Prefactibilidad Medioambiental: desde que se concibió el proyecto de remodelación de los bungalows, el departamento de Inversiones del hotel se cercioró de que las acciones constructivas que se llevaran a cabo, no incumplieran los acápites de la legislación ambiental vigente por lo cual la modernización y confort de los bungalows podría lograrse sin implicaciones adversas para el medio circundante. Del mismo modo, no se identifican riesgos ambientales asociados a la construcción del proyecto puesto que los materiales y recursos generales a emplear, no afectan en ninguna medida el adecuado funcionamiento del ecosistema de la zona. Es preciso señalar que lejos de existir un ambiente ecológico saturado en el área de localización de los bungalows, la misma se haya intensamente poblada de vegetación muy diversa y de gran verdor, una fauna variada que ameniza la atmósfera tranquila del lugar y que tantos turistas prefieren y un nivel de ruido extremadamente bajo que hace de la zona un sitio ideal de descanso y disfrute.
Después de haber realizado el estudio completo de prefactibilidad procedemos a confeccionar la Matriz de Marco Lógico (MML) la cual permite describir de manera sistemática y ordenada el porqué y el cómo del proyecto de remodelación de los bungalows:
RESUMEN NARRATIVO | INDICADORES VERFICABLES | MEDIOS DE VERIFICACIÓN | CONDICIONES CRITICAS | ||
FINALIDAD | Logra un adecuado estado físico, confort y modernización de los 200 bungalows para elevar la satisfacción del cliente externo |
| Listado de ventas anuales Balance Comercial Cantidad de turistas/días | Alta demanda del producto "bungalow" en alojamiento Ocupación lineal durante todo el año | |
OBJETIVOS | Remodelación de la totalidad de bungalows llevando a cabo acciones constructivas necesarias para garantizar la calidad de la obra en un tiempo previsto de dos años y los niveles de costos presupuestados |
| Cantidad de bungalows/noche ocupados Confort de los bungalows | Buenas condiciones climáticas No existan conflictos medioambientales No alteración de la ruta crítica | |
RESULTADOS | Bungalows con baños rediseñados y las líneas telefónicas, instalaciones hidráulicas, luminarias, accesorios eléctricos, la carpintería y mobiliario, todo ello en adecuado estado técnico y funcional | Buena iluminación Cantidad de fallas eléctricas Número de interrupciones telefónicas | Existencia de todos los materiales de construcción necesarios Buenas condiciones climáticas | ||
INSUMOS |
| Compras de tecnología Contrato de mano de obra Presupuestos de construcción | Facturación de compras y pagos Relación calidad-precio de los materiales Calificación de la mano de obra | No existencia de crisis financieras Venta en el mercado de variadas maquinarias y equipos de construcción Disponibilidad de mano de obra calificada | |
Concluimos esta primera fase de identificación del proyecto, presentando el anterior documento para su aprobación en una Memoria de Identificación de Proyecto (MIP). Luego de haber aceptado la continuación en marcha del proyecto de remodelación de los bungalows en el Hotel Z; procedemos a planificar cuáles son las actividades y tareas que deberán ser llevadas a cabo para lograr el propósito anterior. Para ello confeccionamos la Estructura Fraccionada o de División del Trabajo (EFT o
EDT):
La EDT anterior muestra las principales actividades y tareas a realizar para lograr la remodelación de los bungalows, de ahí que corresponda en estos momentos la asignación de recursos humanos y responsabilidades a los mismos, para alcanzar el objetivo propuesto en términos de calidad, tiempo y costo. Para ello confeccionamos una Matriz de Responsabilidades, donde se muestra por cada una de las actividades y tareas, un responsable principal (P) y uno o más responsables secundarios (S). La tabla aparece a continuación:
| A | D | Al | P | ECD | C | IE | E | IH | |||||
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Remodelación | P |
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| S |
| S | |||||
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1 Rediseño de baños | P | S |
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1.1 Enchape |
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| P |
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1.2 Accesorios sanitarios |
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| P | S |
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1.3 Instalaciones sanitarias |
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| P |
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2 Mobiliario | P | S |
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2.1 Compra |
| P |
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2.2 Muebles |
| P |
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3 Carpintería |
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| S |
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| P |
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3.1 Madera |
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| P |
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3.2 Herramientas |
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| P |
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4 Accesorios eléctricos |
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| P |
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4.1 Líneas |
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| P | S |
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4.2 Equipos |
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| P |
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5 Líneas telefónicas |
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| P |
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| S |
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5.1 Cables |
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| P |
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| S |
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5.2 Aditamentos |
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| P |
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6 Instalaciones hidráulicas |
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| P | |||||
6.1 Tuberías |
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| S |
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| P | |||||
6.2 Calentadores |
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| S | P | |||||
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7 Luminarias |
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| P |
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7.1 Lámparas | S |
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| P |
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7.2 Interruptores |
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| P |
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Leyenda:
A: Arquitecto
D: Diseñador
AI: Albañil
P: Plomero
ECD: Especialista en corrientes débiles
C: Carpintero
IE: Ingeniero eléctrico
E: Electricista
IH: Ingeniero hidráulico
El proyecto comenzará el 17 de julio de 2006 y concluirá el 10 de mayo de 2007, lo cual quiere decir que la remodelación de los bungalows durará aproximadamente 10 meses. Seguidamente se muestra el salario percibido por la mano de obra y los responsables de la dirección del proyecto, así como el pago por horas extra de trabajo:
Conclusiones
Con la remodelación de los 200 bungalows, aumentan las perspectivas de ocupación del hotel habiendo una mayor relación con la categoría que presenta.
Desde el mismo instante que se da a conocer la fecha prevista de terminación de la remodelación, el departamento de Comercial puede comenzar a venderlo por medio de la comercialización electrónica. En el sitio web de la Cadena, donde aparece información detallada acerca del hotel, Comercial coloca en los anuncios sobre habitaciones la nueva oferta de bungalows que ahora son más confortables, modernos y diseñados justo a la medida del cliente.
La remodelación sirve además para formular estrategias de comercio electrónico que permitan la venta de bungalows a un precio superior a lo habitual y de acorde a las exigencias de mayor cantidad de segmentos de mercado.
En el sitio web de Sol Meliá, específicamente en la página correspondiente al Hotel Z, puede colocarse un botón de hipervínculo donde aparezcan vistas panorámicas de los bungalows ya remodelados y en su entorno natural protegido, creándole mayores expectativas al cliente virtual que aspira obtener información detallada acerca del hotel donde posiblemente pasará sus próximas vacaciones.
Puede ubicarse otro hipervínculo expresando contacto directo con la instalación hotelera donde con solo pulsar clic, el cliente puede acceder a información confiable brindada directamente por algunos de los TT.OO vendedores del Hotel Z, permitiendo así que dicho cliente conozca más sobre los bungalows y su perfecto estado acogedor, convirtiéndolo posiblemente en futuro huésped del hotel que es el resultado de la estrategia de comercialización electrónica de los bungalows.
Autor:
Lic. Ángela María González Laucirica
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