Capacitación en atención y servicio al cliente para promotores turísticos de la Isla Jambeli
Enviado por Mayra Miranda
Descripción del proyecto
OBJETIVO
Mejorar el nivel socioeconómico y la calidad de vida de los habitantes del Archipiélago de Jambeli, para lo cual se capacitará a los promotores turísticos y se promocionará adecuadamente a la Isla como destino turístico.
UBICACIÓN
La Isla Jambelí, está ubicada a 30 minutos, de Puerto Bolívar, Pertenece al archipiélago del mismo nombre, es jurisdicción del cantón Santa Rosa, en el Oeste de la provincia de El Oro, al sur del litoral ecuatoriano.
EXTENSIÓN
Tiene una extensión aproximada de mil seiscientas hectáreas y por sus características propias de isla los límites se resumen al Océano Pacífico.
CLIMA
Es tropical húmedo, con precipitaciones promedio de unos 673mm al año. La época lluviosa comprénde los meses de enero a abril. La temperatura media anual es de 25°C.
POBLACION
Según el censo realizado por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), la Isla tiene una población de 1.565 habitantes, distribuidos en 994 hombres y 571 mujeres.
PRODUCCIÓN
Por su ubicación geográfica, la producción de Jambelí se concentra en productos del mar como: peces, todo tipo de crustáceos tales como camarones, cangrejos, jaibas, conchas, almejas, entre otros. Además en los últimos años se destaca la producción de artesanías elaboradas por los comuneros, entre las que se destacan la confección de hamacas con piola o hilo de algodón y de nylon, además de bisutería elaborada con conchas, piedras o cualquier otro objeto obtenido de la bajamar, los cuales son perforados, pulidos o pintados.
SERVICIOS PÚBLICOS E INFRAESTRUTURA
La Isla cuenta con los siguientes servicios públicos:
Una Planta desalinizadora de agua, que es administrada por la Junta Parroquial de Agua Potable, la misma que se encuentra trabajando al 50% debido al descuido de los equipos, que se encuentran sin uso. Esta planta brinda agua para satisfacer las necesidades de aseo de los comuneros, pero no sirve para su consumo. Para consumir, los comuneros deben comprar a los distribuidores un promedio de dos tanques de agua potable que es traída desde el continente a razón de cuatro dólares cada uno.
Energía eléctrica, proveniente del continente por medio de un sistema de interconexión submarino, que provee de energía las veinticuatro horas del día a la población.
Los demás servicios básicos están limitados a la capacidad de adquisición de los comuneros.
CENTROS DE ESPARCIMIENTO
La Isla cuenta con centros de esparcimiento, que en su mayoría están destinados a la diversión de turistas adultos, es decir sitios destinados a la venta de bebidas alcohólicas, sin mayor aporte a la cultura.
HOTELES
La infraestructura hotelera se la puede considerar incipiente. Las cabañas que sirven para restaurantes y bares están en una sola columna cerca de la playa, asimismo otras sirven de arriendo temporal para la estadía de los turistas, pero es allí donde se evidencian los pésimos servicios que ofrece la isla.
CONCLUSIONES
La Isla Jambelí se presenta como un fuerte potencial turístico por ser la única playa de la Costa Sur Ecuatoriana, debería tener mayor atención por parte de las autoridades provinciales municipales, de Turismo y de Ambiente; y, brindar a los comuneros de la Isla Jambelí una mayor preparación para atención al turista, Brindando así un servicio de Excelencia al turista, nacional o extranjero.
Atender las necesidades de una comunidad que está alejada de los servicios básicos por olvido o negligencia de sus autoridades que muy poco hacen por mejorar su calidad de vida.
La oferta turística debe convertirse en un centro de sana recreación familiar, dirigido a niños, jóvenes, adultos y ancianos, para lo cual debe diversificar sus opciones de distracción buscando la satisfacción de todos sus visitantes.
Aprovechar el manglar y convertirlo en área protegida, instruir a los moradores para prevenir la extinción de especies.
Contexto y análisis de la problemática
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