Análisis del estudio del mercado para la creación de un centro de belleza

Las investigaciones de campo son muy importante e interesante, pues nos conducen a aprender de forma práctica una serie de conocimientos que sean vitales para nutrirnos y tener un conocimiento palpable de lo que en teoría sabemos.

¿Alguna vez se ha imaginado como sería si fuera rubia, morena o pelirroja? En ese caso hágale caso a su corazón. Usted está en buena compañía. En los salones de belleza el color es de uno de los servicios químicos cuya demanda ha sido un aumento rápido y es uno de los servicios más excitantes ofrecido en los salones profesionales de hoy.

Más adelante presentaremos una investigación relacionada con un centro de belleza, donde se pondrán a relucir sus distintas operaciones, tiempos observados, descripción de los procesos, sus historias, costos, volumen de producción y otros conocimientos a fondo.

D" Revista Centro de Belleza

Nace el 25 de Noviembre del 2000 en la ciudad de Santiago, bajo la dirección y administración del señor Víctor Tavarez y la señora Mayra de Tavárez, aprovechando la oportunidad y la ubicación del ""Centro Plaza Internacional"", se dieron cuenta que en ésta no existía un Centro de Belleza, y haciendo un análisis y un consenso general de los puntos geográficos del dicha plaza; se dieron cuenta que a su alrededor no existía un salón de Belleza que le ofreciera un servicio completo al cliente y de clase.

D" Revista Centro de Belleza cada día está preparando y realizando todo lo cumplido, ubicado en Centro Plaza Internacional, módulo 227, Avenida Juan Pablo Duarte, Esquina Calle Pónce. Teléfono 724-2456.

Objetivo de la Empresa

El objetivo general de ésta empresa es proporcional un servicio eficiente y con calidad al cliente, para obtener su máxima satisfacción.

Los objetivos específicos

• Como cualquier empresa lucrativa, generan beneficios económicos.

• Expandir el mercado de la empresa, tanto las mujeres como en los hombres.

• Mantener la competitividad en el mercado abierto.

• Mantener la calidad de cada trabajo.

• Obtener nuevos estilos, modas y trucos que satisfacen al cliente.

ORGANIGRAMA D" REVISTA CENTRO DE BELLEZA

Misión

Es satisfacer lo más que pueda las exigencias demandada por el cliente a través de nuestro equipo; dando la mejor de cada uno y velar por la calidad de cada servicio.

Visión

Es mantenernos como líder en el mercado de la Belleza manteniendo una imagen de eficiencia y transparencia.

Valores

Podemos decir que dentro de nuestra empresa existen valores integro, como preparando cada día a nuestro trabajadores concientizando de la importancia que tiene que ver la relaciones humanas dentro de nuevos estilos, modos en el mercado de la Belleza.

Mercado del Producto

A

3) D" Revista Centro de Belleza = 80 Personas /

2) Salón de Belleza Nelly = 50 Personas /

4) Salón de Belleza Unisex Isabel = 35 Personas /

1) Maritza Stilo Salón de Bellaza = 30 Personas /

B

1) Maritza Stilo Salón de Belleza = 30

2) Salón de Belleza Nelly = 50

3) D´ Revista Centro de Belleza = 80

4) Salón Boutique Steven = 45

5) Salón de Belleza Unisex Isabel = 35

Cantidad y tipos de Materias Primas y Materiales

usados para un tinte de Cabello

Cantidad y tiempo de Mano de Obra

En sentido general laboran 6 empleados

a) Directa

5 empleadas

b) Indirecta

1 empleado

c) Fija

6 empleados

D" Revista Centro de Belleza es una empresa

de servicio de naturaleza lucrativa

Se desarrolla dentro del mundo de la belleza, especialmente el femenino, ofreciendo servicios de stilo, moda y piel para su cuidado.

D" Revista Centro de Belleza

Informe Resumen de Costo Producción (Tinte)

Para el mes de Noviembre 2001

Los tintes aplicados durante el mes ascienden a 16 con un costo de materiales de $1,339.84 los costos de nóminas fueron $800.00. Los indirectos de fabricación son $450.00.

En D" Revista Centro de Belleza se realizan 11 tipos de servicios diferentes.

El servicio de Reflejos o Rayitos es el que mayor beneficios o utilidad deja a la empresa. Porque es el de mayor precio de venta y el costo de materiales no es tan elevado.

Los servicios más exigidos por los clientes son el Lavado y Secado, el Manicuri y Pedicuri, Corte de pelo y Arte químico (Tintes y Reflejos).

A continuación el detalle de los servicios y sus precios de venta:

Los productos más exigidos por el Cliente son:

• 1. Salerm

• 2. Ater Ego

• 3. Sebastián

Proceso del Tinte de Cabello

El cliente es sentado en un sillón y se proporciona una toalla, que es colocada alrededor del cuello. También se le coloca una capa para evitar contacto con la ropa.

La colaboradora se coloca dos guantes y una bata para protección de los químicos.

El pelo se divide en 4 lecciones. Cuando el cliente se realiza el tinte por primera vez es sometido en primer lugar, a un proceso de decoloración del pelo. Si el cliente ya se ha practicado tintes con intensidad, se empieza a aplicar en el pelo seco desde tres pulgadas de la raíz hacia fuera en todo el cabello. El tinte es mezclado con peróxido de 30 o 40 volúmenes, dependiendo de la tonalidad deseada. El tinte y el peróxido (agua oxigenada) se mezclan en parte iguales.

El cliente se deja reforzar por quince minutos dependiendo de la tonalidad que adopte el pelo en la parte aplicada, se le aplica el tinte más fuerte o más diluido, en la punta o raíz. Luego se le da un baño completo al pelo y se traslada el cliente al secador. El tiempo de secado depende del calor del pelo de la persona y oscila entre 40 y 50 minutos.

Cuando el pelo esta seco, ha tomado color. El color es inspeccionado por la colaboradora (estilista), si es el deseado por el cliente, se lava tres veces y se mete al secador, con una mascarilla (gorro) para disolver el PH al pelo (estado natural). En esta parte, solo dura de 10 a 15 minutos de secado. Después, se enjagua el pelo con agua fría par sacar los productos y se sella la cutícula.

Finalmente, el pelo se seca al blower. La temperatura del secador y el blower son estándar y soportables a las personas. Este proceso no puede ser aplicado en mujeres embarazadas de menos de 5 meses, porque el tinte contiene plomo y provoca mal formación en la criatura.

D" Revista Centro de Belleza

Estado de Resultado

Al 31 de Noviembre

Valores en RD$

A

D" Revista Centro de Belleza

Estado de Resultado

Al 31 de Noviembre

Valores en RD$ B

Costos Estándares

Costo total Estándar para 1 Cabeza

Costos del Proceso de un Tinte

Distribución de Pareto

De una muestra de 80 personas que se le aplicaron tinte de pelo, se presentaron 10 personas inconformes con el servicio, y se presentan de la siguiente manera:

Conclusión

Al finalizar ésta investigación sobre la determinación del costo de producción del producto o en servicio, se realizó una serie de estudios para recomendar varias propuestas, que pueden ser aplicadas por dichos dueños.

Dentro de las análisis que pudimos notar del negocio, nos dimos cuenta que los costos utilizados por cada producto son favorables y de buena calidad, que es lo más importante para seguir compitiendo en el mercado.

Recomendaciones

Optamos por varias recomendaciones:

• Promover más su publicidad.

• Velar por la seguridad del cliente, es decir, cuando una persona se le esté aplicando un tinte es recomendable la protección de los ojos. Ej; Gafas (las más apropiada y estética) y pequeños tapones para los oídos (por el fluido del liquido aplicado).

• Los lavaderos y los secadores deben estar más cercano, es decir en serie evitando así el tropiezo de cada trabajador.

Bibliografía

Todas las informaciones fueron obtenidas directamente con los dueños del Establecimiento Comercial y por medio del Internet.

Anexos

Tiempo de ciclo = 256.5 Min. Tiempo de Demora = 35 Min.

Tiempo trabajado operario = 52.2 Min.

Tiempo muerto – ocio operario = 204 Min.

Autor:

Ing.-Lic. Yunior Andrés Castillo

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana

2011.