Análisis de la participación de la Administración Extranjera en una empresa – Tesis para obtener el título de Master en Administración de Negocios

1 1 INTRODUCCIÓN

No cabe duda que el turismo es una actividad que, si bien tiene sus antecedentes en tiempos remotos, no es hasta nuestros días debido al carácter masivo que ha ido adquiriendo y a la repercusión que ha tenido en la vida económica, social y cultural de los países que ha recibido la atención que merece, tanto del estado como de los sectores privados que directa o indirectamente participan de los beneficios que esta reporta.

Para que se tenga una idea del importante papel que este desempeña, considerando el alto volumen de ingresos y empleo que genera en todo el mundo, se puede citar “según el balance anual de la Organización Mundial de Turismo(OMT), que en el 2000 la cifra de turistas alcanzó casi los 700 millones y generó ingresos de 476 000 millones de dólares para un crecimiento del 7,4% en el ámbito mundial lo cual constituyó hasta ese momento el mayor índice de aumento, casi el doble del que se registró en 1999”.

En Cuba el turismo no es una actividad nueva, alcanzó su mayor auge a partir de los años 50, donde Estados Unidos era el principal mercado emisor. Con el triunfo de la Revolución comenzó la política norteamericana de bloqueo y se eliminó el turismo proveniente de ese país. A partir de 1959, el desarrollo de la economía estuvo dirigido a otros programas importantes del territorio, como la Industria Azucarera, por lo cual el turismo era entonces fundamentalmente nacional, hecho que condicionó una estructura habitacional poco competitiva como producto internacional.

En los años 80, Cuba se abre nuevamente al turismo internacional, pero no es hasta 1990 que se produce un nuevo enfoque del desarrollo de este sector, se crean las primeras empresas mixtas y hay un crecimiento acelerado en los arribos de visitantes y en el nivel de ingresos. En 1996, se logra por vez primera sobrepasar el millón de

Boletín del Centro de Información y Documentación Turísticas de EAEHT, No.1, ene – feb 2001, Pág.8 3

operar visitantes proponiéndose a partir de ese momento consolidarse como destino turístico mundial y del Caribe.

El turismo ha constituido la rama de mayor impacto en la evolución de la economía nacional en los últimos años. Por una parte, contribuyó a elevar el peso del sector de los servicios en la estructura económica del país, y por otro lado, constituye uno de los soportes fundamentales del proceso de reanimación económica, propiciando una mayor integración interna de algunas producciones nacionales y una importante fuente de empleo.

Al presentarse la actividad turística como una opción para la economía del país ante la excesiva dependencia que existía de la industria azucarera, las cadenas hoteleras nacionales, así como, el resto de las entidades asociadas al sector, han tenido que bajo determinadas formas mercantiles con una creciente participación extranjera, dado que son las grandes compañías quienes dominan el mercado y marcan las pautas a seguir, ya que, las cadenas hoteleras internacionales más prestigiosas del mundo han logrado que el cliente se identifique con su marca, lo que para ellos es sinónimo de una calidad en el servicio, de condiciones de alojamiento, etc., haciendo que el cliente las prefiera y las busque en el destino seleccionado, por lo que estamos obligados a competir en calidad y precio en el mercado internacional.

Dentro de este sector en nuestro país la forma mercantil que ha alcanzado mayor generalización ha sido la Subcontratación a través de los Contratos de Administración y Comercialización.

Estos contratos no solo tienen por objetivo una recuperación adecuada del capital invertido, sino que también constituyen una vía para asegurar que se alcancen y se mantengan elevados niveles de gestión hotelera y en el adiestramiento del personal nacional.

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a y y Gaviota S.A, está legalmente constituida como una sociedad mercantil cubana, bajo la forma de sociedad anónima por acciones nominativas, con personalidad jurídica y patrimonio propio, cuyo objeto social se refiere de forma general, a llevar a cabo la prestación de servicios turísticos con la mayor rentabilidad posible. Gaviota subcontrata la actividad de administración y comercialización de determinado número de hoteles a diversas cadenas internacionales de determinado prestigio, porque lo considera beneficioso para lograr sus metas.

Por tal motivo, resulta esencial la valoración de los términos específicos de estos contratos, las condiciones en que se desarrollan, el cumplimiento de lo pactado, así como, su posible mejoría de acuerdo a los intereses de Gaviota.

Los resultados alcanzados por el Grupo en casi 6 años de alianzas con Cadenas Hoteleras Internacionales través de Contratos de Administración Comercialización, han sido el principal incentivo para continuar promoviendo dicha estrategia basada en un crecimiento bajo la misma fórmula, no obstante en la Tesis presentada en opción al Título Académico de Master en Dirección del Lic. Adolfo Santa Cruz Llerena “Contribución de la Administración Extranjera a los Hoteles del Grupo de Turismo Gaviota S.A”, se plantea que un Contrato de Franquicia en comparación con un Contrato de Administración y Comercialización de hoteles representaría un importante paso de avance en las relaciones de Gaviota con las caden