Control de gestión y cuadro de mando integral: Presentacion y generalidades

1 TIPOS DE PLANIFICACION PLANIFICACIÓN NORMATIVA O TRADICIONAL Tiene una permanente capacidad para auto criticarse y evolucionar. Ha hecho el acopio de numerosísimas técnicas de análisis y predicción. Ha desarrollado todo un complejo sistema institucional y legal propio. Cuenta con una vastísima experiencia en los más diversos campos de aplicación. Dispone de un considerable conjunto de instituciones para la investigación y docencia, de donde han salido los elementos más relevantes de su revolución actual. Su gran fortaleza es su familiaridad con los problemas propios del desarrollo económico – social visto desde el ángulo gubernamental. El planificador es “omnisciente”. Se subdivide en: Centralizada (Países socialistas) y Mixta, Pluralista, o Indicativa (Países de Latinoamérica). Utiliza conceptos de Políticas, Proyectos, Acciones y Recomendaciones como proposiciones vagas de contenido de ejecución

2 TIPOS DE PLANIFICACION PLANIFICACIÓN SITUACIONAL Es una herramienta para el cambio social. Tecnológicamente, aborda la anticipación simulada por la práctica. Asume supuestos más realistas, ya que quién planifica está dentro de la realidad y coexiste con otros actores que también planifican. No tiene un diagnóstico único, ni una verdad objetiva, sino una explicación situacional. Se articula lo político con lo económico pues su horizonte es político y el futuro es incierto. Es un proceso que no se agota en el tiempo, siempre está en acción. Entre la relación del “debe ser” y el “puede ser” tiene expresión “lo viable” que presenta aspectos económicos, institucionales, culturales y políticos. Concibe la norma como la orientación direccional entorno a la cual es necesario construir las condiciones para su cumplimiento, es decir, lo normativo tiene validez, pero no constituye de por sí el plan.

3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: TIPOS DE PLANIFICACION Permite establecer claramente la misión y valores de la organización, como principio rector. Tiene su origen en el ámbito empresarial y surge como fuente de consolidación de la llamada Planificación Tradicional. Para definir los elementos estratégicos, se parte del proceso de investigación sistemática interna y externa. Es un sistema que tiene la capacidad de autoreproducción y organización. Es un proceso cíclico, permanente, participativo e interactivo. Su centro práctico es la coyuntura, y se refiere al cálculo que precede y preside la acción.

4 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: TIPOS DE PLANIFICACION Se centra más en el logro de metas y objetivos que en seguir normas y reglamentos. Reconoce la incertidumbre y que la realidad es un sistema complejo. Rechaza la posición reactiva para adoptar una posición proactiva, aún con los riesgos que ello supone. Se sustenta en tres grandes pilares: el usuario, la propia organización y los competidores. Descansa en la formulación de tres tipos de planes fundamentales como son los planes estratégicos de largo plazo; los programas a mediano plazo, los planes operativos y presupuestos a corto plazo.

5 La planificación estratégica usa varias herramientas básicas que permiten alcanzar las metas propuestas.

Algunas de ellas son: Análisis FODA, Hoja de verificación, estratificación, diagrama de causa – efecto, diagrama de pareto, histograma y matriz de selección. PLANIFICACIÓN SITUACIONAL TIPOS DE PLANIFICACION

6 PLANIFICACIÓN TÁCTICA OPERACIONAL TIPOS DE PLANIFICACION La planificación táctica operacional se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas específicas que deben realizar las personas en cada una de sus unidades de operaciones. Entre sus características están: Se da dentro de los lineamientos de la planificación estratégica y la planificación táctica. Es conducida o ejecutada por los ejecutivos del nivel medio. Trata con actividades normales programables. Se maneja información interna y externa. Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión. Cubre períodos cortos. Está orientada hacia la administración de recursos. Sus parámetros principales son la efectividad y la eficiencia.

7 Según el grado de obligatoriedad:  TIPOS DE PLANIFICACION Si se considera el grado de obligatoriedad que tienen las decisiones tomadas por el órgano encargado de la planificación, existen dos estilos que son drásticamente diferentes. La planificación Imperativa: que se caracteriza principalmente porque el estado emite normas de carácter obligatorio. Cabe aclarar que todo plan de Gobierno cuenta con la autoridad para determinar la dirección que deben seguir aquellos organismos subordinados a él; es decir, las distintas entidades gubernamentales que lo conforman

8 TIPOS DE PLANIFICACION Según el grado de obligatoriedad:  La planificación indicativa: A diferencia de la anterior, el Estado asume un papel orientador y sugiere acciones que guíen la actividad económica y social del país, pero sin que ello signifique que las personas o empresas estén obligadas a hacerlo. Dentro de las herramientas más utilizadas están la política crediticia, monetaria y fiscal.

9 TIPOS DE PLANIFICACION Según el nivel donde se tomen las decisiones: De acuerdo con el nivel en el cual se toman las decisiones producto de la Planificación, el estilo de planificación puede adoptar diferentes grados de centralización o descentralización. La planificación centralizada: Se caracteriza por la existencia de un solo órgano central dedicado a definir los aspectos más determinantes en materia de planificación. La planificación descentralizada: Se distingue porque en ella son las unidades económicas las que deciden si se acogen o no a las orientaciones que indica el órgano de mayor jerarquía, por lo que lejos de existir un único plan, hay diversidad de planes de acción según las necesidades y orientaciones que cada unidad decida llevar a la práctica, lo que le agrega un mayor grado de flexibilidad.

10 TIPOS DE PLANIFICACION Según al apego a las normas establecidas: Finalmente, si se considera el apego a las normas establecidas durante el proceso y por el grado de participación de los actores involucrados, existen dos estilos de planificación que se oponen: La planificación normativa: Se caracteriza por concederle un grado alto de importancia al fiel cumplimiento de las normas que previamente han sido establecidas. Supone que los estándares, usualmente establecidos por especialistas y técnicos, garantizan el cumplimiento de los resultados deseados, o al menos son la mejor manera de acercarse a ellos. Esta actitud, algunas veces, conduce a la desatención de los cambios que ocurren en el entorno y sus efectos en la validez y utilidad del plan. Minimiza además, el efecto que resulta de las relaciones e intereses de los grupos sociales que participan en la elaboración, implementación o de los efectos del plan.

11 TIPOS DE PLANIFICACION Según al apego a las normas establecidas La planificación estratégica: Este enfoque se preocupa por monitorear los cambios que ocurren en el medio ambiente, tanto en la fase de elaboración del plan como durante su implementación, así como en descubrir y vigilar la complejidad de las relaciones entre las variables que lo componen y que afectan la consecución de las metas establecidas. La Planificación Estratégica reconoce la existencia de diferentes intereses en los grupos sociales afectados por la implementación de los planes, por lo que también deben ser considerados con el propósito de agregarle viabilidad a su ejecución. Interesa a la planificación estratégica comprender las relaciones que existen entre ellos, que pueden convertirse tanto en alianzas como en conflictos.

12 Gestión…

13 De esta forma, la gestión supone un conjunto de trámites que se llevan a cabo para resolver un asunto, concretar un proyecto o administrar una empresa u organización.

Por lo tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de referencia para la administración de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la administración pública. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:

14 Esto quiere decir que los gobiernos tienen un modelo de gestión en el que se basan para desarrollar sus políticas y acciones, y con el cual pretenden alcanzar sus objetivos. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:

15 El modelo de gestión que utilizan las organizaciones públicas es diferente al modelo de gestión del ámbito privado.

Mientras el segundo se basa en la obtención de ganancias económicas, el primero pone en juego otras cuestiones, como el bienestar social de la población. Sabiendo que es GESTIÓN, entonces que es un Modelo de Gestión:

LA PLANEACION: Consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: El desempeño de todos los miembros de la organización se evalua con el objeto de calificar la productividad individual y ver que se puede hacer para el aumento de esta. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

¿QUÉ SON METAS?

Representan relación de números en cantidad y tiempo operado, en tanto que los objetivos son las guías a nivel general.  El objetivo general debe de abarcar en su contexto las metas a corto y largo plazo. Las metas se interrelacionan entre sí, para conseguir el objetivo general, es decir para conseguir los objetivos, es necesario lograr las metas. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

19 ¿QUÉ ES UN PRESUPUESTO?

Son programas en los que se les asignan cifras a las actividades, refiriéndose al flujo de dinero dentro de la organización, Implica una estimación del capital, de los costos y de los ingresos.  Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, su fin es el determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos a la vez que controla las actividades de la organización en términos financieros. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

¿QUÉ ES UN PROYECTO?

Es un conjunto especial de actividades que deben de efectuarse dentro de un periodo especificado generalmente en el lugar de trabajo. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

TECNICAS PARA FORMULAR LOS PLANES Y PARA PRESENTARLOS

– Manuales Organizacionales y de apoyo – Diagramas de Proceso y de Flujo – Gráficas de Gantt, Mallas Pert, etc – Programas CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

22 ¿QUÉ TIPOS DE MANUALES SE UTILIZAN EN UNA ORGANIZACIÓN?

° Manual de objetivos y políticas ° Manuales departamentales ° Manuales del empleado ° Manuales de organización ° Otros manuales de apoyo a la gestión CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

¿QUÉ ABARCA LA PLANEACIÓN FINANCIERA?

Presupuestar el Capital, la planeación de las utilidades y de la liquidez, representa la evaluación y resumen cuantitativo de las diversas actividades de la planeación incluyendo el programa de desarrollo de empresas. CONCEPTOS GENERALES CONCEPTOS ASOCIADOS A LA GESTION INTEGRAL

24 ¿Qué podemos entender por alineación estratégica?

Son las acciones de gestión organizacional que nos permiten que el recurso humano se dirija como un conjunto unificado a los objetivos estratégicos que la organización quiere conseguir.

En una sola palabra se pretende que tengan unidireccionalidad hacia el objetivo estratégico. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

25 La esencia de la estrategia es que todos los empleados trabajen en la misma dirección.

Para que sea efectiva, debe comunicarse.

Cualquier profesional de la compañía debe entender la estrategia básica. Comunicarla es un papel fundamental para el consejero delegado. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

26  El recurso humano como generador de valor es un concepto que se ha impuesto prácticamente en todo el proceso de gestión desde que Michael Porter formulara sus conceptos sobre estrategia y generación de valor a principios de los 80. CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

27 "con las tecnologías disponibles se puede medir la aportación de valor de cada persona.

Para eso hay que establecer unos criterios, pero en estos momentos no hay indicadores claros porque la alta dirección no sabe cuáles son los elementos diferenciadores de la creación de valor". Javier Uriz, (2003) CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

28 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

29 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

30 CONCEPTOS GENERALES MODELOS DE GESTION GENERAL

31 El Planeamiento estratégico

Smith Cavalie (2000) perteneciente a la Fundación Honrad Adenauer dice que el planeamiento estratégico es un conjunto de actividades formales dirigidas a producir una formulación estratégica…

…se produce una demanda incremental de información que debe ser suministrada por las diversas áreas operativas de la organización…hace descender la preocupación estratégica a todos los niveles de la organización CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

32 El Planeamiento estratégico

Se produce pues un involucramiento de todos con la estrategia general ya que han formado parte de su formulación y formarán parte de su implementación que conducirá a la organización al cumplimiento de los objetivos planteados para un período determinado.

A su vez estos objetivos planteados son estratégicos en la medida en que van a producir para la organización una ventaja competitiva sostenible con otras gestiones CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

33 Tablero de mando

Kaplan (1997) el creador del tablero de mando nos dice con respecto a como conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo

El desarrollo del cuadro de mando debe empezar por el equipo ejecutivo. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

34 Tablero de mando

La construcción y el compromiso del equipo ejecutivo son una parte esencial para obtener beneficios procedentes del cuadro de mando.

Pero son sólo el primer paso. Para obtener el máximo beneficio, el equipo ejecutivo debe compartir su visión y estrategia con toda la organización y con los agentes exteriores clave. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

35 Tablero de mando

Al comunicar la estrategia y vincularla a las metas personales, el cuadro de mando crea una comprensión y un compromiso compartido entre todos los participantes de la organización.

Si la Estructura entiende los objetivos a largo plazo de cada unidad, así como la estrategia para alcanzar estos objetivos, todos los esfuerzos e iniciativas podrán alinearse CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

36 Tablero de mando

La alineación de una organización con una visión compartida y una dirección común es un proceso complejo y se deben utilizar tres mecanismos diferenciados:

Programas de comunicación y formación, Programas de establecimiento de objetivos y Vinculación del sistema de incentivos. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

La Gestión de Conocimiento

Nuevo estilo de administración, llamada administración de centro-arriba-abajo, que resulta más adecuado para crear conocimiento organizacional que los modelos tradicionales

En el modelo centro-abajo-arriba, los directivos generan una visión o un sueño, mientras que los ejecutivos de nivel medio desarrollan conceptos más concretos que los empleados de la línea frontal pueden entender y aplicar

CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

La Gestión de Conocimiento

 En otras palabras, el papel de los altos directivos es crear una gran teoría, mientras que los administradores de nivel medio buscan una teoría de medio alcance que la interprete y que puedan probar empíricamente en el interior de la compañía con los empleados de la línea frontal. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

LA GESTIÓN DEL TALENTO

Es un enfoque estratégico de dirección cuyo objetivo es obtener la máxima creación de valor para el accionista, el cliente, el profesional y la sociedad. La gestión del talento se realiza captando, desarrollando y reteniendo al talento individual y al talento organizativo a través de facilitadores. CONCEPTOS GENERALES ¿Cómo desarrolla cada modelo la alineación estratégica?

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