Impacto de los Teléfonos Celulares en los Estudiantes de la Universidad Católica de Occidente (página 2)

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Cuando lo encontremos debemos ver en la columna Z qué valor le corresponde y ese valor será precisamente el grado de confianza Z. Para el caso 0.475, Z=1.9 pero a este valor se le debe agregar el número que aparece arriba de la columna de la tabla donde se encuentra el valor 0.475, por lo que Z será 1.96.

En cuanto al nivel de precisión se puede trabajar con un 4, 5, 6 o 7%. Pero por lo general se recomienda trabajar con un 5%. Cuando ya tenemos claro cuál será el nivel de precisión con que trabajaremos, debemos proceder a dividirlo entre 100. Por ejemplo si se va a trabajar con un 5% se divide 5 entre 100 y el resultado será 0.05, el cual va a ser el valor que colocaremos en la E de la fórmula.

En vista de la dificultad de estar realizando estudios previos, lo que se hace es asumir que el resultado obtenido fue un resultado medio, por lo que se puede tomar un 50% de porcentaje posibilidad de que el resultado sea afirmativo. Pero este 50% primero lo debemos dividir entre 100 y el resultado es el que colocaremos en la P de la fórmula (50% entre 100 = 0.5) P = 0.5

En el caso de nuestro estudio y habiendo seleccionado la Universidad Católica de Occidente como población, calcularemos nuestra muestra de la siguiente manera:

N: Nuestro N vale 3250 porque luego de consultar con las Oficinas Administrativas de la UNICO, supimos que la población actual de la Universidad Católica de Occidente es de 3250 estudiantes.

Z: El grado de confianza que ponemos en obtener resultados seguros o adecuados al procedimiento de determinar un tamaño de muestra que sea representativa es de 96.4%, pues consideramos que obtendremos resultados confiables y representativos y por ello tenemos un grado de confiabilidad alto. Entonces 96.4% entre 2 es igual a 48.2, y 48.5 entre 100 nos da 0.482. Buscamos entonces el valor más cercano a 0.482 en la Tabla de Áreas Bajo la curva Normal Tipificada de 0 a Z que aparece anteriormente, y encontramos el valor de 0.4821 como el más próximo a nuestro valor. Eso corresponde a 2.1. Por lo tanto nuestro valor de Z es de 2.1.

E: Tal como se recomienda hacerlo, trabajaremos con un 5% de nivel de precisión, Entonces dividimos 5% entre 100 y nos da 0.05, por lo cual E vale 0.05.

P: El porcentaje de posibilidad de que el resultado de nuestra investigación sea afirmativo es de 50%, pues no realizamos el estudio piloto, entonces asumimos el punto medio que es 50%. Luego tenemos 50% entre 100 y nos da 0.5. Nuestro P vale 0.5.

Q: Finalmente el porcentaje de posibilidad de que el resultado de investigación sea negativo, es un valor que lo obtenemos tal como obtuvimos P. Ya que no realizamos un estudio piloto, asumimos igualmente que el resultado es 50%, por lo que dividiremos 50% entre 100 y tendremos como respuesta 0.5. Finalmente nuestra Q vale 0.5.

Los datos resumidos son:

N = 3250

Z = 2.1

E = 0.05

P = 0.05

Q = 0.05

Sustituyendo esos valores en la fórmula general, tendremos:

Al operar lo que tenemos arriba, llegamos a saber el resultado de n, osea el valor de nuestra muestra:

Pero debido a que el número de la muestra representa una variable discreta y no una variable continua, debemos redondear o aproximar el valor de n a números enteros, pues no pueden haber personas en números decimales, sino que cada persona será un valor entero. Por ello el valor de n es:

Así, del universo o población de 3250 estudiantes de la Universidad Católica de Occidente, utilizaremos una muestra de 388 estudiantes.

PROCESO DE RECOPILACIÓN DE DATOS

Habiendo definido la población de interés y muestra a que se utilizará, podemos pasar el paso de recopilación de datos. Esto lo hemos hecho en base a un cuestionario de 17 preguntas, el cual fue contestado por 388 estudiantes de la UNICO.

Para que la muestra fuera representativa de la población completa, utilizamos una distribución aleatoria de las entrevistas a los 388 estudiantes. Para ello distribuimos y realizamos las encuestas o entrevistas en diferentes sectores sectores de la universidad y en diferentes horarios. Un grupo de encuestas se llevó al edificio A, otro al edificio B, otro al edificio C, otro a la biblioteca, y así cubriendo diferentes lugares de la universidad, tratando de guardar una proporción coherente e idónea respecto al número de encuestas por cada sector. De la misma forma, se eligieron diferentes horarios, cubriendo tanto la mañana como la tarde y la noche, para que se tomaran en cuenta todos los sectores y así que la muestra sea lo más representativa posible.

La metodología que utilizamos fue llevar los cuestionarios a nuestra muestra de 388 personas y pedirles que nos colaboraran proporcionándonos la información descrita en el formato del cuestionario, de modo que contestaran de forma personal. El formato que utilizamos para las entrevistas o encuestas en el proceso de recopilación de datos se presenta a al final de este trabajo en la sección de Anexos, donde también anexaremos 15 encuestas contestadas completamente por 15 personas entrevistadas. Dichas encuestas que aparecerán en los Anexos han sido tomadas de forma aleatoria del total de 388 encuestas que fueron en total.

Este proceso es uno de los que más tiempo lleva, pues tuvimos que entrevistar a 388 personas con el cuestionario que les proporcionamos. Esto lo hicimos los 9 integrantes del grupo, de modo que cada integrante del grupo realizó entre 40 y 45 encuestas a estudiantes de la UNICO.

CLASIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Habiendo terminado de hacer las 388 encuestas a los estudiantes que fueron seleccionados como nuestra muestra, llega el proceso del ordenamiento y clasificación de los datos. Esto lo hicimos a través de un sofisticado proceso de esta forma:

Uno de los integrantes de nuestro grupo desarrolló un formulario en internet a través del cual pudiéramos ingresar las respuestas de cada una de las encuestas a una base de datos para que posteriormente de manera digital pudiéramos exportar la información de la base de datos SQL al programa Microsoft Excel, para que en Excel aplicáramos las fórmulas para ir sacando resultados, totales y porcentajes y así tener todo listo para graficar y luego aplicar las Medidas de Tendencia Central y las Medidas de Dispersión.

Para esto nos dividimos proporcionalmente las 388 encuestas entre los 9 integrantes del grupo para que a cada uno le correspondiera ingresar un número de encuestas a la base de datos por internet. Utilizamos este enlace creado para la inserción de datos: http://72.232.75.142/~padremar/encuestas/

Al entrar a ese sitio, nos aparecía lo siguiente en el navegador web:

Posteriormente introdujimos el nombre de usuario y contraseña es conocido exclusivamente por 9 integrantes del grupo para que ninguna persona no autorizada tuviera acceso a la inserción de datos en nuestra base de datos. Al introducir el nombre de usuario y contraseña correctos nos aparecía lo siguiente:

Al hacer clic en el botón Continuar… llegamos finalmente al formulario que se muestra a continuación en la siguiente página:

Fue de esa manera como pudimos introducir los datos de los 388 estudiantes en la base de datos. Posterior a ello, se exportó la base de datos a Microsoft Excel y en Excel se utilizaron muchas fórmulas para calcular los porcentajes y cada uno de los totales relativos a la información recopilada en las entrevistas a los 388 estudiantes.

RESULTADOS

DATOS RELEVANTES CLASIFICADOS Y TABULADOS, GRAFICADOS Y ANALIZADOS

1. SEXO

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

De los 388 estudiantes que nos colaboraron con las encuestas, 231 ó el 60% fue de sexo femenino. Se buscó en todo momento respetar al máximo el principio de aleatoriedad, y llegamos al resultado final que existieron más mujeres entrevistadas que hombres. Esto no nos da una conclusión demasiado valiosa, pues el género masculino o femenino no nos dice nada hasta el momento, aunque en otro análisis podría determinarse si las mujeres usan más los celulares que los hombres o viceversa. Pero por el momento para nuestro estudio sólo destacamos que el 60% de nuestra muestra son mujeres.

2. ¿TIENE CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

El gráfico anterior nos revela algo sumamente importante y que es claramente aceptado por todos, y es que la gran mayoría tiene hoy acceso a poseer un teléfono celular. Vemos que el 85% de los estudiantes que componen nuestra muestra sí poseen teléfono celular, y que apenas el 15% no tiene celular. Esto revela un excelente acceso que los estudiantes de la UNICO tienen a los teléfonos celulares. Este mismo fenómeno se va dando poco a poco a nivel nacional, pero para efectos de nuestro estudio, hemos tomado como universo o población la Universidad Católica de Occidente. Decimos entonces que la gran mayoría de los estudiantes de la UNICO poseen teléfono celular.

3. ¿POR QUÉ NO TIENE CELULAR?

Tabla de Distribución de frecuencias

Gráfico

Análisis

Anteriormente nos dimos cuenta que el 85% de los estudiantes que componen nuestra muestra poseen teléfono celular. Sin embargo, hay un 15% que no tiene celular. Consideramos que es de importancia investigar las razones del por qué ese 15% no tiene celular, dado que la gran mayoría sí tiene. Entonces de los 57 estudiantes de la muestra que respondieron que no tienen teléfono celular, se les preguntó la razón o el por qué no tienen.

Podemos observar en el gráfico que la mayoría de los que no tienen celular responden que no tienen porque no lo necesitan, es decir que pueden desarrollarse tranquilamente sin que les haga falta tener un teléfono celular. En segundo lugar vemos que algunos no tienen celular por otras razones diferentes de las propuestas en la encuesta, las cuales podrían incluir robos, y muchas otras razones. En tercer lugar vemos que ese 15% afirma no tener celular por razones económicas, osea que no consideran estar en la condición monetaria como para poseer un celular. Finalmente, el grupo más reducido dice que no tiene celular porque desconfía de los cobros de las compañías o no está de acuerdo con dichas tarifas.

Concluimos afirmando que la mayoría de los que no tienen teléfono celular dicen que es porque no lo necesitan.

4. ¿CON QUÉ COMPAÑÍA TIENE SU CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

Dos aspectos quedaron muy claros respecto al liderazgo de las compañías que ofrecen servicios de telefonía celular. En primer lugar ha quedado claro que de nuestra muestra, la compañía Intelfon es la que está claramente en último lugar. De los 388 encuestados, encontramos únicamente una persona que tiene su celular con esta compañía. En segundo lugar nos damos cuenta que la compaía Digicel está muy por encima de Intelfon pero muy por debajo de las compañías Telemóvil, Telecom y Telefónica.

Según la información que tenemos y que se muestra en el gráfico, Telecom ocupa el primer lugar, Telemóvil el segundo y Telefónica el tercer lugar. Sin embargo la diferencia es mínima entre las tres compañías como para hacer una afirmación categórica del liderazgo de una sóla empresa. Obviamente Telecom y Telemóvil aparecen como las empresas más fuertes o las que los estudiantes de la UNICO prefieren, pero sería demasiado atrevido hacer una declaración contundente de quién es la empresa líder. Es por eso que como conclusión afirmamos que la competencia es muy fuerte a nivel de telefonía celular en relación a la muestra con la que estamos trabajando.

Lo que analizamos es que no existe monopolio en la telefonía celular y que esa podría ser una de las razones por las cuales el 85% de nuestra muestra sí tiene celular, de modo que la competencia hace que los precios tengan que reducirse de alguna forma, de modo que la gran mayoría tiene acceso a los teléfonos celulares. En general, de acuerdo a nuestro estudio, las tres empresas líderes en telefonía celular son Telecom, Telemóvil y Telefónica.

5. ¿QUÉ MARCA ES SU CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

Motorola es claramente la marca líder y la número uno de acuerdo a nuestra investigación, pues en la gráfica se muestra una diferencia muy grande y marcada respecto a las otras compañías. En segundo lugar encontramos casi en el mismo nivel a las marcas Samsung y Nokia, y más allá en tercer lugar aparecen Sony Ericsson, Siemens y Alcatel. Por supuesto hay muchísimas otras marcas que en conjunto todas aparecen en un buen nivel en la gráfica, pero si las evaluáramos una a una de forma independiente, estarían en niveles muy bajos comparados a las otras marcas ya mencionadas.

6. ¿DESDE HACE CUÁNTO POSEE CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Para determinar el número de clases aquí hemos utilizado la Regla o el Método de Sturges, de la siguiente manera:

Fórmula de Sturges: K = 1 + 3.32 log N

Aplicado a nuestros datos, tenemos:

K = 1 + 3.32 log 331, dado que la población o universo de personas que sí tienen celular de la muestra con que se trabaja de 331 estudiantes que respondieron que sí tienen celular, es de 331 estudiantes. Al operar en la calculadora obtenemos que K = 9.3658. Por aproximación tenemos que K vale 9, y por eso trabajamos con 9 clases. Debe quedar claro porqué N tomó el valor de 331, y es porque de los 388 estudiantes que tomamos como muestra, solamente 331 respondieron que sí tienen celular, entonces vamos a trabajar ahora únicamente con ese conjunto de 331 estudiantes que pertenecen a la muestra y que respondieron que sí tienen teléfono celular, y es por ello que a N le damos el valor de 331 y al aplicar la Regla de Sturges llegaremos a saber que K tiene que valer 9, por lo cual trabajamos en la tabla de distribución de frecuencias con 9 clases y utilizamos límites reales.

Gráfico

Análisis

El mensaje que obtenemos de la gráfica anterior dice muy claramente que el uso y acceso a los teléfonos celulares se hace cada vez mayor con el paso del tiempo. Esto confirma los datos revelados por la SIGET, que se presentaron en el Marco Conceptual o Teórico de este mismo trabajo.

Podemos darnos cuenta que el gráfico crece de derecha a izquierda, es decir que se hace cada vez más popular el uso de los celulares. Especialmente notamos un incremento muy fuerte entre el dato de 1 a 2 años y el dato de 0 a 1 año. Hay un crecimiento acelerado, es decir que el acceso a poseer teléfono celular se hace cada vez más grande para los estudiantes de la UNICO en base a los resultados de nuestra investigación estadística.

7. ¿CADA CUÁNTO TIEMPO CAMBIA SU CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

A partir de los datos que poseemos, notamos que la gran mayoría de los estudiantes encuestados no cambian su celular con frecuencia, sino que simplemente lo usan y lo llegan a reemplazar sólo cuando se les pierde, se les daña o se los roban. Esa es la tendencia de más de la mitad de la muestra. En segundo lugar notamos que los que sí suelen cambiar su teléfono celular, lo hacen con una periodicidad de más de un año. Luego en tercer lugar el 15% lo cambia de 6 a 12 meses y en último lugar sólo un 9% de nuestra muestra lo cambia en 6 meses o menos. La tendencia es claramente que los estudiantes que forman parte de nuestra muestra, no suelen cambiar su teléfono celular muy a menudo, sino que por lo general lo utilizan hasta que se les arruine o pierda, a diferencia de otros países desarrollados donde lo cambian normalmente cada 6 meses o máximo 1 año.

8. ¿CUÁL ES EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL CUAL POSEE CELULAR O PARA QUÉ LO UTILIZA PRINCIPALMENTE?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

Es claro que la gran mayoría no utiliza el celular exclusivamente para una sóla razón, sino que para múltiples utilidades. Sin embargo quisimos encontrar la razón más importante o principal por la cual los estudiantes de la UNICO poseen celular o para qué lo utilizan más.

Encontramos que la mayoría lo utiliza fundamentalmente para estar en contacto y comunicación con la familia. En segundo lugar lo utilizan para comunicarse con amigos, compañeros de clase y conocidos en general. Como tercera razón, los estudiantes dicen usar el celular para emergencias y muy pocos lo utilizan como razón fundamental por necesidad laboral o por otras razones.

Vemos que la gran mayoría de los entrevistados no utiliza el teléfono celular como un medio de trabajo o para generar ingresos por razones laborales, sino que es en especial para estar en comunicación con la familia, luego los amigos y también por cualquier eventualidad o emergencia. Partiendo de eso, el teléfono celular no genera ingresos económicos a la mayoría porque no lo utilizan para negocios por lo general, sino que es un desembolso. Pero muchos lo consideran muy importante porque consideran que vale la pena estar en contacto con la familia, los amigos, y estar preparado por alguna emergencia en la calle o en algún lugar.

9. ¿QUÉ TIPO DE PLAN USA EN SU CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

De acuerdo a lo que nos revela nuestra investigación, resulta muy claro que los estudiantes de la UNICO prefieren utilizar tarjetas o prepago en lugar de utilizar línea en sus planes de telefonía celular. Muchos dicen que es para controlar su presupuesto, pero algunos siempre terminan gastando más de lo que habían presupuestado. Pese a todo, está claro y por una gran diferencia, que son muy pocos los que utilizan línea o postpago si lo comparamos con los que utilizan prepago.

La mayoría prefiere utilizar tarjetas, pues hablamos de un 81% de los encuestados, siendo una cifra verdaderamente alta. Esto puede deberse a las facilidades que ofrecen las compañías para utilizar celulares con tarjeta y a los bajos precios que tienen algunas de las tarjetas más económicas, y aunque éstas son a veces una estrategia comercial, vemos que de los 388 encuestados, la gran mayoría prefiere el sistema prepago.

10. ¿CUÁL ES SU GASTO MENSUAL APROXIMADO EN TELÉFONO CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Como vemos en la tabla, estamos trabajando con límites reales y con 9 clases. La razón por la cual estamos utilizando 9 clases aparece detallada en la pregunta 6, cuando analizábamos "¿Cada cuánto tiempo cambia su celular?". Se aplicó la Regla de Sturges y se hizo exáctamente lo descrito en la pregunta 6, como ya fue mencionado.

Gráfico

Análisis

En general nuestra investigación nos demuestra que los estudiantes de la UNICO no gastan cantitades demasiado elevadas en teléfono celular, dado que el 47%, osea casi la mitad de la muetra, gastan menos de $10.00. En segundo lugar y con un porcentaje significativo del 32% están los que gastan entre $10.00 y $20.00. Muy pocos son relativamente los que gastan de $20.00 en adelante.

Podemos decir que el gasto en teléfono celular según nuestra investigación no es demasiado elevado ni tampoco tan bajo, pues se mantiene normalmente inferior a los $20.00 pero en un buen número de casos supera los $10.00.

11. ¿CONSIDERA JUSTAS LAS TARIFAS PAGADAS POR EL USO DEL CELULAR?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

Pese al acceso que tiene la mayoría de los estudiantes a poseer un teléfono celular, podemos notar que el 70% no está de acuerdo con las tarifas o cobros que las empresas hacen por el uso de este servicio. Hay un 30% que considera que las tarifas no son injustas, por lo cual no podemos decir que es una diferencia tan marcada entre los dos puntos de vista. Pero de forma global, hay más inconformidad en los estudiantes por las tarifas que se cobran por el uso de los celulares, y concluimos diciendo que los estudiantes consideran que las tarifas deberían ser más justas.

12. ¿ES PARA USTED EL CELULAR UNA NECESIDAD?

Tabla de Distribución de Frecuencias

Gráfico

Análisis

En base a nuestra investigación, vemos que los estudiantes de la UNICO consideran de forma contundente que poseer celular es una necesidad y no un simple lujo. Curiosamente, el 79% es un valor que se acerca mucho al 85% de los que sí poseen celular. Es decir que de 388 encuestados, el 85% posee celular, y de los mismos 388 encuestados, el 79% considera que sí es una necesidad el tener celular.

Hay un 21% que dice que no es una necesidad el celular, osea que se puede vivir igualmente y de forma normal sin estos aparatos, pero al totalizar las opiniones, la gran mayoría siente que el celular es ya algo que no puede ni debe faltar, y que es realmente necesario para comunicarse con la familia, con los amigos, para eventualidades o emergencias y por otras razones.

En conclusión, nuestra investigación nos revela que los estudiantes de la UNICO sí sienten que necesitan tener o continuar teniendo teléfono celular.