Fundamentos del Mercadeo – Marketing Mix (página 2)

Nuestra Visión:

Ser una opción real  proveedora de trapeadores a nivel Regional e Internacional, caracterizándonos por precios competitivos y productos de calidad a través de nuestra marca " Pa´lla, Pa´ca" ®, pero sobre todo por nuestro servicio y trato humano a nuestro personal, clientes y proveedores.

ORGANIGRAMA EMPRESA

" EL OFICIO S.A. de C.V."

SEGMENTACIÓN

Perfil del Consumidor:

" Mujeres entre las edades de 18 a 45 años de la clase media y alta, que pertenecen al Área Metropolitana de San Salvador (AMSS) y que estén dispuestas a comprar y utilizar el trapeador " Pa´lla,Pa,cá" ®.

" El OFICIO S.A. de C.V." empresa 100% salvadoreña se dirige a un mercado de 1, 216, 618 mujeres  (53.8% de la población).

MICROAMBIENTE-MACROAMBIENTE

MICROAMBIENTE

" El OFICIO S.A. de C.V." ,  así como su Junta Directiva se encuentra conformada por cuatro socios ellos son: Lic. Jessica Rivas, Lic. Luís Linares, Lic. José Moreno, Lic. Rigoberto Salazar con un aporte del 25% respectivamente, quienes han determinado la misión de la empresa y a la vez quienes estarán al cargo de las diferentes áreas que permitirán el funcionamiento de la misma. El Lic. Luís Linares es el director de Finanzas y contabilidad quien controla las siguientes Gerencias: Gerencia de Promoción y Publicidad – Lic. Rigoberto Jiménez, quien a su vez los Departamentos de Publicidad y Promoción,  Gerencia  de Ventas – Lic. Jessica Rivas quien se encarga de la coordinación, Supervisión y vendedores, Gerencia de Producción-Lic. José Moreno quien se encarga de los procesos de producción y  funcionamiento de la planta de producción.

Proveedores con los que cuenta " EL OFICIO S.A. de C.V." :

-       " La Metalúrgica" Válvulas de Bola, Abrazaderas,Mopa

-       " Metales de El Salvador"    Tubo negro

-       " Cisne" Mopa

-       " La Jardinera" Manguera

-       " Salvaplastic" Bote plástico

Empresas de distribución Física: 

-       Freund

-       Vidrí

-       Goldtree

-       La despensa de don Juan

-       Super Selectos

-       Hiper Paíz

-       Hiper mall, Las Cascadas

Competidores:

-       Industrias Pichinte fabricante de escobas y trapeadores (Exportadores a nivel Centroamericano).

-       T.V. Offer

Por encontrarse en su etapa de inicio la empresa ha decidido llevar a cabo ellos mismos la  producción de la publicidad y promoción del producto sin intermediario sin embargo el producto se anunciara tanto en radio, prensa y T.V.

MACROAMBIENTE

El Salvador es un país de renta media lo que lo convierte en un país que no califica a cooperación de urgencia para solucionar problemas de Pobreza. Los empleados del sector comercio y servicios tienen un salario mínimo de 158,4 dólares mensuales, los de la industria de 154,8 dólares y los de la maquila 151,2 dólares. Los ingresos promedio de la Clase Media  van desde $ 350 a $ 1700 y los de la alta  rondan entre los $ 1700 a $ 8000 y/o más.

Por otro lado la sociedad salvadoreña corresponde a un patrón " Consumista" lo que genera que los productos sean fácilmente sustituibles razón por la cual " EL OFICIO S.A. de C.V., trabaja  día a día para que nuestros productos sean de la entera satisfacción de nuestros clientes. En nuestro país la gente siempre quiere estar segura a quien le esta comprando por lo que las empresas luchan por ganarse esta confianza a través de mensajes honestos. Hoy en día estos patrones se están viendo afectados dada la coyuntura a la que nos enfrentamos debido a los altos precios del petróleo lo que esta causando un efecto cascada sobre todos los precios afectando directamente al bolsillo de los salvadoreños por lo que desde nuestro punto de vista es necesario aplicar una Mercadotecnia de Valor es decir, la combinación exacta y una apropiada calidad del producto y buen servicio a un precio justo.

Como pilar de la economía Salvadoreña se encuentran las remesas que envían los salvadoreños residentes en el exterior, principalmente en Estados Unidos, a sus familiares subieron el 9,1 por ciento y alcanzaron los $ 338,5 millones  en abril pasado, básicamente este dinero es el que mantiene al país a flote permitiendo que quienes lo reciben lo dediquen al consumo permitiéndoles mayor poder adquisitivo. Las remesas han representado en los últimos años más del 17 por ciento del Producto Interno Bruto llegando en 2007 a $ 3.695,3 millones, según datos oficiales.

En cuanto ambiente Jurídico el país cuenta con un conjunto de instituciones y leyes que permite que nuestra empresa " EL OFICIO S.A. de C.V." y  nuestro producto " Pa, lla, Pa, cá" se encuentren salvaguardados así como también se están evitando los abusos sobre los consumidores lo que genera mayor confianza en el mercado. Nuestro actual régimen de leyes permite que patentemos, registremos nuestras marcas. Las diversas entidades en las cuales estamos registrados cuentan con alto grado de confianza.

MARKETING MIX

NUESTRO PRODUCTO:

Descripción General

     Nuestros trapeadores son elaborados con las más altas normas de calidad; utilizamos materiales de larga duración  que permiten realizar las tareas de limpieza de manera efectiva y segura. El " Pa´lla, Pa"ca  (S.I.V.) es un producto diseñado con un mecanismo interconectado que facilitara " la trapeada" a todas aquellas mujeres que realizan los quehaceres del hogar ya que permite realizar dos tareas en una. Formado en su mayoría por metal, manguera, niples y roscas que permiten vertir el líquido dentro del tubo del mango del mismo trapeador. La caída del líquido es controlada por medio de una válvula que permite el paso de éste por gravedad hasta abajo donde el líquido se distribuye a lo a largo de la mopa por medio de un tubo galvanizado con sus respectivas salidas. El  liquido es vertido desde un recipiente especial en cual debe ser llenado e inmediatamente después se enroscado en el mango y ya está listo para trapear

NOMBRE DEL PRODUCTO: " PA, LLA, PA´CÁ" ® no es un trapeador cualquiera ya que incluye dentro de su mango una válvula que le permite regular el paso del agua (S.I.V) a través de una manguera de vinil reforzada que lleva el agua hasta un tubo que se encuentra bajo la mopa.

MATERIALES:

-       Caño Negro Ligero Liso 1´´

-       Caño Negro Ligero  Liso  ½ ´´

-       Rosca para Botella Plástica

-       Botella Plástica 20 onz.

-       Válvula Bola Italiana 150 lbs.  ¼´´

-       Terminal para Manguera ¼´´

-       Manguera de Vinil Reforzado ¼´´

-       Abrazadera para Manguera de Acero Inoxidable ½ ´´

-       Mopa 40 cms

-       Mopa 60 cms

DIMENSIONES:

-       Mango    1.35 ms. Altura x 40 cms Anchura mopa pequeña.               

-       Mango 1.35 ms Anchura x 40 cms Anchura mopa grande.

PESO: 7 libras

COLOR: Negro

USO: Pisos, cerámicas, baldosas, Ladrillo rojo, madera y pisos en general.

GARANTÍA: Garantía de 3 meses.

SERVICIO: En caso que alguna pieza del trapeador se dañara, la empresa cuenta a través de sus distribuidores sus respectivos repuestos.

LOGO:

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

PRECIO:

La Gerencia de " EL OFICIO S.A. de C.V. ha basado el precio de nuestro producto " Pa´lla, Pa´ca" ® utilizando como estrategia de marketing la fijación de precios de penetración,  ya que como empresa tenemos en meta generar un importante número de usuarios de nuestro producto. Se pretende que estos precios aumenten a lo largo del Ciclo de Vida del producto dejando menos margen disponible para futuras reducciones de precios.

COSTOS VARIABLES.

COSTOS FIJOS.

Costos fijos + Costos variables + Margen de utilidad = Precio

$10.00 + $21.85 + $4.78 =  $36.63 á Precio sin IVA

$36.63 + 13% IVA =  $ 41.40 á Precio de venta

PLAZA:

 Para la distribución de nuestro producto en el área metropolitana de San Salvador (AMSS) en el mercado, nos apoyaremos tanto en los canales de distribución física como en los canales de gestión. En nuestro canal de distribución física, emplearemos canales de distribución indirectos, ya que nuestros trapeadores saldrán desde nuestra fábrica directamente hasta nuestros distribuidores que son ferreterías y supermercados, quienes a su vez actúan como nuestros intermediarios ya que a través de ellos nuestro producto llegará hasta el consumidor final tal como fue fabricado, lo ofrecerán al público sin quitarle ni ponerle. A la vez, fungen como Distribuidores Autorizados por " El Oficio, S.A. de C.V." para manejar de manera exclusiva nuestra línea en el mercado, teniendo todos los derechos para distribuirla.

En cuanto a la distribución del inventario, se ha creado una Ruta la cuál nos permite de manera ordenada la entrega de los pedidos a lo largo del AMSS y ésta,  es cubierta en nuestra unidad móvil.

La estrategia de distribución implementada por EL OFICIO S.A. de C.V. es la estrategia selectiva ya que orientamos nuestro producto a las empresas que se encuentran siempre a la vanguardia de los articulos para el hogar que las mujeres Salvadoreñas del area metropolitana de San Salvador prefieren, en cuanto a limpieza de pisos se requiere, entre otros.

Las variables fundamentales a utilizar son: mayor control en el proceso de producción (maquinaria moderna y materiales), menor costo  y la participación de intermediarios por ser los que nos compran el producto y los encargados de comercializarlos.

Empresas de distribución Física: 

-       Freund (Merliot, Escalón)

-       Vidrí (Merliot, Escalón,)

-       Goldtree (Merliot, Escalón)

-       La despensa de don Juan (Escalón, San Benito, Merliot)

-       Super Selectos (Miralvalle, " El Paseo" , Multiplaza, Plaza Merliot)

-       Hiper Paíz (Las Cascadas)

PROMOCIÓN:

A I D A  (Atención, Interés, Deseo,  Acción)

La atención de nuestro producto se hará captar por medio de los anuncios publicitarios, por lo cual se requiere que esta atención sea permanente; logrando así un interés para que el consumidor quiera hacer uso de nuestro producto es decir persuadirlo con los mensajes publicitarios para crear el deseo de comprarlo y por lo tanto accionaran al momento de que sientan el deseo de obtener el novedoso trapeador con sistema interno de válvula.

1) Publicidad

Para dar a conocer al publico nuestro producto, creemos necesario lanzar anuncios publicitarios tanto en radio como en televisión, al mismo tiempo estaremos creando la curiosidad y por consiguiente la necesidad de nuestros clientes por adquirirlo.

El anuncio en la televisión tiene como objetivo mostrar el funcionamiento y las utilidades que este le traerá al usuario.

El espacio donde será transmitido el spot es en el canal 6 de tele corporación salvadoreña, en la franja adulta específicamente durante las pautas del noticiero. De lunes a domingo de 6:30 p.m. a  8:30 p.m., el paquete elegido es para 22 spot, 1 diario.

1) Vallas publicitarias. Las cuales serán situadas en las villas públicas de más afluencia de vehículos en el área metropolitana de San Salvador.

2) Venta personal. Al ser productores, no contamos con ventas personales pues no tenemos contacto directo con el cliente real.

Los productos llegan a los clientes reales  a través de nuestros intermediarios.

3) Promoción de Ventas. Debido al lanzamiento del nuevo trapeador con sistema interno de válvula, para incrementar nuestras ventas se ha considerado lanzar una promoción en base a un descuento en el precio del artículo. Esto se hará a través de cupones con un valor del 10% de descuento en la compra del producto otorgado a las personas por medio  de una hoja volante.

FILOSOFÍAS

 Pertenece a la filosofía de nuestra empresa la fabricación de Trapeadores (S.I.V.) " Pa´lla,® Pa´ca. Nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad, funcionalidad, precisión y economía. Los procesos de fabricación y verificación de nuestros productos cumplen con altos estándares garantizando así un producto duradero. Cada Trapeador es sometido a estrictas pruebas de seguridad y de funcionamiento con el objetivo de que nuestras clientes tengan en casa los productos que merecen.

 " Pa´lla, Pa´cá" ® producto emblemático de nuestra Empresa " El Oficio S.A. de C.V." se orienta por un diseño exigente, innovador, materiales resistentes y ante todo calidad. La especialización solamente en una línea de producto garantiza una gestión óptima de las innovaciones. Gracias a las características novedosas de nuestro producto permite realizar el trapeado de manera menos tediosa.

En el desarrollo y la introducción del producto consideramos, por supuesto, las demandas, expectativas, exigencias  de los clientes  respecto a la practicidad del producto y ventajas, así como también su precio.

Nuestra empresa el " OFICIO" S.A de C.V  ha pensado lanzar a la venta el nuevo y novedoso trapeador  Pa´lla, Pa´ca®, teniendo en cuenta que en el mercado existen trapeadores pero jamás como  el nuestro que se le pueda comparar por la sencilla razón  de ser un producto de fácil manejo que incorpora el desinfectante que a la ves ahorra tiempo para la limpieza del hogar. Además este fabuloso producto  se ha creado  pensando en todas aquellas amas de casas que están cansadas de trapear y cargar con el desinfectante de un lado a otro.

Como empresa pensamos hacer llegar nuestro producto a todo nuestro mercado meta el cual puede adquirir nuestro producto en cualquier supermercado o ferretería del área metropolitana de san salvador gracias a nuestros grandes aliados que en este caso serian nuestros intermediarios. Esperando tener grandes ventas en el mercado sabiendo que la demanda es mucha.

Para nuestro trapeador " Pa´lla Pa´ca" , que es un producto de limpieza de uso doméstico, está determinado que su mercado potencial son empresas, universidades y otras entidades de gobierno, pero principalmente como mercado meta (a donde se pretende llegar) va dirigido en su mayoría a mujeres jóvenes y adultas que realizan los quehaceres del hogar entre los que se encuentra el aseo de los pisos, son las familias y la sociedad misma la razón de éste producto innovador en el mercado.

Sabemos que en el mercado hay ganadores y perdedores y por lo tanto nos hemos establecido metas para obtener de la mejor manera la satisfacción de nuestros clientes para poder tener siempre la venta del producto y no dar lugar a la competencia, logrando además el progreso de la compañía.

En cuanto a la parte social la visualizamos como una estrategia a largo plazo, realizable después de habernos posicionado en el mercado gracias a nuestro producto el trapeador con sistema interno de válvula que nos proporcionara el crecimiento y el desarrollo en el mercado, aumentando nuestra producción en un grado que ofrezca un mayor índice de ganancias.

F O D A

VENTAJAS COMPETITIVAS

-       Producto totalmente nuevo en el mercado.

-       Todas sus piezas son reemplazables en el caso de que sufran daños por el uso.

-       Es duradero y altamente resistente.

-       Es fácil de usar pues su manipulación es sencilla.

-       Permite ahorrar desinfectante.

-       Reduce el tiempo del trapeado.

-       Además contamos con un equipo humano excelente.

-       Todas nuestras mercancías son de muy buena calidad.

-       Los distribuidores con que contamos son sólidos en el mercado.

-       Nuestro proceso administrativo nos permite obtener una buena organización, coordinación, dirección y control para prosperar en el mercado.

Son todas estas ventajas en servicio y calidad las que mantienen a nuestra empresa vigente en el mercado y ocupando una posición muy favorable frente a la competencia.

CONCLUSIONES

A manera de conclusión nos gustaría mencionar que resulta bastante provechoso para aumentar nuestras capacidades y conocimientos el realizar trabajos de investigación en donde podemos poner en práctica la teoría que se nos enseña en clases. Consideramos que nuestro trapeador " Pa´lla Pa´ca" es un producto bastante innovador y que además es muy fácil de usar. Así como tiene sus virtudes podemos mencionar también sus defectos o aspectos que no son muy favorecedores que fuimos descubriendo en el camino en el proceso de conseguir los materiales para fabricarlo. Por ejemplo, su alto costo de producción (materiales y mano de obra) lo que eleva su precio para ser lanzado al mercado y esto lo vuelve un producto selectivo o especialmente para clase media y alta y no muy atractivo o fácil de adquirir para personas con pocos recursos.

RECOMENDACIONES

Debido a que la empresa " El Oficio, S.A. de C.V." tiene algunas debilidades, hacemos varias recomendaciones para la corrección de las mismas:

-       Dentro de las recomendaciones está el mejoramiento del sistema de publicidad para darnos a conocer con todo el público en general, que por ser una empresa que inicia y con escasos recursos, decidimos llevarla nosotros mismos.

-       Consideramos que también debemos expandirnos creando otras sucursales para obtener mayor crecimiento en el sector empresarial y comercial.

-       Producir nuestros trapeadores con otros materiales con Aluminio ya que es un material más liviano

-       Otra recomendación sería implantar nuevas estrategias con el producto que brindamos al público ya que el mercado al que va dirigido es urbano de clase media y alta.

-       Finalmente, hacer un estudio de mercado entre lo ideal, lo factible y lo disponible para que nuestras ventas sean más efectivas.

BIBLIOGRAFÍA

§         www.wikipedia.com

§         www.digestyc.gob.sv

§         www.salvaplastic.com.sv

§         www.misionvisionvalores.com

§         www.terra.com

§         http://www.mailxmail.com/curso/empresa/marketingpublico/capitulo4.htm

§         http://www.kellermann-sports.de/spanisch/produktphilosophie-sp.html

§         Gerencia de Marketing, Estrategias y Programas, Sexta Edición, Joseph P. Guiltinan, Gordon W. Paul.

, " La concentración en la Industria Manufacturera en El Salvador" , Aquiles Montoya

ANEXOS

 EL SALVADOR – 2006 CARACTERÍSTICAS DE LOS HOGARES  NACIONAL. Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples.

Área Metropolitana

Características e Indicadores

             Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 2006, DIGESTYC

Autor:

Ricardo Moreno