% Fill Rate por Línea
% Error de Pronóstico
Ciclo total del pedido del cliente
Ciclo total de la orden de compra a proveedores
Utilización de la Flota de Transporte
Densidad de Almacenamiento
Líneas por Hora Hombre en el Centro de Distribución
Rotación de Inventarios
- Porcentaje de Pedidos Perfectos
Los resultados del indicador de pedidos perfectos para América Latina según estadísticas del LALC en Benchmarking Logística América son los siguientes:
Gráfico 29. Signos Vitales en la Logistica Latinoamericana. % Pedidos Perfectos
Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
Gráfico 30. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Pedidos Perfectos por componente
Fuente:
Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
- Porcentaje de Fill Rate por Línea
Este indicador es una medida del porcentaje de nivel de servicio del inventario, el nivel de servicio es la definición y planeación de cuál va a ser la disponibilidad de producto que satisfará una orden determinada.
Gráfico 31. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Fill Rate por Línea
Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
- Porcentaje de Error de Pronóstico
El error de pronóstico hace parte de los indicadores de calidad de manejo del inventario. El indicador utilizado por el LALC es uno de los más usados en la industria, el % de la Desviación Absoluta del Pronóstico.
Los resultados generales para América latina son los siguientes:
Gráfico 32. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Error de Pronóstico
Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
- Porcentaje de Costos Logísticos/Ventas
El Costo total de Logística incluye los gastos y costos de capital en los cuatro grandes procesos: Gerencia de la Demanda; Gerencia de Abastecimiento; Transporte y Almacenamiento.
Cada proceso consume recursos de la organización, estos se han clasificado en cuatro grandes rubros:
Costo de la Mano de Obra
Costo del Espacio Alquilado
Costo de los Activos
Otros Gastos
EL cálculo del indicador de Costo Total de Logística Sobre las ventas es un reflejo de la magnitud de los recursos utilizados en la gestión Logística
Gráfico 33. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. % Costo Logístico/Ventas
Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
- Ciclo del Pedido del cliente
El ciclo total del pedido del cliente es el indicador por excelencia de velocidad del sistema de logística. Este indicador refleja el tiempo total de respuesta al cliente desde la organización en conjunto.
Los primeros resultados de América Latina son:
Gráfico 34. Signos Vitales en la Logística Latinoamericana. Ciclo del Pedido
Fuente: Reporte Benchmarking "Indicadores de desempeño en Logística en América Latina 2004". Latin America Logistic Center
En síntesis la medición en la gestión logistica constituye una herramienta imprescindible en la planeacion de las operaciones internas y externas de las empresas lideres del mercado que utilizan los indicadores como gestión de control y benchmarking para su mejoramiento continuo y poder identificar y mejorar los exigentes estándares de calidad y servicio exigidos hoy en días por los mercados internacionales, que demandan que las empresas sean cada vez más competitivas en sus procesos y, que por tanto sus relaciones con proveedores, clientes y socios comerciales, sean cada vez más estrechas y con mayores niveles de valor agregado a lo largo de la cadena de abastecimiento
Bajo este marco los indicadores de gestión cobran una gran relevancia en la gestión logística integral de las empresas, ya que a través de ellos es posible identificar actividades y procesos críticos de la operación logística, oportunidades de mejora y de alianzas, que facilitarán el camino hacia la consecución de los objetivos organizacionales de satisfacción a clientes, socios, proveedores, empleados y todos aquellos actores que conforman el entorno de las empresas.
Para Latinoamérica, los resultados obtenidos del benchmarking en indicadores de gestión, son un llamado al incremento y optimización de los esfuerzos y recursos puestos a disposición de las operaciones logísticas; este llamado no sólo debe ser atendido por las empresas de la región, sino también, por los gobiernos quienes deben formar sinergias que permitan formar una infraestructura logística competitiva, innovadora y capaz de afrontar los retos de la internacionalización de los mercados.
Finalmente, se recomienda identificar los indicadores claves de desempeño en las empresas y alineados efectivamente a la estrategia corporativa y estratégica de la organización para no solo controlar su comportamiento interno sino mejorarlo en forma permanente como una filosofía de trabajo y efectuar benchmarking con las empresas lideres de su sector para poder identificar sus oportunidades de mejora y así prepararse y competir eficazmente los actuales mercados
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ANEXOS TABLAS RESUMEN
INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA
Autor
Ing. Luis Anibal Mora García
Enviado por:
Carlos André Vereau Vera
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