- Tecnologías de Información.
- Sistemas de soporte a la toma de decisiones.
- Ventajas competitivas.
- Almacenamiento y procesamiento de datos.
- Toma de decisiones.
- Gestión de conocimiento.
Con la ayuda de las tecnologías de información las organizaciones han logrado grandes beneficios como son el mejoramiento de las operaciones de las empresas, conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y a nuevos mercados y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia.
Ahora bien, a menudo la calidad de la toma de decisiones se ve influida por la información disponible, de modo que en distintas ocasiones no se toma una decisión mejor y oportuna por carecer de datos necesarios o porque aun contando con ellos, no son útiles por estar demasiado enmarañados o difíciles de digerir, o simplemente porque no se dispone de tiempo suficiente para analizarlos.
En el presente trabajo se analizará el impacto y las grandes ventajas que se tienen en la implementación de un tipo de sistema de información, como lo es, el sistema de soporte a la toma de decisiones, asimismo, las implicaciones, beneficios y el auge que estos tienen actualmente en las organizaciones.
Hoy en día las organizaciones buscan implementar diversas herramientas o estrategias que les permitan de alguna u otra forma el logro o cumplimiento de sus objetivos, aunado a esto, buscan la adquisición de ventajas competitivas.
Estamos viviendo en una sociedad de información global emergente, con una economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y la distribución de la información a través de redes globales como Internet y sistemas de información.
El uso de las nuevas tecnologías dota a las empresas de óptimas mejoras en su imagen y en el desarrollo de una correcta estrategia de promoción y comunicación. Del mismo modo, las tecnologías de información están formando parte de todos los aspectos de la vida cotidiana, llevándonos a la automatización de un número cada vez mayor de actividades que realizamos diariamente.
Las organizaciones se han dado cuenta que el empleo de esta herramienta tecnológica, permiten, en primer instancia llegar al mercado meta, y por ende tratar de vender a nuevos clientes por este nuevo canal, además, brinda la oportunidad de dar imagen de empresa innovadora frente a la competencia. Sin duda alguna, la participación de los Sistemas de Información en diversas áreas ha contribuido a que hoy en día exista un ahorro tanto en costos como en tiempo.
La visión de cambio que han causado los sistemas de información organizacionales, se adquirió un conocimiento básico de la importancia mediante su utilización para automatizar los procesos operativos y su evolución hacia fuentes importantes de información que sirven de base para la toma de decisiones como apoyo a los niveles medio y alto gerenciales, para finalmente convertirse en herramientas para obtener ventajas competitivas mediante su implantación y uso apoyando el máximo nivel de la organización. Esto eso, la importancia de diseñar estrategias que permitan a la empresa la mejora continua en sus procesos es actualmente un requisito para poder lograr su desarrollo y posicionamiento competitivo en el mercado, esto implica entre otras cosas, la implementación de nuevas tecnologías de información que componen las estrategias tecnológicas.
Las innovaciones en tecnologías de información están formando parte de todos los aspectos de la vida cotidiana, llevándonos a la automatización de un número cada vez mayor de actividades que realizamos diariamente.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las actividades de una empresa.
Contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Información es de gran importancia para el logro y cumplimiento de los objetivos.
El diseño y la implementación de innovaciones tecnológicas para las empresas, hoy por hoy, propicia a la contribución de la madurez en relación a su situación dentro del mercado competitivo en el que se encuentra, del mismo modo, apoya, al establecimiento y consolidación de los objetivos de toda organización: por tanto, estas estrategias tecnológicas permiten de alguna u otra forma eficientizar los procesos de la compañía, las cuales generan soluciones viables y factibles para la satisfacción de las necesidades de sus clientes, logrando así el incremento de la competitividad de la empresa.
La implementación de estas estrategias de innovación tecnológica aportará grandes benéficos, entre los cuales se encuentran una mayor productividad, información integrada y a tiempo para una mejor toma de decisiones; donde, las tecnologías de información es ya, la base de la planeación y control de todas las operaciones integradas dentro de una organización.
El área de Informática ha tomado un relevante papel dentro de las empresas, es por esta razón que se han creado diversos sistemas de información que ataquen áreas de oportunidad para las empresas. Sin duda, estos son una herramienta de mayor demanda e impacto, ya que les permite de una u otra forma automatizar sus procesos, ahorrando a largo plazo tiempo y costos.
Del mismo modo, el sistema de soporte para la toma de decisiones es una herramienta de gran utilidad para las empresas, ya que mediante la aplicación de ésta las organizaciones pueden solucionar áreas de oportunidad ya detectadas, y mediante la evaluación de variables podrán dar una eficaz y efectiva toma de decisiones.
De igual forma, gracias a los componentes de un SSD, se puede decir que este sistema es muy completo, puesto que toma cuestiones relacionadas a las bases de datos, que es en sí en donde estará grabada la información (conocimiento).
Estos sistemas ayudan a los administradores a tomar decisiones en situaciones en las cuales el juicio humano es una contribución importante para el proceso de la solución de problemas. Apoyan decisiones semi-estructuradas. Dentro de las tareas que ejecuta un sistema de soporte a la toma de decisiones se encuentran:
- Obtención de datos
- Reconfiguración de datos
- Actividades de cálculo
- Análisis
Los DSS se presentan como la opción viable para poder dar soporte y consistencia a la información que se diversificó enormemente. Con una metodología más estricta y más herramientas a su alcance. Se presentan como la opción viable para poder dar soporte y consistencia a la información que se diversificó enormemente.
Un aspecto importante en el desarrollo, implementación y mantenimiento de estos sistemas es la intervención de la experiencia y el conocimiento humano, sin los cuales estos sistemas no tendrían razón de ser, de aquí que se recalque la importancia de la administración del conocimiento en los sistemas de información.
Los sistemas de soporte a la toma de decisiones (SSD) son sistemas que ayudan a los administradores a tomar decisiones en situaciones, en las cuales, el juicio humano es una contribución importante para el proceso de la solución de problemas.
Se dice que un SSD utiliza los recursos intelectuales de los individuos y la capacidad de las computadoras, para así, mejorar la calidad de las decisiones. Además, es un sistema de información computarizado, flexible, interactivo y adaptable, especialmente desarrollado para solucionar problemas de dirección, con el objeto de mejorar la información para la toma de decisiones.
Estos sistemas, permiten gestionar a través de Cuadros de Mando el ciclo completo del proceso y, de este modo, gestionar la retroalimentación del sistema permitiendo tomar las decisiones relativas a cada a aspecto del conocimiento, su utilización, su impacto y al propio sistema facilitando mediante indicadores la alineación entre los objetivos perseguidos y los resultados que se obtienen.
Los SSD combinan casi siempre las técnicas analíticas (los modelos) con los mecanismos tradicionales de almacenamiento y recuperación de datos.
Simultáneamente, enfatizan la facilidad de manejo, la flexibilidad y la simplicidad con la finalidad de llegar al mayor número de personas posible. Los SSD no sólo buscan los datos que se piden, sino que los presentan tras un proceso predeterminado que puede ser estadístico, de ordenación, de validación y, de actualización.
Sin duda, y a pesar de que cada día se avanza más en la implementación de TI, las empresas de todos los sectores se enfrentan con el gran reto de cambiar los paradigmas que existen y empezar a ver a las tecnologías de información más allá que simples sistemas de computación, sino como parte del plan estratégico de la alta administración que permitirá lograr ventajas competitivas.
Las tecnologías de Información han tenido un gran impacto en la economía mundial, en sus mejores años de crecimiento tanto empresarios, ejecutivos, investigadores y observadores de negocios, pusieron una gran atención en las mismas, al punto que se llego a asumir que los sistemas de información serian capaces de cambiar todo, pero llevó algunos años más, darse cuenta que efectivamente existía un gran potencial por explotar, pero que estos no eran la parte central del proceso, si no el valor que podían entregar al mismo.
En este momento se ha logrado un gran avance en el desarrollo de las TI, pero existe un camino muy largo por recorrer en términos de su distribución, existe una gran urgencia por hacer llegar los beneficios que las TI pueden proveer a países pobres, se tendrían beneficios inmediatos en materia de educación, salud y desarrollo económico.
Los SSD representan una herramienta importante para los gerentes en cualquier nivel de la organización debido a las capacidades que incorporan.
Por otra parte, el proceso de implementación del mismo es un proceso que requiere especial atención, los detalles técnicos del sistema son muy importantes y de gran cuidado, pues aspectos como, usuarios, control y cumplimiento del propósito están plenamente involucrados en el proceso de implementación y éxito del mismo.
Factores como la resistencia al cambio pueden convertirse en un aspecto crítico que determine el éxito o fracaso del sistema. Es una combinación bien interesante y que hace más compleja la implementación de un SSD, que si bien estamos hablando de un sistema computacional, tiene un propósito específico y ambicioso.
Cada día se utiliza en mayor grado las TI para apoyar y automatizar las actividades de una empresa. Contar con un plan adecuado para lograr mayores ventajas del uso de los Sistemas de Información es de gran importancia para el logro y cumplimiento de los objetivos.
Ahora bien, con la ayuda de las tecnologías de información las organizaciones han logrado grandes beneficios como son el mejoramiento de las operaciones de las empresas, conocer mejor las necesidades de los clientes, ofrecer una mejor entrega del servicio, llegar a un mayor número de clientes y a nuevos mercados y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia.
Blunck, Franziska. (2003). The Competitiveness Institute: the cluster practitioners network. Consultado el 27 de Febrero de 2006. Fuente: http://www.competitiveness.org/article/articleview/14/1/5/
NY Bussiness (2002). Industry Clusters. Consultado el 26 de Febrero de 2006. Fuente: http://www.nylovesbiz.com/NYS_Home_To_Business/Industry_Clusters/default.asp. Guerra Marcelo. 2001. Clasificación de los sistemas informáticos. Consultado el 27 de Febrero de 2006. Fuente: http://mx.wrs.yahoo.com/_ylt=A0Je56P5VdRDJiQAIWrD8Qt.;_ylu=X3oDMTBjcWlmbGY5BGwDV1MxBHNlYwNzcg–/SIG=13ipr31cf/EXP=1138075513/**http%3a//www.inf.udec.cl/%7ecjimenez/Informe%2520Clasificacion%2520SI%2520Marcelo%2520Guerra.doc
BITAM 2004. Acerca de Bussiness Intelligence. Consultado el 27 de Febrero de 2006. Fuente: http://www.bitam.com/spanish/TecAnalisis.htm#dss Nivaria Innova S.L. 2003. Introducción a Drago SSD. Consultado el 27 de Febrero de 2006. Fuente: http://www.nivaria.com/nivaria/dragossd.html (ILUSTRACIÒN 1)
Armando Marín Osuna
MARZO DE 2006.