Haciendo números…¡Más móviles que personas! Barrera del 100% de la población superada en marzo 2006. Por tanto, hay más móviles que habitantes.
Los principales canales existentes en la actualidad son: – Internet móvil (publicidad móvil) – Servicios de Mensajería (SMS / MMS) – Video y Televisión Móvil (Videostreaming) – Aplicaciones / Advergaming – Códigos 2D – Marketing de proximidad (Bluetooth) Un mar de posibilidades, pero un uso tradicional
Los servicios de mensajería fueron los primeros en aparecer dentro del Marketing Móvil, dado que son los más sencillos en cuanto a requerimientos tecnológicos se refiere. Primero fueron los SMS (mensajes de texto de hasta 160 caracteres) y luego los MMS, que permiten enriquecer el mensaje con imagen, sonido o vídeo. En la actualidad, el rápido incremento de terminales 3G unido a la clarificación y abaratamiento de las tarifas de navegación está haciendo que se dispare la utilización y la frecuencia de uso de Internet Móvil. Un mar de posibilidades, pero un uso tradicional
La mensajería instantánea, los videojuegos, la descarga de música y la televisión en el móvil se presentan como las aplicaciones más atractivas para los usuarios. Sin embargo existen algunos frenos: Aplicaciones de funcionamiento complicado. Precio elevado. El interés principal de la mayoría de los usuarios siguen siendo las llamadas y los SMS. Un mar de posibilidades, pero un uso tradicional
¿Qué tendrá el SMS? Precio más asequible que otro tipo de herramientas. Hay que abrir para poder borrar. En algunos casos. Respuesta rápida y sencilla. Tiene altas tasas de respuesta.
También se pueden utilizar los SMS para enviar un enlace a determinada URL. Son mensajes binarios conocidos con el nombre de “Wap Push” y sirven para facilitar el acceso a contenidos que se encuentran dentro de Internet móvil. Al recibir un Wap push en un móvil, basta con hacer click y el móvil conectará directamente con la URL configurada.
La utilización del SMS Push puede dividirse en dos tipos: – SMS Publicitario: El anunciante envía un SMS con el texto que quiere hacer llegar a los usuarios, utilizando los 160 caracteres que permite el mensaje con fines publicitarios. Para que el usuario tenga claro que es un mensaje publicitario y gratuito para él, se debe comenzar el mensaje con la palabra “PUBLI” y terminarlo con información sobre cómo dejar de recibir ese tipo de mensajes en caso de así desearlo “NO + PUBLI: Envía XXXX al YYYY”, por ejemplo. – Patrocinio de Mensajes: Se reserva una parte del los 160 caracteres del SMS, bien sea al principio o al final, con fines publicitarios. El contenido real del mensaje ocupa los caracteres restantes. Esto es típico en el patrocinio de servicios de alertas, donde la información puede llegar a los usuarios de manera gratuita gracias al patrocinio de un anunciante.
No sólo de sms vive la publicidad Beepers Coca-cola (1996). Primera campaña SMS en España: Coca-cola, Olimpiadas 2000. Alertas con resultados de pruebas Olimpiadas. Descarga logo Coca-cola para pantalla del teléfono. Descarga tono “la chispa de la vida”. Portales Wap (Movimiento Coca-cola). Interactividad a través del móvil en TV (OT, 2001).
PORTALES WAP BANNERS: Imagen linkable. TEXT-LINK: Texto interactivo que dirige al usuario a una página Wap. Email / SMS opt-in: Página wap con un formulario que permite a los usuarios incluir su dirección de correo o número de móvil para que la marca se ponga en contacto con él para ampliar alguna información. Click-to-Call: Tras hacer click en el enlace, el usuario recibe, directamente, un número de teléfono hacia el que se lanza una llamada con solo hacer click sobre él.
2003> Visualización de vídeos a color>>>MMS (Rover) Alta tasa de recuerdo y de viralidad.
Una ventaja del MMS frente a Internet Móvil es que el contenido reside en el propio terminal, sin necesidad de establecer una conexión de datos para acceder al contenido, una vez que se ha recibido en el terminal. Hay dos posibilidades principalmente: -Caretas publicitarias de entrada y de salida del MMS, que pueden ser imágenes (fijas o animadas) en el que el anunciante se comunique con el usuario. – Banner incluido dentro del MMS
2006> Bluetooth El consumidor pasa por donde está instalado el servidor de bluetooth y, si su móvil posee esta tecnología, la activa. Recibe una invitación de la marca, acepta y tras unos segundos, un contenido especial para móviles de la marca se ha descargado al teléfono. Al usuario no le cuesta nada, porque no hay operadores telefónicos intermediarios. Si le gusta, se lo enviará a otros (Viralidad).
Contenidos: trailers de películas, canciones (Estopa, La Oreja de Van Gogh), cualquier contenido relacionado con cualquier marca.
Vídeo/Tv
Se recomienda que el contenido publicitario no supere los 15 segundos. No utilizar letras demasiado pequeñas Evitar escenas en las que la imagen cambia rápidamente.
Acciones especiales Cazalogos (pull MMS) Con esta acción el anunciante puede interactuar con su audiencia a través de una imagen. El usuario descubre una imagen o logo en un soporte publicitario y, a través de un número corto, envía la misma. Tras unos segundos, recibe un sms con la mecánica de la promoción asociada o la información sobre el producto. También modalidad caza-canciones (pull audio)
Principales palancas de Internet móvil: Dispositivos más avanzados y capaces Mejora en el precio y aumento de acceso WIFI Aumento del rango de servicios e incremento del uso y tiempo de consumo
Publicidad hasta en el móvil: ventajas No saturación publicitaria hasta el momento. No intrusivo (si es con permiso). Ubicuidad (llega allí donde esté el usuario). Uso individual>posibilidad de personalización. Canal bidireccional. Potencial tráfico viral.
Publicidad hasta en el móvil: limitaciones Precio elevado de ciertas aplicaciones: MMS, navegación portales WAP, descargas de sonidos reales, videotonos o MP3. Limitaciones tecnológicas: falta de terminales con posibilidad de utilizar imágenes, música o vídeo. Limitaciones técnicas de los propios operadores (MMS, vídeo). Falta de hábito de los usuarios en el manejo de ciertas novedades.
Publicidad hasta en el móvil. Tipos de campañas: Push: envío de SMS o MMS a una base de datos con contenido informativo o promocional. Usada, sobre todo en planes de fidelización. Pull: En las campañas de radio, televisión o prensa se le pide al usuario que envíe un SMS para participar en votaciones, ganar premios,… De diálogo continuo o multipasos: se realiza una conversación con el usuario, se le van solicitando datos a cambio de algún incentivo (enviar la dirección para recibir muestras gratuitas).
Algunas claves Adecuar la campaña al público objetivo. Identificar los aspectos relevantes que tiene en común el target. Tener en cuenta la rápida variación de los intereses de los consumidores. Crear mensajes entretenidos, con gancho, fáciles y rápidos de entender.
Algunas claves Coordinar con el resto de medios. Determinar el mejor momento para enviar el mensaje. Asegurarnos el permiso y cumplir escrupulosamente los imperativos legales.
Las reglas del juego: LOPD (Ley Orgánica de Protección de datos, 1999). Bases de datos: Opt-in / Doble Opt-in / Opt-out. LSSI (Ley de la Sociedad de la Información, 2000). Diseñada en principio para regular la Web, el e-mail Marketing y el comercio electrónico. Indicar siempre si es publicidad. LGT (Ley General de Telecomunicaciones, 2003).
Aprobada la normativa que regula los servicios SMS PREMIUM para proteger los derechos de los usuarios Esta nueva normativa permite al abonado que desde su terminal telefónico se impida el envío de mensajes de coste superior a un SMS ordinario o con contenidos para adultos La orden prohíbe que se exija a los consumidores el envío de dos o más mensajes consecutivos para solicitar un servicio Los titulares de estos números deberán enviar a los usuarios uno o varios mensajes informativos sobre su identidad, el tipo de contenidos y el precio del servicio suministrado La normativa establece que si el mensaje es para participar en un concurso o votación, el usuario deberá recibir un mensaje de confirmación de su participación
Las reglas del juego: Indicar que se trata de comunicación comercial. Indicar quién es el emisor (marca, producto). Indicar claramente el coste para el usuario. Indicar ámbito y duración de la campaña.
Comunicación y también ventas: Códigos ópticos>>compras desde el móvil. Lectores de códigos que permiten recibir información y también comprar. Autobuses, máquinas de vending, entradas, etc.
Los códigos 2D, comúnmente conocidos como bidis, se encuentran impresos en revistas, carteles, marquesinas, vallas, etc. Junto a ellos se incluyen instrucciones sobre la descarga gratuita de la aplicación necesaria para el escaneado y del grupo de terminales compatibles. Cuando un usuario descubre un código 2D, acercando la cámara de su teléfono el escaneado automático capturará el código. El usuario accede directamente a la promoción o contenido asociado por el anunciante.
