Podemos decir entonces que en el cargo del Gerente General se concentra toda la función administrativa, así como el diseño de las políticas y estrategias comerciales que se van a ejecutar producto de su gestión. Igualmente de la Gerencia depende la oficina de Auditoría, con lo cual se garantiza la responsabilidad y seriedad de la empresa así como el control que se ejerce con los recursos de los asociados.
Es importante así mismo destacar que la Coordinación de Entes de Dirección y Control también tiene dependencia directa de la Gerencia General, al igual que la Subgerencia de la Planeación Corporativa, en estos dos casos se combina, por un la do el control pero por el otro a través de la planeación se proyecta la empresa, no solo hacia el futuro, sino además asumiendo los retos que le presentan las cambiantes condiciones del presente en términos financieros y de servicios. Considero importante resaltar esta condición que reúne dos factores necesarios en este tipo de empresas el control, y a planeación, lo cual garantiza su estabilidad y futuro.
A partir de este nivel de la estructura la Gerencia General dirige la Dirección de Contabilidad y Tesorería encargada de mantener un adecuado y eficiente sistema informativo y darle la solidez necesaria a la empresa para un acertado manejo de los recursos de los asociados. Esta es una oficina que por las características de la empresa tiene una importancia relevante, toda vez que del acertado manejo de los recursos que aportan los Asociados depende el desarrollo de la empresa y dentro de esto el crecimiento futuro.
La Coordinación de Aportes Sociales, esta dependencia es a la que le corresponde el adecuado manejo de la información de los aportes de los asociados, una adecuada y permanente actualización de datos, así como unas políticas claras en torno a los destinos de estos recursos.
La Coordinación Recuperación de cartera, soporte de un buen manejo, de un lado por el trabajo que corresponde en la implementación de políticas comerciales, que busquen satisfacer las necesidades de los asociados y del otro el acertado manejo que se debe dar a la cartera que pueda tener la empresa, en ese sentido se aplica una estrategia amplia flexible pero además seria con la finalidad de mantener una cartera "sana" para el buen manejo y desarrollo de la empresa.
La permanente actualización del software para mantener debidamente informados y conectados a todo el sistema a las diversas agencias con la oficina central ubicada en la ciudad de Bogotá, así mismo la aplicación de la normatividad contable, el pago de clientes, el manejo de cartera de los asociados, así como la aplicación oportuna de las políticas establecidas por la Asamblea General.
De otro lado, en esta dependencia se encuentra la Coordinación de Servicios Administrativos, en esta dependencia descansa el manejo de las decisiones administrativas de la empresa, en ella se concentra el trámite, así como los procedimientos y un adecuado flujo de información que permite mantener la coordinación entre todas las dependencias de la empresa, el adecuado desenvolvimiento de cuantas necesidades existan para el buen desarrollo de cada una de las dependencias.
Una de las características importantes a tener en cuanta es la Coordinación de Fondos Mutuales, encargadas del manejo de estos recursos que los asociados han depositado con unos fines específicos, y que tiene por objeto desarrollar programas de servicio general para los asociados.
Tal y como se menciona JURISCOOP, cuanta con 35 oficinas en todo el país, y para poder mantener una adecuada comunicación y una aplicación acorde con las decisiones de la Asamblea General de delgados existe las Coordinaciones Sociales de las 35 Oficinas, es a través de esta dependencia como se logra un adecuado manejo y una política uniforme con los asociados y en general con la prestación de los diversos servicios que se prestan.
En el desarrollo del objeto social de esta cooperativa se han venido aplicando modelos organizacionales y estrategias comerciales que le han permitido tener un crecimiento permanente. Las oficinas son las encargadas de mantener la presencia, así como la ejecución de las políticas de la empresa; son el reflejo de la empresa como un ente de cobertura nacional y es desde allí donde se produce el objeto social de la empresa.
Con ello, se puede decir que JURISCOOP es una organización formal, porque enmarca en su estructura la intencionalidad de los roles de una empresa formalmente organizada, que cuenta con una estructura organizacional definida, permitiendo establecer claramente las relaciones de autoridad, comunicación y conductos regulares. Teniendo en cuenta que cada una de estas dependencias son oficinas con un personal capacitado y con el perfil necesario ara el desarrollo adecuado de su actividad, con lo cual se garantiza una prestación del servicio de alta calidad.
Los tramos en la estructura son estrechos, de un lado por la centralización de la parte superior de la estructura y del otro por la descentralización de su parte inferior, de allí que la comunicación sea muy rápida y breve, lo cual garantiza que las decisiones y directrices sean impartidas con mucha facilidad.
La combinación de una centralización en algunos de los niveles de su estructura y la descentralización para otros puede decirse que opera como la fórmula que garantiza el desarrollo y crecimiento de la empresa. Una de las razones para que la empresa haya funcionado hasta ahora así, tiene que ver con la democratización y la participación de los Asociados en las decisiones de la empresa, pero solo ocurre por el tipo de empresa, en ese sentido es necesario tener en cuenta que la ley obliga a la cooperativa a realizar la Asamblea de Socios, que en este caso se hace a través de la delegación.
Por otra parte el manejo que se debe dar a los recursos, así como a la información, hace necesario este modelo, teniendo en cuenta una marcada amplitud, para que los asociados se sientan parte de la empresa, pero además para que puedan disfrutar de los servicios. Para ello es necesario un permanente contacto con los Asociados a través de las agencias.
La departamentalización es a mi modo de ver el pilar del funcionamiento acertado de la empresa, por ello considero que la departamentalización de tipo funcional, y las coordinaciones en últimas hacen parte de las herramientas que tiene para hacer posible y real el trabajo que desarrolla la empresa.
La autoridad es ejercida de manera más colectiva, y depende de las decisiones de la Asamblea General de Delegados, esto quiere decir que en ella se soportan todas las decisiones y políticas más importantes, sin embargo y con base en estas, el Consejo de Administración será el encargado de aplicarlas y en el caso del Gerente General este desarrolla su autoridad a partir de las directrices que desde su despacho se generen hacia la subgerencia encargada de hacer realidad estas políticas en el resto de la estructura.
La Gerencia General de la empresa es sin lugar a dudas la fuente desde la cual se generan las estrategias administrativas y comerciales que permiten la marcha de la empresa, en ese sentido se debe tener en cuenta la dependencia de esta oficina del Consejo de Administración, que al fin y al cabo lo componen Asociados, muchos de ellos vinculados desde hace algún tiempo a la empresa, lo cual les permite tener conocimiento de la misma y es a la vez garantía para que las orientaciones que allí se generen surjan del desarrollo del mercado y de las nuevas necesidades y retos que la empresa se apreste a cumplir.
A manera de conclusión considero que JURISCOOP viene siendo una empresa que a través de los años ha venido aplicando un modelo organizacional que le permite hoy tener una estructura completa, adecuada a las necesidades y con una vocación de servicio para sus asociados de la rama judicial, elemento este que la hace importante en el marco de la economía solidaria, como alternativa de la economía financiera y de prestación de servicios existente en el país, esta adecuada aplicación del modelo organizacional y el buen manejo que se da a los recursos hace que sea una empresa en permanente expansión.
Es muy importante tener en cuenta los procedimientos que se implementan los cuales deben ser eficientes y efectivos, esto quiere decir que frente al mercado la empresa debe prestar servicios atractivos, que satisfagan las necesidades de sus Asociados pero deben ir acompañados de unos trámites y procedimientos ágiles y económicos; en ese sentido el Consejo de Administración, la Gerencia a través de sus coordinaciones y oficinas en todo el país se han preocupado, de tal manera que los asociados obtienen los beneficios de manera rápida y oportuna, con lo cual se esta cumpliendo con un objetivo importante desde el momento mismo en el que fue creada la empresa.
Autor:
Yessika Brigitte Muñoz
Estudiante de Administración de Empresas
III Semestre
Universidad de los Llanos
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