Investigación de Mercados sobre la necesidad de productos de Mundo Ofimático en la Cayería Norte de Villa Clara. Cuba

1. Resumen
3. Generalidades sobre la Investigación de Mercados
4. Investigación de mercado para Productos e Insumos Informáticos, Equipos y Materiales de Oficina
5. Conclusiones
6. Recomendaciones
7. Referencias Bibliográficas
8. Anexos

Resumen

El trabajo se desarrolló en la gerencia Mundo Ofimático, perteneciente a la Corporación Copextel S.A., División Villa Clara. Esta Investigación de mercado tiene como objetivo general precisar problemas e identificar oportunidades que favorezcan el incremento de las ventas de los productos de Mundo Ofimático en la cayería norte de Villa Clara.

Se realizó una investigación de Buró o Gabinete para la obtención de información secundaria, tomándose en consideración, además, el criterio de expertos en esta problemática y para la obtención de la información primaria se realizó una investigación de terreno.

Para obtener esta última se aplicó la técnica de encuestas basándose en entrevistas a clientes, que son las personas que toman decisiones de compra de estos productos antes mencionados para la entidad a la cual representan. Para esta investigación fue encuestada toda la población y los datos recogidos fueron procesados estadísticamente por el paquete profesional SPSS. Se aplicó el análisis de proporciones y de estadígrafos descriptivos, lo cual avala el resultado obtenido y la verificación de la hipótesis planteada.

Summary

The work was developed in the management Mundo Ofimático, belonging to the Corporation Copextel S.A., Division Villa Clara. This market Investigation has as fundamental objective to specify problems and to identify opportunities that favor the increment of the equipment sales and computer inputs, equipment and office materials in the keys to Villa Clara's north.

To give execution to the proposed objective it was carried out an investigation of Desk or Cabinet for the obtaining of secondary information, taking in consideration, also, the approach of experts in this problem and for the obtaining of the primary information it was carried out a land investigation.

To obtain this last one the technique of surveys it was applied being based on interviews to clients that are people that make decisions of purchase of these products before mentioned for the entity to which you/they represent. For this investigation the whole population was interviewed and the picked up data were processed statistically by the professional package SPSS. Applying, also, the analysis of proportions, that which endorses the obtained result and the verification of the outlined hypothesis.

Introducción

En los últimos 15 años el turismo en Cuba se ha desarrollado en forma importante como industria, convirtiéndose en una de las actividades más notables y con impacto fundamental en la economía del país. En los resultados del 2005 tuvo un peso importante el dinamismo de los servicios turísticos como una de las especializaciones de servicios de alta complejidad, y a su vez, este es uno de los sectores claves relacionado con el desarrollo, en los que el país pone su atención en los años venideros.

Copextel ha contribuido en la evolución de este sector de la economía y ha estado presente a lo largo de estos años como proveedora de productos y servicios a este mercado.

Existen varias regiones con desarrollo turístico en el país, todas con su imagen propia en función de los mercados y segmentos o países que se quieren captar.

Del total de capacidad habitacional del país más del 60% está concentrado en cuatro Polos Turísticos: Varadero, Cayería norte de Villa Clara (Cayos Las Brujas, Ensenacho y Santa María), Jardines del Rey (Cayos Coco y Guillermo) y Litoral norte de Holguín. Estos Polos son territorios específicos con infraestructuras concentradas para un fin basado en desarrollar directa o indirectamente ingresos por concepto de servicios turísticos, y que generan una importante cartera de clientes para Copextel.

Por todo lo anterior planteado se ha visto la necesidad de desarrollar esta investigación encaminada a analizar las oportunidades de ventas de productos e insumos informáticos, equipos y materiales de oficina en la cayería norte de Villa Clara.

Esto es importante por la necesidad que tiene Copextel de de incrementar sus ventas en este polo turístico debido al gran mercado potencial que representa tanto por la gran fortaleza financiera que tienen los clientes de esa zona Geográfica como pro la concentración de estos, lo cual ofrece ventajas para la distribución si son aprovechadas adecuadamente.

Para esta investigación partimos del supuesto siguiente:

"Las entidades enclavadas en la cayería norte de Villa Clara ofrecen oportunidades para la venta de los productos comercializa Mundo Ofimático".

Por lo que es objetivo de este trabajo realizar una investigación de mercado con el fin de precisar problemas e identificar oportunidades que favorezcan el incremento de las ventas de los productos de Mundo Ofimático en este polo turístico.

Los Objetivos específicos de este trabajo investigativo son los siguientes:

• Exponer el marco conceptual de la Investigación de Mercados.
• Caracterizar la gerencia Mundo Ofimático.
• Realizar una Investigación de Mercados para conocer las necesidades de equipos e insumos informáticos, equipos y materiales de oficina en la Cayería Norte de Villa Clara.

A estos efectos el trabajo se estructuró en dos partes. En el primero se abordan aspectos generales que circundan el problema, hasta concatenar la segunda parte donde se materializa y se da cumplimiento a los objetivos propuestos.

• La Primera Parte aborda la investigación de mercado dentro del Marketing como filosofía empresarial.
• La Segunda Parte expone las características de la Gerencia Mundo Ofimático así como la investigación de mercado para los productos e insumos informáticos, equipos y materiales de oficina, aplicando la técnica de la encuesta personal sobre la base de entrevista a clientes.

Aquí se encuestó a toda la población y la información obtenida fue procesada estadísticamente por el paquete profesional SPSS; se aplicó además, el análisis de proporciones y de estadígrafos descriptivos, lo cual avala el resultado obtenido y la verificación de la hipótesis planteada.