El capital intelectual como soporte a la gestión estratégica de la organización frente a los desafíos de la sociedad del conocimiento

• Las organizaciones de la sociedad del conocimiento
• Concepto de capital intelectual
• Contabilidad de gestión estratégica versus capital intelectual
• Conclusiones y cuestiones de debate
• Bibliografía
• Notas

Idioma original:   · castellano

Palabras clave:  · empresa  · gestión del conocimiento  · organizaciones  · sistemas de conocimiento  · sociedad del conocimiento

ABSTRACT: La Era del Conocimiento, ha supuesto una revolución en el desarrollo de los negocios. Una óptima utilización de la información sobre clientes, proveedores y competidores, supone el reconocimiento del carácter estratégico de los Sistemas de Información como instrumentos capaces de alcanzar ventajas competitivas en ambientes con crecientes niveles de competencia. La presente comunicación pretende plantear el estado de conocimiento de una de las herramientas más recientes en el ámbito de la Contabilidad de Gestión Estratégica: el Capital Intelectual.

INTRODUCCIÓN

Los cambios tecnológicos, socioculturales y políticos ocurridos a partir de la década de los noventa, han generado unos entornos más turbulentos y dinámicos, que han motivado a las organizaciones empresariales a tener que desarrollar sus actividades en ambientes con crecientes niveles de competencia.

La gestión actual de dichas organizaciones necesita contar con un sistema de control más global, capaz de controlar la totalidad de los procesos desarrollados en el ámbito de sus actividades; pudiéndose afirmar que la gestión de los negocios (gestión de la producción) se ha convertido en la gestión del cambio (gestión del conocimiento). El escenario en el que se desenvuelve la actual actividad empresarial, encaminados hacia la búsqueda de su adaptación al mismo, ha comportado una auténtica y profunda modificación en lo que a la gestión empresarial se refiere. En este sentido, las organizaciones que consigan el éxito en el futuro, serán aquéllas que posean una mayor capacidad para gestionar dichos cambios.

En este contexto, parece claro el afirmar que la Contabilidad de Gestión Estratégica es cada vez más necesaria, si bien, y de manera paralela a la propia evolución del entorno se consolida la idea de disponer de nuevas técnicas y métodos de gestión empresarial, admitiendo una importante modificación de los tradicionales sistemas de gestión; caracterizándose entre otras cuestiones por un traslado de la relevancia desde los costes de producción hacia los relativos a la cadena de valor, así como la consideración de una serie de cuestiones tales como el acortamiento progresivo de los ciclos de vida, y el aumento en cuanto a la relevancia de aspectos como la satisfacción del cliente, la innovación en procesos y productos, la calidad, la flexibilidad y el plazo de entrega; encaminados a apoyar eficaz y eficientemente el proceso de toma de decisiones.

Esta circunstancia, íntimamente ligada a la Era del Conocimiento (1), ha conllevado una revolución en el desarrollo de los negocios. A este respecto, una óptima utilización de la información sobre los clientes, proveedores y competidores, supone el reconocimiento del carácter estratégico de los Sistemas de Información como instrumentos capaces de alcanzar ventajas competitivas en ambientes con crecientes niveles de competencia.

En el presente trabajo, pretendemos plasmar el estado de conocimiento de una de las prácticas más recientes en el ámbito de la Contabilidad de Gestión Estratégica: el Capital Intelectual.

Para ello, exponemos los cambios de las organizaciones para adaptarse a la Sociedad del Conocimiento, y efectuamos una revisión teórica del concepto de Capital Intelectual, con el fin de analizar su aportación a la Contabilidad de Gestión Estratégica.

LAS ORGANIZACIONES DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

El escenario en el que se desenvuelve la actual actividad empresarial, caracterizada por los profundos cambios acaecidos en el entorno y en la propia organización en la búsqueda de su adaptación al mismo, ha comportado una auténtica y profunda modificación en lo que a la gestión empresarial se refiere.

Cuando nos referimos al concepto de gestión, resulta esencial hacer mención a los nuevos desafíos a los que se enfrenta. Así pues, la gestión del Capital Intelectual en la era del conocimiento, es posiblemente uno de los más relevantes. Muchos son los sectores animados por el desarrollo experimentado por la economía, donde la rentabilidad de la gestión del conocimiento ha sido drásticamente amplificada, debido a la tecnología de la información y al cambio del papel de la propiedad intelectual, entre otros.

Ahora bien, en relación con los cambios experimentados por las organizaciones que han sobrevivido en las economías desarrolladas, se han determinado una serie de factores que afectan a la estrategia y que han servido para realzar la relevancia del conocimiento y de su gestión (Teece, 1998). Dichos factores son los que siguen: 1) Liberalización de los mercados; 2) Fortalecimiento del régimen de propiedad intelectual; 3) Importancia de la generación de valor; y, 4) Mayores flujos de información desde el flujo de bienes y servicios. A continuación, pasamos a analizar cuáles han sido los efectos que han comportado los mencionados factores.

Respecto a la liberalización de los mercados, en especial, desde los años sesenta, los mercados de bienes y servicios han experimentado una progresiva liberalización. Las barreras arancelarias y no arancelarias han ido disminuyendo; los bienes finales, los bienes intermedios, y los factores de producción fluyen a escala mundial con mayor libertad; las restricciones sobre transferencias de conocimiento entre importadores y exportadores son cada vez menores; y la información sobre las oportunidades del mercado se difunde muy rápidamente. Tales acontecimientos han provocado una paulatina reducción en cuanto a la protección de la que antes gozaban determinadas posiciones privilegiadas en el mercado nacional.