Plan de marketing Hotel Las Cuevas (Cuba)
Capítulo I
1.1 INTRODUCCIÓN
El Caribe es una de las grandes zonas turísticas del mundo y abarca desde el Golfo de México hasta Colombia y todas las islas de las Antillas Mayores y Menores. Las causas fundamentales que la hacen convertirse en un atractivo destino turístico son: los fuertes nexos culturales, sociales y económicos, y su oferta de clima benigno, sol, mar y playa durante todo el año.
El Caribe atrajo a más de 20 millones de turistas en el año 2000, manteniendo un mercado medio y aproximadamente un 3% de las llegadas de turismo del mundo. Cuba está entre los 10 mejores destinos del mundo para el turismo de eventos y las opciones turísticas de la Isla para el Nuevo Milenio están diseñadas con el propósito de satisfacer los gustos más exigentes. En esa dirección cuenta con una amplia gama de peculiaridades comenzando por la enorme variedad de flora y fauna que tiene su origen en la propia naturaleza de la isla y las costumbres heredadas desde la época de la colonia.
En Cuba ya hoy existen algunas entidades donde se puede hablar de competitividad y excelencia por los resultados, a partir de la aplicación inteligente y certera de métodos y formas de marketing, con los resortes económicos y políticos adecuados, que comprometen a cada uno de lo cuadros con la concepción del objetivo final. En la resolución Económica del V Congreso del PCC se planteó la necesidad del empleo de técnicas modernas de Marketing y sus estrategias, adecuadas a nuestras características y basadas en las mejores y más avanzadas prácticas contemporáneas.
El presente Trabajo, "Plan de Marketing para el Hotel Las Cuevas" se realiza como parte del proceso de planeación estratégica que lleva a cabo esta entidad. El mismo tiene como objetivo realizar el diseño de un Plan de Marketing que permita un mejor posicionamiento de esta organización dentro del Grupo Cubanacan y en los mercados, considerando su interrelación con el entorno de marketing y su desempeño.
La investigación parte del problema, de no contar con un Plan de Marketing en el departamento comercial del Hotel para una mejor comercialización en el mercado. Además si el Hotel Las Cuevas cuenta con un Plan de Marketing debidamente diseñado podrá tener una mejor gestión de Marketing para su promoción y posicionamiento dentro del Grupo Cubanacan, siendo esta su hipótesis.
Los métodos fundamentales utilizados para alcanzar los resultados previstos fueron: la revisión bibliográfica, la recolección y análisis de información secundaria, la recolección y análisis de información primaria a través de encuestas, entrevistas y de la observación, el método de expertos y la tormenta de ideas.
A partir de todo el estudio realizado, se pudo conocer la ubicación actual del Hotel a partir del análisis DAFO, fundamentalmente, con la implicación estratégica a que conduce, y a partir de estos elementos, elaborar el Plan de Marketing, que debe constituir un poderoso instrumento de trabajo mediante el cual guiar y realizar la actividad de marketing. En todo este análisis se considera, además, la incidencia de las Áreas de Resultados Claves y cómo estas deben dirigir su actividad para cumplir la estrategia y los objetivos previstos en el Plan. Con una enorme importancia para su utilización pues realiza el Plan de Marketing del Hotel elevando los conocimientos de las actividades del marketing en los directivos y trabajadores de la instalación.
Capítulo II
1.2 DESARROLLO
Caracterización del Hotel Las Cuevas
Localizada en la región central de Cuba y bañada por las aguas del Mar Caribe, la provincia de Sancti Spíritus muestra una preciosa trilogía que combina a ríos, montañas y bosques en un terreno arcilloso fértil. Esta provincia sitúa a los vacacionistas entre sus principales atractivos a Trinidad, conocida también como la Ciudad Museo de Cuba y una de las localidades coloniales más bellas de la Mayor de Las Antillas.
La Villa de la Santísima Trinidad fue fundada en 1514 por el adelantado Diego Velázquez, enclavada definitivamente en las márgenes del río Guaurabo y en las laderas de las alturas del Macizo de Guamuhaya, es una de la ciudad más hermosa y mejor conservada del área del Caribe. Declarada por la UNESCO, el 8 de Diciembre del 1988, junto al Valle de los Ingenios, Patrimonio Cultural de la Humanidad. Rica en cultura y tradiciones ofrece al visitante sus museos, plazas y plazuelas, mostrando lo mejor de su artesanía local con sólo caminar sus calles, para sentir el verdadero significado de su espléndida imagen de conjunto que la convierte en una verdadera joya de la cultura iberoamericana.
Aquí encontrará la conjunción de los más variados atractivos en un área que no excede de veinte kilómetros, entre ellos se encuentran el Valle de los Ingenios, con sus más de sesenta y cinco sitios arqueológicos; la Península Ancón y la playa María Aguilar, con calidad y condiciones para el baño y fondos marinos con valores relevantes, además podrá disfrutar del Parque Natural Protegido, Topes de Collantes, que constituye un reservorio de numerosas especies endémicas de flora y faunas nacionales.
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