE MORÓN
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Trabajo Práctico
2011
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