- ¿Por qué Gestión del Conocimiento?
- ¿Cuál es el rol que le compete a Capital Humano en la Gestión del Conocimiento?
- Conclusiones
- Bibliografía
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y EL CAPITAL INTELECTUAL. APUNTES
"El conocimiento es experiencia. Cualquier otra cosa es sólo información". Albert Einstein
La gestión del conocimiento es un elemento casi imprescindible en la tarea de la innovación y creación de valor añadido en las empresas, toda vez que dicha gestión se constituye en piedra fundamental sobre la cual se estructuran las ventajas competitivas de las organizaciones. En este pequeño trabajo se pretende abordar aspectos generales de la Gestión del Conocimiento y su relación con le Capital Intelectual como eslabón fundamental para elevar el desarrollo corporativo de toda empresa.
¿Por qué Gestión del Conocimiento?
A inicio de los años 90, el avance de la gestión del conocimiento en las empresas no fue siempre del todo satisfactorio, sin embargo, a pesar de herramientas disponibles la información se fue multiplicando sensiblemente y poniéndose a nuestra disposición a través de las TIC: pues según estudios preliminares la información disponible se duplica ya en nuestro mundo cada dos meses.
Hoy, aquellos conceptos se han aproximado muy visiblemente entre sí en el mundo empresarial, para entrar en sinergia con las emergentes figuras del nuevo directivo y el nuevo trabajador, también muy especialmente con la idea del aprendizaje permanente, y desde luego con la necesidad de innovar y, en definitiva, con la evolución de la economía. Pero cabe hablar igualmente de otros movimientos en curso, e íntimamente relacionados con los anteriores. Podemos mencionar por ejemplo:
· El aprendizaje y desarrollo permanente (lifelong learning movement). · La destreza informacional (information literacy movement). · La necesidad de innovar (innovation movement). · El pensamiento crítico (critical thinking movement). · La economía del conocimiento (knowledge management movement). En las organizaciones, la destreza en el uso y aprovechamiento de la información interna y externa accesible parece más que necesaria, aunque no siempre la poseemos en el grado preciso. Quizá las nuevas generaciones salgan de las universidades con sólida preparación para el aprendizaje permanente, pero las empresas ya necesitan hoy mayor dosis de conocimiento, para mejor encarar sus retos de competitividad y prosperidad en la nueva economía. El concepto de excelencia empresarial ha evolucionado también con las nuevas realidades, y no parece cuestionarse que debamos ser asimismo excelentes en la traducción de información a conocimiento, y en el flujo de éste en las empresas. Todo apunta ciertamente a la necesidad de que mejoremos sensiblemente nuestra competencia informacional.
La creación de conocimiento organizacional debe entenderse como la capacidad orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas. Es la clave del proceso a través del cual las firmas innovan.
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge Management) es un concepto aplicado en las empresas, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente en los empleados, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.
Se maneja además como la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización. La mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Por lo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta. Es por tanto un concepto dinámico o de flujo. Además podemos afirmar que el factor productivo por excelencia de la era actual es el conocimiento. Es éste el factor que sirve de apalancamiento al creciente y veloz cambio tecnológico.
Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir. El concepto general de gestión del conocimiento implica básicamente el desarrollo de la gestión estratégica de las siguientes áreas :
- Gestión de la información
- Gestión de inteligencia
- Gestión de documentación
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de innovación y cambio
- Organización del trabajo
Se denomina entonces un proceso formal y de carácter integrador, cuya aplicación está orientada en base a la respuesta a los siguientes interrogantes:
- ¿Qué procesos de nuestra organización tienen el mayor impacto en la línea de resultados?
- ¿Qué conocimiento, si lo tuviéramos en la organización, permitiría que esos procesos funcionaran con mayor efectividad?
- ¿Ese conocimiento ya está en la organización, pero no llega a los lugares adecuados en el momento preciso?
- ¿O es un conocimiento que tendremos que adquirir fuera de la organización?
- ¿Quién utiliza el conocimiento?
- ¿Cómo podemos empezar a transmitir conocimiento a las personas?
En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.
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