Evaluación de áreas administrativas (página 2)

Partes: 1, 2

Tipo 2 Alumnos de 3er., 5to. y 7mo. semestre Fecha: ______________

De acuerdo con la siguiente lista de servicios de los cuales hace uso, le solicito tenga a bien calificar los siguientes aspectos con la escala que a continuación se menciona. Le solicito atentamente que si la calificación dada de acuerdo con la escala es mala coloque alguna sugerencia para poder mejorar el servicio, y si es el caso indique el área administrativa que le atendió.

B (Bueno)

A (Adecuado)

M (Malo)

N/A (No Aplica)

1. Biblioteca

1. El número de los ejemplares con los que cuenta la biblioteca es:

N/A

2. De acuerdo a la carrera que cursa, cómo considera el contenido de los ejemplares bibliográficos:

N/A

3. En caso de requerir orientación en la selección de algún libro esta es:

N/A

4. El tiempo de espera para obtener el servicio es:

N/A

5. El respeto y atención proporcionado por el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

2. Centro de Cómputo

1. El software instalado en los equipos y requerido en su carrera es:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el Centro de Cómputo es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo de cómputo son:

N/A

Recomendaciones de mejora

3. Emisión de Documentos

1. La claridad en la información para el trámite de constancias, cardex, credenciales, etc. es:

N/A

2. El tiempo de espera para recibir su documento es:

N/A

3. El respeto y atención del personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

4. Reinscripción

1. La precisión y claridad de la información proporcionada en el manual fue:

N/A

2. El tiempo de espera y la duración del trámite fue:

N/A

3.Durante el trámite el respeto y atención brindado por el personal fue:

N/A

4. La organización del trámite fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

5. Adelanto de Asignaturas

1. El tiempo de espera en la realización del trámite fue:

N/A

2. El respeto y atención del personal que le proporcionó el servicio fue.

N/A

3. En caso de haber solicitado orientación sobre la conveniencia para adelantar asignaturas ésta fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

6. Actividades Extraescolares

1. Considera que las actividades deportivas que ofrece el Tecnológico son:

N/A

2. Considera que las actividades culturales que ofrece el Tecnológico son:

N/A

3. Cómo considera la forma de impartir clase de los docentes del curso de inglés:

N/A

4. Cómo considera los conocimientos de los docentes que imparten el curso de inglés:

N/A

5. La difusión de las actividades deportivas y culturales es:

N/A

Recomendaciones de mejora

7. Orientación Académica

1. La claridad en la información recibida, ante alguna situación académica fue:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención fue:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que proporciona el servicio es:

N/A

4. La atención a situaciones no académicas fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

8. Emisión de Recibos de Ingreso

1. La claridad en la información recibida para la realización del trámite es:

N/A

2. El tiempo de espera en la realización del trámite es:

N/A

3. El respeto y atención del personal que proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

9. Seguro de Accidentes Personales Escolares

1. La difusión del seguro de accidentes personales escolares es:

N/A

2. El respeto y atención del personal que proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

10. Préstamo de Material Didáctico

1. La eficacia del equipo y material didáctico es:

N/A

2. La suficiencia del material didáctico es:

N/A

3. El tiempo de espera en el préstamo del material didáctico es:

N/A

4. El respeto y amabilidad del personal que proporciona el servicio es:

N/A

5. En caso de duda sobre el uso del equipo o material, la orientación recibida por el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

11. Laboratorio Multidisciplinario

1. Cómo considera los materiales en el laboratorio requeridos de acuerdo a la carrera que cursa:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el laboratorio de multidisciplinario es:

N/A

3. En caso de duda sobre el uso del equipo y material, la orientación recibida por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo del equipo y material es:

N/A

5. La eficacia del equipo y material del laboratorio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

12. Laboratorio de Ingeniería de Métodos

1. La suficiencia de los equipos con que cuenta el laboratorio es:

N/A

2. El respeto y atención brindado por el personal es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida por el personal del laboratorio es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo del laboratorio son:

N/A

Recomendaciones de mejora

13. Eventos Académicos

1. La concordancia de la actividades realizadas respecto a los eventos es:

N/A

2. El nivel de las conferencias, exposiciones y otras actividades es:

N/A

Recomendaciones de mejora

14. Limpieza

1. La limpieza de las aulas es:

N/A

2. La limpieza de los sanitarios es:

N/A

3. El podado y limpieza de las áreas verdes es:

N/A

Recomendaciones de mejora

Tipo 3 Alumnos de 9no. semestre Fecha: ______________

B (Bueno)

A (Adecuado)

M (Malo)

N/A (No Aplica)

1. Biblioteca

1. El número de los ejemplares con los que cuenta la biblioteca es:

N/A

2. De acuerdo a la carrera que cursa, cómo considera el contenido de los ejemplares bibliográficos:

N/A

3. En caso de requerir orientación en la selección de algún libro esta es:

N/A

4. El tiempo de espera para obtener el servicio es:

N/A

5. El respeto y atención proporcionado por el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

2. Centro de Cómputo

1. El software instalado en los equipos y requerido en su carrera es:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el Centro de Cómputo es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo de cómputo son:

N/A

Recomendaciones de mejora

3. Emisión de Documentos

1. La claridad en la información para el trámite de constancias, cardex, credenciales, etc. es:

N/A

2. El tiempo de espera para recibir su documento es:

N/A

3. El respeto y atención del personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

4. Reinscripción

1. La precisión y claridad de la información proporcionada en el manual fue:

N/A

2. El tiempo de espera y la duración del trámite fue:

N/A

3.Durante el trámite el respeto y atención brindado por el personal fue:

N/A

4. La organización del trámite fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

5. Adelanto de Asignaturas

1. El tiempo de espera en la realización del trámite fue:

N/A

2. El respeto y atención del personal que le proporcionó el servicio fue.

N/A

3. En caso de haber solicitado orientación sobre la conveniencia para adelantar asignaturas ésta fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

6. Actividades Extraescolares

1. Considera que las actividades deportivas que ofrece el Tecnológico son:

N/A

2. Considera que las actividades culturales que ofrece el Tecnológico son:

N/A

3. Cómo considera la forma de impartir clase de los docentes del curso de inglés:

N/A

4. Cómo considera los conocimientos de los docentes que imparten el curso de inglés:

N/A

5. La difusión de las actividades deportivas y culturales es:

N/A

Recomendaciones de mejora

7. Orientación Académica

1. La claridad en la información recibida, ante alguna situación académica fue:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención fue:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que proporciona el servicio es:

N/A

4. La atención a situaciones no académicas fue:

N/A

Recomendaciones de mejora

8. Emisión de Recibos de Ingreso

1. La claridad en la información recibida para la realización del trámite es:

N/A

2. El tiempo de espera en la realización del trámite es:

N/A

3. El respeto y atención del personal que proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

9. Seguro de Accidentes Personales Escolares

1. La difusión del seguro de accidentes personales escolares es:

N/A

2. El respeto y atención del personal que proporciona el servicio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

10. Laboratorio de Ingeniería de Métodos

1. La suficiencia de los equipos con que cuenta el laboratorio es:

N/A

2. El respeto y atención brindado por el personal es:

N/A

3. En caso de duda, la orientación recibida por el personal del laboratorio es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo de un equipo es:

N/A

5. Las condiciones del equipo del laboratorio son:

N/A

Recomendaciones de mejora

11. Laboratorio Multidisciplinario

1. Cómo considera los materiales en el laboratorio requeridos de acuerdo a la carrera que cursa:

N/A

2. La suficiencia de los equipos con que cuenta el laboratorio de multidisciplinario es:

N/A

3. En caso de duda sobre el uso del equipo y material, la orientación recibida por el personal es:

N/A

4. El tiempo de espera en el préstamo del equipo y material es:

N/A

5. La eficacia del equipo y material del laboratorio es:

N/A

Recomendaciones de mejora

12. Préstamo de Material Didáctico

1. La eficacia del equipo y material didáctico es:

N/A

2. La suficiencia del material didáctico es:

N/A

3. El tiempo de espera en el préstamo del material didáctico es:

N/A

4. El respeto y amabilidad del personal que proporciona el servicio es:

N/A

5. En caso de duda sobre el uso del equipo o material, la orientación recibida por el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

13. Eventos Académicos

1. La concordancia de la actividades realizadas respecto a los eventos es:

N/A

2. El nivel de las conferencias, exposiciones y otras actividades es:

N/A

Recomendaciones de mejora

14. Limpieza

1. La limpieza de las aulas es:

N/A

2. La limpieza de los sanitarios es:

N/A

3. El podado y limpieza de las áreas verdes es:

N/A

Recomendaciones de mejora

15. Titulación

1. La difusión de las opciones de titulación es:

N/A

2. La precisión y claridad de la información es:

N/A

3. El respeto y atención brindado por el personal es:

N/A

Recomendaciones de mejora

16. Servicio Social

1. La claridad en la información proporcionada para realizar el trámite es:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención para realizar el trámite es:

N/A

3. El respeto y atención brindado por el personal es:

N/A

4. La aclaración de dudas respecto al trámite es:

N/A

5. La organización del trámite es:

N/A

Recomendaciones de mejora

17. Residencia Profesional

1. La claridad en la información proporcionada para realizar el trámite es:

N/A

2. El tiempo de espera en la atención para realizar el trámite es:

N/A

3. El respeto y amabilidad del personal que proporciona el servicio es:

N/A

4. La aclaración de dudas respecto al trámite es:

N/A

5. La organización del trámite es:

N/A

Recomendaciones de mejora

Conclusiones

*La página que se realiza es para dar a conocer el Tecnológico de Estudios Superiors de Jocotitlán ya que con ayuda de esta pagina podrán observar algunos servicios que el tecnológico ofrece.

*Esta aplicación es muy adecuada útil para los estudiantes o jóvenes que quieran saber que ofrece el Tecnológico, las carreras que hay y teniendo claro que esto es un proyecto que puede ser actualizado, también se pueden hacer modificaciones, actualizaciones y con esto el tecnológico será un plantel sobresaliente de vanguardia atractivo para que así mas jóvenes se inscriban.

*En este sistema ya mencionado ayudara tanto a la comunidad de afuera como a las personas que deseen saber que es lo que ofrece el tecnológico. Dando así también un estudio de como los catedráticos están a nivel profesional y se darán cuenta que el tecnológico es una buena opción para ellos tanto en las instalaciones como en su formación académica.

Este proyecto es de mucha utilidad y parece ser una excelente idea que se hagan este tipo de actividades ya que así se brindaran mejores servicios a la comunidad estudiantil y a los interesados en la institución y más por que son sistemas implementados por los alumnos del Tecnológico. Y también de muchísima ayuda para los administrativos ya que así podrán mantener la información más reciente publicada para todos los interesados en la misma, ya que por el momento los servicios ofrecidos son muy deficientes, la atención y los servicios no son nada buenos.

Esta aplicación es muy adecuada y útil para los estudiantes que estén interesados en la institución, para saber que servicios ofrece, las carreras que hay, dudas de los alumnos para hacer su respectivo papeleo de ingreso, es su estancia y en su egreso. Y así para ser un plantel sobresaliente, de vanguardia, atractivo para que así crezca la comunidad estudiantil y que este sistema será de gran ayuda por que es una manera de opinar y conocer la opinión de los demás alumnos del Tecnológico, ya que los servicios pueden ser deficientes por que los administrativos tienen mucha carga de trabajo y no atienden a los alumnos como lo merecen y con la ayuda de estos cuestionarios se podrán dar cuenta que están fallando al brindar el servicio y mejorar el sistema.

Con respeto a la evaluación de los servicios proporcionados por el Tecnológico falta mucho por mejorar, así como al sistema evaluador ya que con solo una muestra de la población se pueden tener resultados muy verídicos y el resultado es que los servicios siguen siendo deficientes.

Autor:

Berenice Mañon

Partes: 1, 2

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