Un Futuro Planificado Estratégicamente: Aplicación de las Herramientas de Calidad

1. Filosofías relacionadas con la Planificación Estratégica
2. Enfoques y Procesos de Planificación Estratégica según Varios Autores
4. El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard)
5. Anexos
6. Bibliografía

CAPÍTULO PRIMERO

Filosofías relacionadas con la Planificación Estratégica

Confucio dejó sentado con claridad que si fuera gobernante del mundo, lo primero que haría sería arreglar las definiciones de las palabras, ya que de ellas depende la acción a ser ejecutada. Es importante entender que en todo proceso; hay que utilizar un mismo léxico mediante un glosario de términos técnicos, a fin de llegar a acuerdos estratégicos.

A través de la planificación se investiga la verdad. "La verdad no es sólo asunto de acuerdos lógicos entre diferentes elementos del conocimiento, es también un acuerdo psicológico entre el emisor de un mensaje, el mensaje, y el receptor".

Entre algunas de las corrientes que influyen a los planificadores estratégicos, se encuentran:

• 1. El Realismo nos permite analizar las situaciones desde su origen auténtico.

• 2. La Racionalidad Pragmática, por su parte, busca lo positivo, sustantivo, formal y lógico de los hechos. Esta se la organiza dentro de los siguientes grupos:

2.1 Conocimiento Positivo y la aplicación del método deductivo, el cual es definido por Waver, et al (1985: 149) como "la racionalidad funcional del cálculo de la racionalidad de medios – fines".

2.2 Racionalidad Sustantiva de Mahayni, et al, busca un equilibrio entre actos y pensamientos concientes e inconscientes. La racionalidad sustantiva se relaciona con la racionalidad de medios y fines.

2.3 Racionalidad formal y lógica, tiene relación con las "formas" por buscar la diferenciación entre lo racional y lo no-racional, con la utilización de criterios formales.

Cualquiera que sea el enfoque filosófico, hay que recordar que debe estar presente una comunicación planificada basada en las interrelaciones personales y en el tratamiento sistémico de las organizaciones.

El planificador estratégico y su equipo deben mantener una actitud de asesoría para que los demás desarrollen sus propósitos y lleguen a la meta o cima.

Que este mensaje nos ayude a recordar que la planificación estratégica es un proceso creativo e inspirador, donde cada uno de nosotros somos "aquellos que habiendo alcanzado la cumbre" inspiramos a los demás para que lleguen a la meta, con calidad y en constante mejoramiento.

1.2 Origen de la Planificación Estratégica: Un Vistazo Histórico

Desde la época de la gran cultura griega, por un lado el avance filosófico y científico que se daba en Atenas y por otro las estrategias de guerra desarrolladas en Esparta, dieron origen a la estrategia o "strategos"[1] que se aplicaba en las batallas y conquistas.

Sócrates, en la Grecia antigua, ya comparó las actividades de un empresario con las de un general porque ambos debían ejecutar acciones planificadas, con los recursos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.

Otro momento histórico importante para el desarrollo de la planificación estratégica, tuvo lugar durante la Segunda Guerra Mundial, a través de las tácticas que utilizaban las Fuerzas Armadas, tal el caso del Ejército estadounidense, cuyas formas de comunicación y maniobras de guerra se basaban en análisis de la situación, programación de tiempos, asignación de recursos, entre otros, acciones que dieron paso a las estrategias.

La planificación estratégica formal, con características modernas, fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. Este tipo de planificación se basaba en tratamientos científicos y técnicos, resultantes del aporte de dos estudiantes destacados de la Escuela de Negocios de la Universidad d Harvard.

En aquel tiempo, las empresas más importantes desarrollaron sistemas de planificación estratégica formal, denominándolos sistemas de planes a largo plazo. Desde entonces, se ha ido perfeccionando el sistema, al grado que en la actualidad todas las organizaciones, sin importar su tamaño, cuenten con algún tipo de planificación y herramientas de calidad. Steiner (1996) afirma que cada vez más empresas están siguiendo dicho ejemplo.

Von Neuman y Morgenstern en su obra La Teoría del Juego, vincularon el concepto de estrategia a los negocios; definiéndolo como "una serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situación concreta".