· Edad: 30 a 45 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: de preferencia casado(a)
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Liderazgo
· Toma de decisiones
· Trabajo bajo presión
· Excelente manejo de personal
· Lograr objetivos
· Organizar el trabajo
Conocimientos
· Manejo de personal
· Inventarios
· Contabilidad básica
· Computación
Características
· Honesto
· Excelente presentación
· Responsable
· Capacidad de mando
Tiene relación con
· Directamente: gerente de la sucursal, secretaria, jefe de taller y almacenista.
· Indirectamente: atención al publico, las distintas divisiones existentes, como mecánicos y el cobrador.
Responsabilidades
· Atender inquietudes laborales internas
· Revisión de cortes diarios
· Ventas
· Revisión de inventarios
· Revisión de cartera
· Supervisión de taller
3. Jefe de taller
Recibe directamente al cliente, así como controlar las máquinas y herramientas y refacciones recibimiento de mercancías.
También puede realizar compras a proveedores esto es con el fin de hacer que el personal se sienta parte de la organización.
Requisitos personales
· Escolaridad: técnico en mecánica
· Edad: 20 a 35 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: indistinto
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Toma de decisiones
· Trabajo bajo presión
· Iniciativa
· Lograr objetivos
· Organizar el trabajo
Conocimientos
· Manejo de maquinarias
· Inventarios
· Computación
Características
· Honesto
· Excelente presentación
· Responsable
· Capacidad de mando
Tiene relación con
· Directamente: Gerente de la sucursal, secretaria, mecánicos y almacenista.
· Indirectamente: gerente general, atención al publico y proveedores y el cobrador
Responsabilidades
· Coordinar el trabajo
· Realizar órdenes de trabajo
· Instalación de refacciones y alineado
· Ordenes de servicio
· Recibir clientes
· Control de las maquinas y herramientas
4. Almacenista
Controla las entradas y salidas de las refacciones que están a su cargo y hace los pedidos a proveedores autorizados.
Requisitos personales
· Escolaridad: preparatoria
· Edad: 20 a 35 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: indistinto
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Toma de decisiones
· Trabajo bajo presión
· Iniciativa
· Lograr objetivos
· Organizar el trabajo
Conocimientos
· Manejo de maquinarias
· Contabilidad básica
· Inventarios
· Computación
Características
· Honesto
· Excelente presentación
· Responsable
· Trabajo en equipo
Tiene relación con
· Directamente: Gerente de la sucursal, secretaria, jefe de taller.
· Indirectamente: Gerente general, atención al publico, proveedores y el cobrador
Responsabilidades
· Coordinar el trabajo
· Realizar órdenes de trabajo
· Control de inventario
· Ordenes de servicio
· Recibir mercancías
· Controlar compra de refacciones
· Control de cardex
5. Secretaria
Su función básica es atender el teléfono, así como comunicar al personal de la empresa; con el fin de prestar un buen servicio de comunicación entre los distintos departamentos y el exterior y brindar una imagen cordial y de servicio a los clientes. También elabora la correspondencia y recibe, y atiende a la clientela y es la imagen de la empresa.
Requisitos personales
· Escolaridad: nivel medio superior a superior
· Edad: 20 a 25 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: indistinto
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Manejo de PC
· Concentración en el trabajo
Conocimientos
· Coordinación de mensajería
· Buena ortografía
· Trabajo en equipo
· Contabilidad básica
· Computación
Características
· Honesto
· Excelente presentación
· Responsable
· Actitud de servicio
Tiene relación con
· Directamente: gerente de la sucursal, publico, jefe de taller y almacenista.
· Indirectamente: las distintas divisiones existentes, como mecánicos y el cobrador.
Responsabilidades
Es responsable de establecer un enlace entre el cliente y la empresa, atendiendo sus pedidos, necesidades, y asegurándose también de cumplir oportunamente las facturaciones, pagos y papeleos correspondientes a dichos pedidos.
6. Mecánico
Algunas de sus funciones básicas son: instalación de llantas, suspensiones y amortiguadores, afinaciones, balanceo y desponchado.
Requisitos personales
· Escolaridad: técnico en mecánica
· Edad: 20 a 25 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: indistinto
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Actitud de servicio
· Orientado a resultados
· Cargar y descargar
Conocimientos
· Manejo de herramientas
· Trabajo en equipo
Características
· Honesto
· Responsable
· Dinámico
Tiene relación con
· Directamente: jefe de taller y almacenista.
· Indirectamente: secretaria y el encargado del sucursal.
Responsabilidades
Informar al jefe de taller de algún error
Mantener limpia su área de trabajo
Pasar un reporte al jefe de taller de los trabajos realizados
Elaborar una orden de todas las refacciones utilizadas
7. Cobrador
Su principal función es el cobrar las cuentas a los clientes y funge como apoyo a los mecánicos en caso de que uno de éstos no haya podido acudir a su trabajo.
Requisitos personales
· Escolaridad: preparatoria
· Edad: 20 a 25 años
· Sexo: indistinto
· Estado civil: indistinto
· Experiencia mínima: 2 años en puesto similar comprobable
Habilidades
· Actitud de servicio
· Orientado a resultados
· Cargar y descargar
· Saber manejar
Conocimientos
· Manejo de herramientas
· Trabajo en equipo
Características
· Honesto
· Responsable
· Dinámico
Tiene relación con
· Directamente: clientes, secretaria y el encargado del sucursal.
· Indirectamente: jefe de taller y almacenista.
Responsabilidades
Reportar el resultado los ingresos a la secretaria quien a su vez se encargara del depósito de los dichos ingresos a la cuenta de la agencia.
10. GLOSARIO
Propedéutica. Enseñanza preparatoria para el estudio de una disciplina
Sistematizar. Organizar según un sistema
Dimanar. Dicho de una cosa: porvenir, proceder y tener origen de otra
Epistemología. Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científico
Racionalismo. Sistema filosófico que funda sobre la sola razón las creencias religiosas
Empirismo. Sistema filosófico basado fundamentalmente en los datos de la experiencia
Pragmático. Disciplina que estudia el lenguaje en su relación con los usuarios y las circunstancias de la comunicación.
Constructivismo. Movimiento de arte de vanguardia, interesado especialmente por la organización de los planos y la expresión del volumen utilizando materiales de la época industrial.
Escéptico. Que no cree o afecta no creer
Dogmático. Inflexible, que mantiene sus opiniones como verdades sin duda ni contradicción.
Dialéctica. Arte de dialogar, argumentar y discutir.
Hermenéutico. Arte de interpretar textos y especialmente el de interpretar los textos sagrados.
Paradigma. Cada uno de los esquemas formales en que se organizan las palabras nominales y verbales para sus respectivas flexiones.
Autor:
Marcelino Mendoza
México
2008
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