3. Análisis de los Problemas
1.-Necesidad de capacitación de los empleados Area de Resultados Críticas: Capacitación Continua
Información y datos: | Otorgamiento de facilidades para los empleados que solicitan becas para participar en seminarios y convenciones con el objetivo de mejorar su rendimiento. Impartir talleres generales y establecer alianzas estratégicas con firmas especializadas para capacitar al personal. |
Causas probables: | Uno de los objetivos principales es contribuir al crecimiento personal y profesional de nuestros empleados para mantenernos a la vanguardia. |
Resultados necesarios: | El contar con este beneficio contribuye a la motivación, mejora el trabajo en equipo y aumenta el nivel de productividad. |
2.-Ineficiencia en el programa de aumento de sueldos Area de Resultados Crítica: Satisfacción laboral
Información y datos: | Quejas de los empleados porque los aumentos se realizan de forma irregular, no existe una consistencia a pesar del buen desempeño. |
Causas probables: | Falta de organización. Creencia de la Alta Gerencia de que esta irregularidad se compensa con los beneficios que se otorgan a final del año. |
Resultados necesarios: | Mejorar la calidad de vida de los empleados con el cumplimiento de un programa de aumentos de sueldos más periódicos y justos, utilizando como herramienta de apoyo las evaluaciones de actuación. |
3.-Inconformidad de los empleados con las categorías de los seguros médicos Area de Resultados Crítica: Satisfacción laboral
Información y datos: | Insatisfacción expuesta de muchos empleados porque las coberturas de las categorías son insuficientes en lo relacionado a entrenamientos y reclamaciones. |
Causas probables: | Falta de revisión de los planes de seguros médicos. |
Resultados necesarios: | Tener planes de seguros médicos efectivos para brindar la mayor seguridad al empleado y a sus dependientes. Ofrecer un paquete de beneficios atractivos que incluya un seguro médico confiable |
Indicadores Claves Del Rendimiento
Area de Resultados Críticas | Indicadores Claves de Rendimiento |
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(1) Objetivo a Corto Plazo: | Acceder a las diferentes fuentes tanto internas como externas para reclutar las personas que cumplan con los requisitos deseados a un costo que no exceda los R$150,000.00 y 100 horas de trabajo | ||||||||
Eventos principales | Responsabilidad | Calendario | Recursos | Mecanismos de Seguimiento | |||||
Primaria | Apoyo | Inicio | Final | Capital | Opert. | Humano | |||
1.- Establecer contacto con las principales fuentes internas y externas |
RR. HH. |
Enero 2002 |
Dic 2002 |
15,000 |
30 H. |
Lista con el contenido de las diferentes contactos realizados | |||
2.- Utilizar como apoyo los diferentes medios de reclutamiento (Prensa, Bolsa de Trabajo vía Internet, Grupos de intercambios, boletines internos) |
RR. HH. |
Todos los deptos. |
Enero 2002 |
Dic 2002 |
100,000 |
40 H. |
Lista de los anuncios publicados en los diferentes medios | ||
3.- Establecimiento de las políticas de reclutamiento |
RR. HH. | Gerencia Admntiva. | Enero 2002 | Dic 2002 |
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35,000 | 30 H. |
Políticas establecidas | |
2) Objetivo a Corto Plazo: |
Contratar el personal que cumpla con los requisitos deseados para cada área de la empresa a un costo que no exceda los RD$110,000.00 y las 165 horas | ||||||||
Eventos principales | Responsabilidad | Calendario | Recursos | Mecanismos de Seguimiento | |||||
Primaria | Apoyo | Inicio | Final | Capital | Opert. | Humano | |||
1.- Depurar dentro de los solicitantes aquellos que cumplan con el perfil del puesto para recolectar la información adecuada e iniciar el proceso de forma confiable y válida |
RR. HH. |
Gerencia Admntiva |
Enero 2002 |
Abril 2002 |
5,000 |
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Contrato elaborado y firmado | ||
2.- Aplicar evaluaciones, pruebas e investigaciones a cada solicitante |
RR. HH. |
Gerencia Admntiva |
Enero 2002 |
Dic 2002 |
250,000 |
18 h/mes |
Lista de los empleados que participan en el entrenamiento | ||
3.- Realizar la selección final del candidato idóneo |
RR. HH. | Gerencia Admntiva | Enero 2002 | Dic 2002 |
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200,000 | 30 H. |
Lista de los empleados que participan en postgrado | |
4.- Contratación |
RR. HH. | Gerencia Admntiva | Enero 2002 | Dic 2002 |
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500,000 | 50 H. |
Lista de los empleados que participan en maestría | |
(3) Objetivo a Corto Plazo: |
Invertir el 2% del presupuesto de la empresa en la implementación de un programa de desarrollo dirigido al personal de la empresa, durante el 2002 | ||||||||
Eventos principales | Responsabilidad | Calendario | Recursos | Mecanismos de Seguimiento | |||||
Primaria | Apoyo | Inicio | Final | Capital | Opert. | Humano | |||
1.- Elaboración y firma de un contrato donde se establezcan las responsabilidades de la empresa y del empleado beneficiario del plan de desarrollo |
RR. HH. |
Sistemas |
Enero 2002 |
Dic 2002 |
40,000 |
60 H. |
Lista de solicitantes depurados | ||
2.- Ejecución de entrenamiento para el personal del nivel de apoyo facilitado por asesores externos |
RR. HH. |
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Enero 2002 |
Dic 2002 |
50,000 |
40 H. |
Informes de las evaluaciones, pruebas e investigaciones | ||
3.- Apoyo de pago de postgrado para el personal de mandos medios en universidad de renombre |
RR. HH. | Deptos. Correspon-dientes | Enero 2002 | Dic 2002 |
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60,000 | 60 H. |
Lista de los nombres de los solicitantes seleccionados | |
4.- Apoyo de pago de maestrías locales e internacionales |
RR. HH. | Enero 2002 | Dic 2002 |
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75 H. |
Contrato firmado | ||
(4) Objetivo a Corto Plazo: |
Implementación de sistemas y programas de administración de personal al 31 de diciembre a un costo que no supere los RD$350,000.00 y 400 horas de trabajo | ||||||||
Eventos principales | Responsabilidad | Calendario | Recursos | Mecanismos de Seguimiento | |||||
Primaria | Apoyo | Inicio | Final | Capital | Opert. | Humano | |||
1.- Aplicación de un sistema de control de Gestión de Recursos Humanos |
RR. HH. |
Sistemas |
Enero 2002 |
Dic 2002 |
25,000 |
60,000 |
60 H. |
Sistema funcionando | |
2.- Implementación de un programa de Planificación Estratégica de Recursos Humanos |
RR. HH. |
Sistemas |
Julio 2002 |
Dic 2002 |
50,000 |
100 H. |
Programa funcionando | ||
3.- Aplicación de un Sistema de Desarrollo Organizacional |
RR. HH. | Todos los deptos. | Agosto 2002 | Dic 2002 |
|
240,000 | 100 H. |
Sistema funcionando | |
4.- Ejecución de un Sistema de Estrategias de Relaciones Laborales y de Negociación Colectiva |
RR. HH. | Todos los deptos. | Sep 2002 | Dic 2002 |
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150,000 | 110 H. |
Sistema funcionando | |
(5) Objetivo a Corto Plazo: |
Disminuir en un 10% el nivel de rotación del personal para final del año, a un costo que no exceda en un RD$355,000.00 y 320 horas | ||||||||
Eventos principales | Responsabilidad | Calendario | Recursos | Mecanismos de Seguimiento | |||||
Primaria | Apoyo | Inicio | Final | Capital | Opert. | Humano | |||
1.- Implementación de un Sistema de Evaluación del Desempeño |
RR. HH. |
Todos los deptos. |
Marzo 2002 |
Dic 2002 |
30,000 |
90 H |
Documento conteniendo los resultados de las evaluaciones realizadas | ||
2.- Aplicación de un programa de remuneración de acuerdo con el desempeño |
RR. HH. |
Todos los deptos. |
Julio 2002 |
Dic 2002 |
370,000 |
30 h/mes |
Nóminas de pago | ||
3.- Ejecución de un programa de reconocimiento individual y colectivo |
RR. HH. | Todos los deptos. | Dic 2002 | Dic 2002 |
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100,000 | 20 H |
Lista de los empleados que fueron reconocidos y premiados | |
Revisión Del Plan La revisión del plan de la Gerencia de Recursos Humanos implicará un monitoreo mensual y una evaluación anual. Implementacion Del Plan Y Resultados El que se lleve a cabo este plan depende básicamente del departamento de Recursos Humanos en coordinación con las demás áreas afectadas y sobre todo de la Alta Gerencia.
Calendario De Reuniones Las reuniones de seguimiento y revisión del plan táctico habrán de celebrarse conforme al siguiente calendario:
Fecha de la Reunión | Inicio | Tiempo de Duración | Objetivo de la Reunión |
30 de Abril 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Mayo 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Junio 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Julio 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Agosto 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Septiembre 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Octubre 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
30 de Noviembre 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
15 de Diciembre 2002 | 8:15 A. M. | 4 horas | Dar seguimiento ejecución planes de acción |
26 de Diciembre 2002 | 8:15 A. M. | 8 horas | Presentación final de los resultados del año evaluación indicadores de rendimiento y análisis de variaciones. |
27 de Diciembre 2002 | 8:15 A. M. | 8 horas | Presentación de los planes de acción para el siguiente año. |
La ejecución de este plan táctico permitirá el logro de los objetivos a corto plazo y a su vez posibilita el avance de la organización hacia la posición fijada en las estrategias y objetivos a largo plazo. Así se dan pasos firmes hacia el logro de la misión empresarial.
Plan de Acción | Enero | Feb. | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Sept. | Octub. | Novie. | Diciem. |
1.- Establecer contacto con las principales fuentes internas y externas | ||||||||||||
2.- Utilizar como apoyo los diferentes medios de reclutamiento (Prensa, Bolsa de Trabajo vía Internet, Grupos de intercambios, boletines internos) | ||||||||||||
3.- Establecimiento de las políticas de reclutamiento | ||||||||||||
4.- Depurar dentro de los solicitantes aquellos que cumplan con el perfil del puesto para recolectar la información adecuada e iniciar el proceso de forma confiable y válida | ||||||||||||
5.- Aplicar evaluaciones, pruebas e investigaciones a cada solicitante | ||||||||||||
6.- Realizar la selección final del candidato idóneo | ||||||||||||
7.- Contratación | ||||||||||||
8.- Elaboración y firma de un contrato donde se establezcan las responsabilidades de la empresa y del empleado beneficiario del plan de desarrollo | ||||||||||||
9.- Ejecución de entrenamiento para el personal del nivel de apoyo facilitado por asesores externos | ||||||||||||
10.- Apoyo de pago de postgrado para el personal de mandos medios en universidad de renombre | ||||||||||||
11.- Apoyo de pago de maestrías locales e internacionales | ||||||||||||
12.- Aplicación de un sistema de control de Gestión de Recursos Humanos | ||||||||||||
13.- Implementación de un programa de Planificación Estratégica de Recursos Humanos | ||||||||||||
14.- Aplicación de un Sistema de Desarrollo Organizacional | ||||||||||||
15.- Ejecución de un Sistema de Estrategias de Relaciones Laborales y de Negociación Colectiva | ||||||||||||
16.- Implementación de un Sistema de Evaluación del Desempeño | ||||||||||||
17.- Aplicación de un programa de remuneración de acuerdo con el desempeño | ||||||||||||
18.- Ejecución de un programa de reconocimiento individual y colectivo |
Autor:
Virginia Genao
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