Evaluación y diseño de un plan de innovación tecnológica para una empresa productora de válvulas (página 4)

__ Entre 100 y 80 %

__ Entre 79 y 60 %

__ Entre 59 y 40 %

__ Entre 39 y 1%

VI SISTEMA DE CALIDAD

21) ¿Está certificado el sistema de calidad de la empresa?

__ Sí __ En proceso __ No

Entidad certificadora: ___________________________________

22) El sistema de calidad se caracteriza por:

__ Predomina el control

__ Prevalecen las actividades de planificación y organización

__ Se evalúan los costos de calidad

__ Existe un programa de calidad total

__ Se realizan auditorías de calidad

23) Sistema informático de calidad:

24) ¿Posee equipos de control de calidad? __ Sí __ No

25) ¿Realiza ensayos de homologación de productos? __ Sí __ No

VII UTILLAJE PARA DISEÑO Y GESTIÓN DE PRODUCCIÓN

OFICINA TÉCNICA:

26) ¿Existe Oficina Técnica?

__ Sí __ No

¿ Cuáles son los objetivos de la Oficina Técnica?

__ Desarrollar nuevos productos

__ Mejorar los productos existentes

__ Diseñar y rediseñar procesos

__ Desarrollar nuevas tecnologías de fabricación

__ Controlar el proceso

__ Todos los anteriores

__ Otros, ¿cuáles? _____________________________________

27) Sistema informático de la Oficina Técnica:

28) ¿Posee software tipo CAD? __ Sí __ No

GESTIÓN DE PRODUCCIÓN:

29) ¿Tiene definidos estándares (mano de obra, materiales y tiempo) para los procesos? __ Sí __ No

30) ¿Qué indicadores de eficiencia operativa utiliza la empresa?

__ Productividad por máquina

__ Productividad por trabajador

__ Rendimiento de la materia prima

__ Fallas de la calidad

__ Tiempos en las líneas de producción

__ Producción por horas

__ Parámetros de control de impacto ambiental

__ Cumplimiento plazo de entrega

__ Todos los anteriores

__ Otros, ¿cuáles? _____________________________________

31) El tamaño de la serie de producción es:

__ Unitaria

__ Corta

__ Larga

32) ¿Qué sistema utiliza la empresa para el control de existencias?

__ Manual

__ Desarrollo informático propio

__ Software comercial: MRP

__ Técnicas japonesas

__ Otros, ¿cuáles? _____________________________________

33) Sistema informático para la gestión de producción:

VIII TECNOLOGÍA DESARROLLADA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

34) ¿Ha desarrollado la empresa tecnologías de productos y procesos internamente?

__ Sí

Describa: ____________________________________________________________________

___________________________________________________________

__ No

35) ¿Posee protección legal de la tecnología propia desarrollada?

IX ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN

36) Innovación en productos:

37) Innovación en procesos:

38) Innovación en equipos productivos y de control:

39) Innovación en gestión de producción:

40) ¿Con qué frecuencia realiza innovaciones?

__ Anual

__ Cada dos años

__ Cada tres años

__ Más de cuatro años

X GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

41) ¿Qué estrategia usa la empresa para administrar sus conocimientos tecnológicos?

__ Bases de datos de fácil acceso

__ Transmisión persona a persona

__ Otras; ¿cuáles? _____________________________________

42) ¿Emplea métodos para crear, transmitir y usar los conocimientos de todos los empleados?

__ Sí; __ Entre un 100 y un 81 % __ No

__ Entre un 80 y un 61 %

__ Entre un 60 y un 41 %

__ Entre un 40 y un 21 %

__ Entre un 20 y 0 %

43) ¿Qué fuentes de información técnica externa utiliza?

__ Suscripción a revistas técnicas

__ Normas técnicas

__ Adquisición de libros y otras publicaciones

__ Bases de datos electrónicas

__ Visitar ferias, exposiciones, congresos, etc.

__ Redes de conocimiento especializadas

__ Universidades e institutos tecnológicos

__ Construcción de series estadísticas propias

__ Internet

__ Grupo de noticias especializadas

__ Otras; ¿cuáles? _____________________________________

44) ¿Cuáles son las fuentes de aprendizaje tecnológico del personal?

__ Entrenamiento/formación

__ Experiencia

__ Asistencia técnica externa

__ Información técnica especializada

__ Asociaciones industriales

__ Colegas/profesionales

__ Ferias

__ I+D interno

__ Otras; ¿cuáles? _____________________________________

45) ¿Qué mecanismos utiliza para estimular el proceso creativo del personal?

__ Grupos de trabajo

__ Tormenta de ideas

__ Sistema de recompensa

__ Formación continua

__ Métodos funcionales

__ Métodos analógicos

__ Métodos antitéticos

__ Métodos aleatorios

__ Otros; ¿cuáles? _____________________________________

46) ¿Qué método(s) usa la empresa para el aprendizaje tecnológico?

__ Recopilar información de sus procesos

__ Aprender mejor de sus procesos

__ Rediseñar sus procesos

__ Otros; ¿cuáles? _____________________________________

XI GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN TEGNOLÓGICA

47) ¿Posee la empresa un Departamento de I+D e innovación tecnológica?

__ Sí __ No

48) ¿El nivel o tasa de inversiones tecnológicas, respecto al nivel actual debería ser?

__ Menor __ Igual __ Mayor

49) ¿Qué planes tecnológicos tiene para los próximos cinco años?

__ Mejorar los sistemas de información

__ Entrenar recursos humanos de alto nivel

__ Aumentar la inversión en I+D+I

__ Aumentar el nivel de automatización

__ Desarrollar nuevos productos

__ Actualización de la maquinaria

__ Mejora organizativa

__ Otros; ¿cuáles? _____________________________________

50) ¿Cuáles son las fuentes de información para la adquisición de tecnología?

__ Proveedores

__ Publicaciones especializadas

__ Ferias industriales y comerciales

__ Catálogos

__ Congresos y seminarios

__ Competidores

__ Consultores

__ Asociaciones industriales

__ Internet

__ Otras; ¿cuáles? _____________________________________

51) En los últimos cinco (05) años, ¿qué resultados han obtenido con la I+D+I?

__ Rentabilizar la inversión

__ Estimar y reducir riesgos

__ Elevar la productividad

__ Fidelizar a los clientes

__ Elevar cuota de mercado

__ Mejorar los productos

__ Desarrollar nuevos productos

__ Diversificar líneas de negocios

__ Motivar a los empleados

__ Mejorar la organización

__ Otros; ¿cuáles? _____________________________________

52) ¿Utiliza indicadores para medir la innovación tecnológica?

__ Sí __ No

XII VENTAS AL EXTERIOR

53) ¿Cuál es el destino geográfico de los productos vendidos al exterior?

Sudamérica ____ % Norteamérica ____ % Europa ____ % Otros ____ %

DEDICATORIA

A mi gran compañera: Milena.

A mis hijos: Rubén, Iván y Xiomara.

A mis padres: Iván y Liliám.

A Xiomara: donde quiera que estés.

AGRADECIMIENTOS

Quiero expresar mi agradecimiento a:

• La empresa productora de válvulas por el interés demostrado en la evaluación de su nivel en el proceso de innovación tecnológica y el aporte realizado para la ejecución del presente proyecto.

• La Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", Vice-rectorado Puerto Ordaz, por su apoyo en mi formación como profesional.

• La ingeniera Mayra D'Armas por su asesoría académica y su voluntad de trabajo en equipo.

• La profesora Rosa Rojas de Narváez por su asesoría metodológica y sus constantes estímulos.

• Mi compañera Milena, por su paciencia y apoyo incondicional en el momento justo.

• Mis compañeros de estudio, muy especialmente Ida, Jorge y Mayra, por haber compartido los momentos de trabajo durante la maestría.

Turmero Astros, Iván José (2001) Evaluación y diseño de un plan de innovación tecnológica para una empresa productora de válvulas utilizando la Metodología de Evaluación en el Proceso Innovador de la Empresa (T.A.S.I.2). Trabajo de Grado. Dirección de Postgrado, Investigación y Desarrollo. Maestría en Ingeniería Industrial. Vice-rectorado Puerto Ordaz. Tutor Académico: Ing. Mayra D'Armas. Asesor Metodológico: Lic. Rosa Rojas de Narváez.

Autor:

Ing. Iván José Turmero Astros

Puerto Ordaz, octubre de 2001