Internet como medio de publicidad para las agencias de viajes y turismo de Puno

2. Introducción
3. Planteamiento del problema, antecedentes y objetivos de la investigación
4. Marco teórico y conceptual e hipótesis de la investigación
5. Método de investigación
6. Caracterización del área de investigación
7. Exposición y análisis de los resultados
8. La publicidad turística via internet de la agencia de viajes y turismo pirámide tours y el perfil del turista extranjero que visita puno
9. Conclusiones
10. Recomendaciones

RESUMEN

El impacto de Internet y la tecnología que la desarrolla, es un elemento de cambio en los procesos tradicionales de hacer publicidad en los que están envueltas las organizaciones en general. Esta situación actual es fruto de un proceso evolutivo desarrollado a lo largo de los últimos años, aunque la popularidad que posee Internet en la Sociedad de la Información, ha propiciado una verdadera explosión en este ámbito.

A partir de lo anterior, se entiende más adecuadamente la estructura del presente trabajo de Tesis intitulado: "Internet como medio de publicidad para las agencias de viajes y turismo de Puno", trabajo que está dividido en seis capítulos, a los que se añaden las conclusiones, recomendaciones y referencias bibliográficas, así como nueve anexos que ayudan a comprender la relevancia de algunos resultados alcanzados en el transcurso de la redacción de esta Tesis, fruto de la investigación llevada a cabo y de la creciente madurez del enfoque proporcionado finalmente a la misma, producto de la experiencia y capacitación profesional.

En definitiva, la Tesis se despliega en seis capítulos que constituyen su armazón fundamental y, las conclusiones y recomendaciones que se obtienen de lo anterior y que constituyen, en esencia, al igual que acontece con cualquier otro proyecto de estas características, la auténtica aportación original de la investigación.

El capítulo 1, trata sobre el planteamiento del problema a estudiar en la investigación, la publicidad turística vía Internet, con sus respectivas formulación general y específicas. Asimismo, se hace una breve referencia a las pocas investigaciones y/o publicaciones acerca del tema, anteriores al presente trabajo de Tesis y, también se plantean los objetivos general y específicos de la investigación.

En el capítulo 2, se ha efectuado una revisión ordenada de las aportaciones teóricas en las que se enmarca la perspectiva adoptada por esta investigación. Ello se ha realizado en dos aspectos. En una primera instancia se efectúa un repaso a las aportaciones fundamentales proporcionadas por la literatura publicitaria, en las que se apoya este proyecto, tratando de acudir a las propuestas conceptuales más novedosas y de aportación a nuestra óptica. A continuación se ha integrado un cuerpo, también teórico, más específico de aplicabilidad al entorno turístico. Luego se recoge las diferentes teorías y conceptos relacionados al entorno virtual de Internet. Finalmente, también se ha compilado algunos conceptos relacionados al marco legal en el cual opera Internet. Asimismo, en este capítulo están considerados las hipótesis general y específicas del presente trabajo de Tesis.

A continuación, en el capítulo 3, se pone de manifiesto la metodología y tipo de investigación empleada durante la elaboración de la Tesis, así como, las técnicas e instrumentos utilizadas para la recolección de datos, en este caso se usaron la guía de observación, la entrevista y la encuesta, dirigido a un universo de 12 agencias de viajes y turismo que realizan publicidad turística vía Internet, universo del que se extrajo una muestra de 10 agencias que contaban con páginas Web de publicidad turística vía Internet de acceso fácil, rápido y seguro.

El capítulo 4, contiene las características generales de la publicidad vía Internet, características que hacen denotar el grado de desarrollo alcanzado por la publicidad en el mercado virtual de la Red de redes a nivel mundial, y por supuesto las perspectivas de crecimiento dentro de la misma para los siguientes años. También se describen las especificaciones técnicas de la publicidad on-line.

En el capítulo 5 se ha efectuado la plasmación y exposición del cuerpo principal de la investigación, correspondiente al análisis de los resultados alcanzados, después de estudiar, evaluar y confrontar las informaciones y los datos obtenidos de las distintas agencias de viajes y turismo de Puno, que realizan publicidad vía Internet y poseedoras de páginas Web; estos resultados se dividen en tres partes. El primero, trata sobre como es que realizan la publicidad vía Internet las agencias de viajes y turismo de Puno, los servicios turísticos que ofrecen las mismas en Internet a través de sus páginas Web, así como la información y tarifas de avisos publicitarios, para luego adentrarse plenamente en los resultados obtenidos sobre la realización de publicidad vía Internet por parte de las mencionadas agencias; estos resultados reflejan que la publicidad turística vía Internet es realizada de forma regular por parte de las agencias turísticas puneñas, que realizan este tipo de publicidad, esto a raíz de que el 40 % de las agencias no están presentes en los principales buscadores y portales más conocidos e importantes de la Red, también porque sus páginas adolecen de una actualización permanente y, no utilizan con mayor frecuencia Internet como medio para publicitar sus servicios. El segundo, trata acerca de la publicidad vía Internet y su relación con el incremento del flujo de turismo en las agencias turísticas de Puno, cuyo análisis de resultados determinaron que estas no tuvieron un incremento significativo, debido a que la gran mayoría de agentes y empresarios de turismo del medio desconocen las adecuadas estrategias de la publicidad vía Internet o e-publicity. El tercero, trata sobre las características de las páginas Web de publicidad vía Internet de las agencias de viajes y turismo de Puno, precedidas de las consideraciones a tomarse en cuenta en la elaboración de una página Web, luego se mencionan y describen las variables formales y funcionales a tenerse en cuenta al momento de elaborar una página Web de publicidad turística, para que estas tengan la efectividad esperada; a continuación se muestra el análisis de resultados de las variables formales y funcionales de las paginas Web de publicidad vía Internet de las agencias de viajes y turismo de Puno, mediante un cuadro resumen de resultados efectuados a estas páginas, y posteriormente a través de un cuadro de distribución de frecuencias, cuyos resultados en el promedio de calificación en cuanto a la efectividad de las páginas Web turísticas de Puno es de regular a malo.