Toma de decisiones administrativas en una institución educativa (página 2)

B. Posibles soluciones:

• viii. Identificar el problema, esto se puede solucionar adquiriendo toda la información que se pueda, nos permitirá una visión global del problema.

• ix. Asesorarnos cuando sea posible con personas de mayor experiencia y conocimiento para que nos muestren sus puntos de vista.

¿Qué clase de decisiones tiene que tomar un administrador?

• A. Decisiones programadas

Son aquellas que se toman a diario, por ejemplo compra de suministros, chequeo de horarios de los docentes, etc. Estas decisiones se toman con rapidez y de forma casi mecánica.

• B. Decisiones Sobre el personal

Este tipo de decisiones afectan directamente al personal docente, administrativo y operativo de la institución. Si la decisión es de despido se debe obtener toda la información acerca del seguimiento que se le dio al caso, No deben influir las emociones y se debe tomar una acción que sea coherente con la filosofía de la institución.

• C. Decisiones no programadas

Estas podrán implicar riesgos altos para la institución, por lo cual se debe estudiar detenidamente cada una de las alternativas y seleccionar la que conlleve menos riesgo para cumplir con el objetivo.

Lo que se recomienda en estos casos es seguir o aplicar un método de solución.

¿Cómo evalúa las decisiones tomadas?

• A. Las decisiones se evalúan en cuanto a los resultados obtenidos por la acción, la forma que en que se implemento y el conocimiento que genero al resolverlas.

¿Conoce algún modelo de toma de decisiones?

• A. MODELO RACIONAL O CLÁSICO DE OPTIMIZACIÓN

Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las personas llevan a cabo cálculos o adaptaciones consistentes que maximizan el valor bajo ciertas restricciones; o sea buscan la optimización. Una persona tiene metas u objetivos y una función de utilidad o preferencia que le permite clasificar todas las posibles acciones de acuerdo a con la contribución de estas a sus metas. Finalmente la persona selecciona la alternativa de valor más alto en términos de las funciones de retribución. Supone información perfecta, metas claras y alta capacidad cognitiva.

• B. MODELO DE SATISFACCIÓN

A diferencia del modelo racional, este modelo está en concordancia con la racionalidad limitada de Simón, propone una realidad restringida, existe limitación cognitiva, muchas opciones inciertas. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia sus metas. Considera que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas. Suponen información incompleta y metas claras.

• C. MODELO DE SELECCIÓN

También llamado "comparaciones sucesivas limitadas" de Charles Lindblom (1959), afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, inciertas y difíciles de discernir lo que las lleva a decidir entre las alternativas que contienen varias mezclas en conflicto, la selección se hace con pequeños cambios incrementales y comparar las consecuencias. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella. Por lo tanto, no existe análisis exhaustivo ni criterios predeterminados. Suponen información incompleta y metas tentativas.

• D. MODELO POLÍTICO

En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la negociación entre los grupos de interés de la institución y los líderes claves de ésta. Las acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es lo que una persona necesariamente quiera. Las instituciones generalmente generan compromisos que reflejan los conflictos, los principales detentadores del poder, los distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye la política. (Allison, 1971; Barnard, 1938; Heller et al., 1988; Hoy and Miskel, 1991; March and Simon, 1958; Papandreou, 1952; Simon, 1964)

• E. MODELO DEL BOTE DE BASURA

Considera que la mayoría de las instituciones no se adaptan, son temporales y desaparecen con el tiempo. La toma de decisiones es en gran medida accidental y es el producto de un flujo de soluciones a problemas y situaciones que se asocian aleatoriamente. "Las personas necesitan actuar antes que pensar" (Etzioni, 1989). Las soluciones quedan ligadas a los problemas a causa de razones accidentales. Las instituciones están llenas de soluciones que están esperando a los problemas y quienes toman las decisiones se pongan a trabajar (March, 1982).

Plantee un problema y aplique el modelo

• A. Problema:

El docente Julio R. presenta comportamiento agresivo con los estudiantes del establecimiento, por lo cual se le ha llevado un proceso administrativo que ha ido desde llamadas de atención verbales hasta levantado de actas.

En la última semana el docente agredió verbalmente a una estudiante y esta presentó una queja por escrito ante la dirección.

• B. Decisión

• i. Información:

• Se solicito a la secretaria del establecimiento presentara el libro de actas y los memos que se le han enviado al docente julio.

• Se Entrevistó a estudiantes con quienes a tenido roces.

• Se entrevistó a estudiantes con quienes no tiene problemas

• ii. Conocimiento:

• En anteriores ciclos se ha tenido problemas similares con el profesor, este luego de llamadas de atención a cambiado su actitud, pero al parecer este ciclo ha llegado más halla.

• iii. Alternativas

• Llamar a una entrevista al docente Julio para hacerle entender que su comportamiento ya esta afectando a la institución y se le da un ultimátum.

• Cambiar de nivel al profesor y que solo imparta clases a los estudiantes con quienes no tiene problemas.

• Despedir al docente Julio por mal trato a los estudiantes, haciendo saber que su comportamiento no es coherente con los objetivos institucionales ni con los valores de la institución.

• iv. Decisión

• Se opto por la última alternativa, ya que por los antecedentes que presentaba su comportamiento empeoro.

Investigue como un administrador toma decisiones:

• A. Los administradores de los centros educativos guatemaltecos toman decisiones en base a su experiencia, la mayor parte de instituciones de nivel socio económico medio son los administradores los que tiene la ultima palabra.

• B. En los centros educativos los administradores regularmente poseen asesores legales que les orienta en determinadas situaciones, estos asesores puede dividirse en financieros y juristas.

¿Cuál es la importancia de la información para la toma de decisiones?

• A. Según las fuentes consultadas, la información es el eje central de la toma de decisiones, esta debe ser fiable y actual para que le permita al individuo que tomará la decisión un proceder asertivo.

El proceso sistemático de recogida de datos, incorporados al sistema general de actuación educativa, que permite obtener información válida y fiable sobre cada una de las variables de contexto, insumo, proceso y producto que integran la definición operacional asumida por el país, región o institución educativa de que se trate. La información así obtenida se utiliza para emitir juicios de valor acerca del estado de la calidad educativa los que constituyen punto de partida en la toma de decisiones para mejorar la actividad educativa valorada". (Valdés; 2005: 14).

• B. Según Jara (2004) establece que la recolección de información de forma sistemática permite obtener información de aspectos internos y externos que ayudan a la gestión educativa a la toma de decisiones que permitan mejorar el servicio educativo.

• C. Torres Galdós (2005) tienen presente la necesidad de que se contextualice en la propia actuación educativa y que la información recogida sea válida y fiable para evitar emitir juicios equívocos en torno a una situación.

¿A que conduce la toma de decisiones mediante hechos?

• A. La toma de decisiones mediante los hechos nos conducen a aplicar el principio de aproximación que se basa en los datos e información asegurando de que estos sean precisos y confiables, ya que con unos datos precisos, es posible aplicar unos métodos de evaluación adecuados para tomar decisiones adecuadas.

• B. Otro aspecto importante que se debe tomar en cuenta es que la toma es que la toma de decisiones mediante hechos, es que los otros miembros de la institución tendrán una percepción de acción y no pasividad. Claro esto tiene sus riesgos ya que es más complicado reestructuras las consecuencias cuando la persona que toma las decisiones se equivoca.

Bibliografía

Alemany, S. (2001). Experiencias de la Evaluación Institucional en las universidades cubanas. En: Pedagogía ´2001. Curso pre- reunión. MINED. La Habana.

Díez de Castro J.A et al (1997): Ayuda a la decisión: Un nuevo instrumento de gestión. Monografía de la Universidad de Santiago de Compostela, España

Romero, C. (1997): Análisis de las decisiones multicriterio.  Madrid.

Autor:

Juan Carlos Cellejas