Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) Jaime Cabrera Larco. MD, MSc. [email protected] Julio 2013
1. 2. 3. 4. 5. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.
BASES CIENTÍFICAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
METODOLOGÍA (EXPERIENCIA PERSONAL)
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
CONCLUSIONES 6. MEJORA CONTINUA
1. Definición y delimitación del problema.
“Las acciones inseguras de las personas son responsables de la mayoría de los accidentes”. 1.1 ¿Por qué nos accidentamos?
DESVÍO Lesiones incapacitantes
Lesiones no incapacitantes
Daños materiales Incidentes
Comportamientos de riesgo 1.2 Iceberg de los Incidentes Entendiendo: reacción y prevención La investigación de pérdidas es un proceso reactivo, mientras que el análisis del comportamiento es preventivo mientras que el análisis del comportamiento es preventivo
Accidentes o Tasa de Accidentes Ingeniería Sistemas Comportamientos Tiempo 1.3 El Impacto de los Comportamientos en la Seguridad
Dependiente • Compromiso de la Gerencia / Supervisión • Seguridad como condición de empleo • Miedo/ Disciplina • Reglas/ Procedimientos • Control y objetivos dictados por la Supervisión • Capacitación Independiente • Involucramiento personal • Interiorización • Valores personales • Cuidado consigo mismo • Práctica, experiencia y hábitos • Reconocimiento individual Reactivo • Seguridad a partir de los instintos naturales • Falta de involucramiento de la Gerencia / Supervisión Interdependiente • Colaboración • Contribuidor a nivel de “equipo” • Ayuda a otros a cumplir y a mejorar • Guardián de los otros • Orgullo organizacional Organización INTERDEPENDIENTE (Equipos de alto desempeño) Niveles en el Desarrollo de una Cultura Cero Accidentes
Lograr un decrecimiento del IFA en la organización, incluyendo la eliminación de los procedimientos y prácticas (comportamientos) perjudiciales para la seguridad de manera que no permanezcan en el sistema, mediante la aplicación de la SBC.
2. Bases Científicas del
Comportamiento Humano Papel de los antecedentes y las consecuencias
Definiendo el Comportamiento “Todo acto observable y medible” Definición que usaremos
• La posición de trabajo correcta para elevar una carga manualmente.
• La forma en que se ejecuta determinada operación.
• El estado en que queda algo después de hacer determinada operación utilizándolo. Ejemplos de Comportamientos Observables
ANTECEDENTES
Es o son los eventos causales que preceden al comportamiento. CONSECUENCIAS
Son los resultados del comportamiento para el individuo. UNA PREGUNTA CLAVE:
¿ POR QUÉ SE PRODUCEN LOS COMPORTAMIENTOS, POR LOS ANTECEDENTES O POR LAS CONSECUENCIAS? Bases de las Ciencias del Comportamiento
¿Por ¿Por qué se atiende al teléfono?
oír el sonido (timbre) o…por saber qué quiere el que llama?
Bases Científicas del Comportamiento
Tanto los antecedentes como las consecuencias influyen en el comportamiento, pero…Ambos lo hacen de forma diferente • Los Antecedentes influyen en los comportamientos indirectamente, primariamente porque sirven para predecir a las consecuencias.
• Las Consecuencias controlan a los comportamientos de forma directa y poderosa.
• • • • • • • ¿Son todos ellos suficientes para garantizar un comportamiento seguro? Ejemplos de Antecedentes
Señal de tránsito. Un cartel en el lugar de trabajo. Instrucciones del supervisor. Reglas y normativas. Modelos (otras personas lo hacen). Capacitación y entrenamiento Información e inducción
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• Recibir retroalimentación después de una tarea.
Recibir felicitaciones o una distinción.
Recibir reprobación o sanción.
Ser escuchado y tomado en cuenta.
Sufrir un accidente. Ejemplos de Consecuencias
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