La motivación y sus causas en el centro de investigación, desarrollo y producción YZ
Enviado por Indira Rodríguez Valencia
Introducción
El presente trabajo se desarrolló en el Area de Calidad del Centro de Investigación, Desarrollo y Producción YZ, perteneciente a Salud Pública y el mismo se encuentra ubicado en la Capital del País.
El área donde se realizó el estudio, es la encargada de efectuar los controles de calidad de los productos farmacéuticos que allí se elaboran en cada una de las fases del proceso de producción; es responsable por tanto de a través de los resultados que obtiene en los distintos ensayos de calidad que se realizan a los productos en cada una de sus fases, certificar la calidad de los mismos y liberarlos.
Para el desarrollo de sus actividades esta área cuenta con una estructura que puede ser observada en el Anexo No. 1
Por el tipo de actividad que se realiza en esta área, se requiere de un personal altamente calificado distribuidos según categoría ocupacional como se observa en los gráficos siguientes:
Todos los días, los directivos se preguntan: ¿Cómo hacer que los trabajadores hagan lo que la organización necesita?.
Realmente esta es una pregunta bien difícil porque resulta que aquello que ellos piensan que pueda ser el motor impulsor de las personas, tal vez no surta el efecto esperado y entonces se impone averiguar que cosa es lo que puede motivar al personal a trabajar más y mejor en aras de alcanzar las metas de la organización y las suyas propias.
Hemos decidido desarrollar este estudio, con el fin de conocer los factores motivantes y desmotivantes de los trabajadores del área, ya que se observa poco interés de estos para acometer las tareas de la organización.; así como proponer
Por lo que nuestros objetivos serán:
1. Determinar cuales son los factores que más inciden en la motivación de los trabajadores de esa área.
2. Proponer un grupo de tareas a desarrollar con vistas a incrementar la motivación del personal hacia el trabajo y de este modo contribuir al aumento de la productividad.
Para desarrollar este trabajo se utilizó como instrumento de recolección de información el cuestionario (Encuesta) Ver en Anexo No.2; por ser un método rápido y de bajo costo que además brinda una gran facilidad a la hora de procesar, analizar e interpretar la información.
Se tomo una muestra al azar del 25% de los trabajadores del área y la composición de la misma puede observarse en las siguientes tablas:
Desarrollo
La motivación es un tema sumamente complejo, existen muchos escritos al respecto y no han sido pocas las ciencias (psicología, sociología, etc.) que han dedicado parte de su tiempo y esfuerzo en estudiar la filosofía de las personas en lo que a motivación se refiere.
Hasta ahora nadie dice dar con la verdad absoluta sobre este tema pero si han sugerido muchos métodos que se pueden aplicar para determinar que es lo que motiva a las personas en lo que ha trabajo se refiere y que acciones se pudieran acometer con el propósito de incentivar al personal.
Un ejemplo de esto lo tenemos en la Teoría de Abraham Maslow y Frederick Herzberg estas teorías tratan esta problemática desde dos ángulos diferentes.
Maslow enfocaba su estudio a través de un modelo de jerarquía de necesidades, según él los individuos tienen necesidades superiores que se activan en cuanto las necesidades inferiores han sido satisfechas(al menos en un alto grado), este las divide en:
Necesidades fisiológicas
Necesidades seguridad y protección
Necesidades sociales o de pertenencia
Necesidades del yo (estima)
Necesidades de autorrealización
Considerando como necesidades inferiores o básicas las fisiológicas hasta las del nivel más alto las necesidades de autorrealización.
Herzberg planteaba que existen factores de higiene y factores motivantes, según él los de higiene son extrínsecos a la tarea, incluyendo en este grupo: la política de la empresa, las relaciones interpersonales, las condiciones de trabajo, remuneración, entre otros. Los motivantes son los intrínsecos al trabajo entre los que se encuentran: oportunidad de realizar, reconocimiento, el trabajo mismo, etc.
A continuación se presentan los resultados alcanzados (%) en la encuesta, según la escala de necesidades de Maslow.
| Página siguiente |