RESUMEN
En un mercado donde toda empresa busca generar una ventaja competitiva frente a la demás, la realización de una planificación estratégica (PE) se hace necesaria, debido a que es una herramienta viable para lograr un liderazgo competitivo y una oportunidad de mejorar e identificar aquellas variables que pueden afectar tanto interna como externamente el futuro de la organización. Realizar una PE es un esfuerzo organizacional disciplinado y bien definido, que tiende a la especificación completa de una estrategia empresarial, comprendida por un análisis estructural del funcionamiento de la empresa y la asignación de responsabilidades para su ejecución. Este sistema apunta a identificar y mejorar las capacidades globales de la empresa, para que pueda operar en un medio intensamente competitivo y dinámico, en el que se pueda lograr su consolidación y una mayor viabilidad en el tiempo.
Por consiguiente la PE es una herramienta de diagnóstico, análisis, reflexión y toma de decisiones colectivas, en torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro las organizaciones, para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno para lograr su éxito en el tiempo.
Mecsa Ingeniería Limitada, empresa orientada al rubro de la reparación y mantención industrial, sin dejar de estar a la vanguardia y según lo antes mencionado decidió efectuar el desarrollo de una PE, con el objetivo principal de mejorar su funcionamiento, identificar sus limitaciones, fortalezas, posibles oportunidades y principales amenazas, y de esta forma generar estrategias de mejoramiento para que la empresa continúe en un constante crecimiento, teniendo claro todos aquellos factores que puedan afectar a la organización, para sobrellevar la competencia y seguir operando en el tiempo con una mayor viabilidad y mejor proyección del futuro. La PE contempla la realización de un cuadro de mando integral (CMI), el cual permite transmitir las estrategias definidas por la organización, de manera clara y eficiente a todos los integrantes de la misma, y a la vez, poder traducir dichas estrategias en objetivos, acciones y medidas concretas, que permitan saber si se están alcanzando los objetivos definidos.
El CMI principalmente traduce la estrategia y la misión de la empresa en un conjunto de objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores de gestión y ligados a planes de acción, que permiten alinear el comportamiento de todos los miembros de la organización. El CMI Considera cuatro perspectivas que definen la organización fidelizando la claridad de los datos abstraídos, estos son; perspectiva financiera, de Clientes, de Procesos internos y de Aprendizaje y Crecimiento.
Mecsa Ingeniería en su estado de situación actual se encontraba con la certificación de la norma de calidad ISO 9001:2008, la que llevaba 3 años de funcionamiento. Por ende generar la iniciativa de desarrollo de implementar la Norma de seguridad con la antesala de la norma de calidad dio pie a la integración de ambas normas para un funcionamiento complementado y posterior certificación de ambos sistemas en desarrollo. Lo que le otorga a la empresa una ventaja competitiva ante las demás empresas, cumpliendo con el objetivo de mejorar continuamente. De esta forma la proyección general de la PE con la implementación del objetivo estratégico principal se encuentra orientado a un periodo de 3 a 5 años. Periodo que se encuentra segmentado por un primer año de desarrollo y certificación. Periodo segundo al cuarto año contempla el crecimiento y la maduración del sistema, para finalmente quedar desarrollado en su 100% al quinto año.
Los costos de implementación del objetivo estratégico principal (integración de Norma ISO 9001 con Norma OHSA 18001) tiene un valor de 115 UF valor que implicaba la certificación de la norma integrada. La que se encuentra en el periodo de verificación y congruencia de la documentación para ser certificada. El ingreso promedio anual de la empresa es de $2.313.359.119 millones de pesos, valor que demuestra que la empresa se encuentra en situación de invertir en esta estrategia y podrá lograr su cometido de proyección a futuro. Agregando también que el valor la planificación estratégica completa no incluyendo costo de desarrollo aproximadamente será de $ 3.500.000 millones de pesos.
Sin nada más que agregar les invito a ser parte de este sistema de gestión y a insertarse en el proceso de planificación estratégica desarrollado a Mecsa Ingeniería Limitada.
SUMMARY
In a market where every company seeks to create a competitive advantage over the other, the realization of strategic planning (PE) is necessary, because it is a viable tool for achieving a competitive edge and an opportunity to improve and identify those variables that can affect both internally and externally the future of the organization. Conduct an organizational effort PE is a disciplined and well defined, it tends to the complete specification of a business strategy, including a structural analysis of the fu nctioning of the company and the assignment of responsibilities for implementation. This system aims to identify and improve the overall capabilities of the company, so it can operate in an environment intensely competitive and dynamic in which consolidation can be achieved and greater viability over time.
Therefore, the PE is a tool for diagnosis, analysis, reflection and collective decision making, about to do today and the way they should go in the future organizations to adapt to changes and demands imposed by the environment for their success over time.
Mecsa Engineering Limited, a company focused on item repair and industrial maintenance, while being at the forefront and as mentioned above decided to undertake the development of PE, with the goal of improving their performance, identifying their limitations, strengths, potential opportunities and major threats, and thus generate improvement strategies for the company to continue steady growth, with the clear all the factors that may affect the organization to cope with competition and continue to operate in time with a more viable and best projection of the future. The PE aims to develop a balanced scorecard (CMI), which can transmit the strategies defined by the organization, clearly and efficiently t o all members of the same, yet, to translate these strategies into objectives, concrete actions and measures that allow knowing if they are achieving the objectives.
The CMI primarily reflects the strategy and mission of the company in a set of interrelated goals, as measured by indicators related to management and action plans that align the behavior of all members of the organization.
The CMI Considering four perspectives that define the organization's loyalty in the clarity of the data abstracted, these are: financial perspective, Customer, Internal Process and Learning and Growth.
Mecsa engineering is the current state of affairs was with the certification of ISO
9001:2008 quality standard, which had a run of 3 years. Thus generating development initiative to implement safety standard with the prelude to the quality standard led to the integration of both for operation and later supplemented certification of both systems in development. What gives the company a competitive advantage over other companies, fulfilling the goal of continuously improving. Thus the overall projection of the PE with the implementation of major strategic objective is focused on a period of 3 to 5 years. Period is segmented by a first year of development and certification. Period second to fourth year includes the growth and maturation of the system to ultimately be developed on its 100% the fifth year.
The cost of implementing the main strategic objective (Integration of ISO Standard 9001 with OHSA 18001) has a value of 115 UF value implied by the integrated standard certification. That found in the verification period and consistency of documentation to be certified. The average annual income of the company is $2.313.359.119 value shows that the company is in a position to invest in this strategy will achieve its mission and forward looking. Adding also that the full strategic planning value is $ 3.500.000
With nothing more to add I invite you to be part of this management system and inserted into the strategic planning process developed Mecsa Engineering Limited.
INTRODUCCIÓN
La administración estratégica y la búsqueda de tomar buenas decisiones y acciones administrativas que permitan mejorar día a día el rendimiento a largo plazo de una empresa, me llevaron a la búsqueda de una herramienta que me pudiera ser de ayuda para mejorar la gestión de Mecsa Ingeniería limitada. Empresa dedicada al rubro de la reparación y mantención industrial.
Esta empresa que hace algunos meses a través de generar la iniciativa de desarrollo de una norma de calidad, orientada a los procesos, a la seguridad y salud laboral o al impacto ambiental. Por un curso denominado gestión de la calidad, me otorgo la oportunidad de desarrollar el siguiente proyecto de nombre; Planificación estratégica e integración de estándares de calidad para Mecsa Ingeniería limitada. Empresa a la que agradezco la oportunidad de confiar en mis conocimientos para mejorar la gestión y el rendimiento a largo plazo de su funcionamiento, aplicando una planificación estratégica que permite analizar el medio interno y externo de la empresa, permite también formular estrategias de solución, implementación de la misma y evaluación y control de esta atraves del tiempo.
La aplicación de una planificación estratégica otorga la identificación de las ventajas competitivas de la empresa y trata de potenciarlas para sacar partido ante las demás empresas del mismo rubro. Esta controversial herramienta de gestión en un mundo donde las empresas del mismo rubro compiten de igual a igual entrega una visión estratégica de la empresa y un enfoque más definido además de una mejor comprensión del medio en el que se desenvuelve la empresa
La formulación del proyecto está orientado a seis capítulos segregados de la siguiente forma; Capítulo I Antecedentes generales, Capítulo II Marco teórico de aplicación, Capítulo III Mecsa Ingeniería, Capítulo IV Aplicación de la Planificación estratégica a Mecsa Ingeniería, Capítulo V implementación de la estrategia, Capítulo VI principales conclusiones. El proyecto pretende ser una herramienta de toma de decisiones y cada punto de aplicación se encontrara debidamente justificado a través de la metodología de aplicación estipulada en el marco teórico y los factores subjetivos y objetivos propuestos para definir cada uno de los puntos estipulados.
CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES
1.1 ANTECEDENTES DE MECSA INGENIERÍA LIMITADA
Nombre Empresa: MECSA INGENIERIA LIMITADA RUT: 78.826.710-8
Dirección: Camino a Ritoque s/n esquina Pasaje El Belloto, Quintero. Teléfono: 32-2930361 – 32-2934048
Fax: 32-2935473
E-mail: [email protected]
Mecsa ingeniería es una empresa dedicada al rubro de la reparación y mantención industrial, especializada en; Proyectos de Ingeniería Industrial, Mantención Mecánica, Montaje Industrial, Obras Civiles, Pisos y Recubrimientos Antiácidos y Pinturas Industriales.
Ubicación Geográfica.
1.2 RESEÑA DE MECSA INGENIERIA
Mecsa Ingeniería Limitada, tiene por objeto la Realización de todo tipo de Proyectos, entregando Servicios de Mantención, Montajes Mecánicos, Obras Civiles y Revestimientos Antiácidos, dirigido a sectores de la Industria Minera, Química, Energética y Portuaria.
Inicia sus actividades en Julio de 1988, expresando en sus comienzos un perfil acorde con sus precursores, los hermanos Marcelo y Jaime Santibáñez Mejías, ambos Ingenieros Mecánicos recién egresados de la Universidad, la inserción de Mecsa en el mercado fue en la Industria de la Gran Minería (CODELCO con sus Divisiones Ventanas y el Teniente), posteriormente en la década de los 90, se inserta en el campo energético (Aes Gener Ventanas), el Químico (Basf Con-Con) y en Puerto Ventanas, lo que ha perdurado hasta la actualidad
La Empresa a través de estos 22 años ha logrado gran crecimiento, tanto en el ámbito constructivo como consolidación global de empresa, obteniendo excelentes resultados, acompañados de cumplimientos de fechas y buen servicio, ha generado una muy buena aceptación de parte de nuestros Clientes, lo cual se refleja en un aumento constante de la demanda de trabajo.
La finalidad es continuar haciendo los proyectos con la dedicación e importancia que cada uno de estos amerita, para así generar más y mejor trabajo para el rubro, teniendo siempre presente el compromiso de cumplimiento y seriedad hacia los Clientes.
1.3 SITUACIÓN GLOBAL DE MECSA INGENIERÍA LIMITADA.
Mecsa Ingeniería Limitada es un empresa que lleva en el rubro de la reparación y mantención industrial 22 años de experiencia, característica que la ha posicionado en el mercado por ser una empresa de confianza, que brinda seguridad a la hora de realizar cada uno de sus servicios.
Actualmente la empresa cuenta con una norma de estandarización de la calidad, denominada ISO 9001:2008 la que lleva 3 años en funcionamiento y ha generado un sistema de gestión y control que le ha permitido a la empresa obtener una ventaja competitiva frente a las demás. La empresa es reconocida por la calidad de sus servicios entregados, además de contar con capital de trabajo adecuado y lo más relevante la credibilidad de los clientes. Por otra parte Mecsa Ingeniería es una empresa sin endeudamiento económico, lo que la he beneficiado y le ha permitido prevalecer a lo largo de los años como una empresa solida y de confianza. Mecsa es muy rigurosa con cada uno de sus servicios y son reconocidos como una empresa de alto cumplimiento en metas y plazos estipulados de trabajo, su índice de 0 accidentes anuales (dato fijo hasta Septiembre del 201l) le a permitido asegurar un compromiso con la seguridad y salud laboral de sus trabajadores y además cumplir con los plazos que la empresa define para realizar cada servicio requerido.
Mecsa a pesar de todos los buenos signos de confianza de sus clientes y de postular a gran cantidad de licitaciones por ser una empresa contratista de vanguardia y que le brinda la seguridad y confianza a quienes requieren de sus servicios. En este último tiempo no a captado la cantidad una buena cantidad de clientes, punto que se encuentra en análisis para solucionar lo antes posible.
Por otra parte en la empresa se identificaron errores en la gestión de remuneraciones y defectos en la gestión de ventas. Puntos que son muy relevantes para la empresa y su funcionamiento. Por otro lado en este último tiempo se a incluido poco personal de obras civiles. Se identificaron también defectos en la administración de la empresa y en la comunicación de la gerencia con su personal. Destacando principalmente el personal de obra a nivel administrativo, provocando problemas de entendimiento de trabajo y comunicación. Además de destacar también defectos en la definición de políticas, pues se consideran inconsistentes en el tiempo. Debido principalmente a que no se encuentran correctamente difundidas, además de cambios de decisiones en cuanto a criterios tomados y luego cambiados en el tiempo (inconsistencia de las decisiones administrativas en el tiempo). Por consiguiente de alguna forma la empresa funciona bien, pero funcionaria mucho mejor si los inconvenientes anteriormente mencionados fueran solucionados. De esta forma el desarrollar una planificación estratégica que cumpla con la tarea de integrar estándares de calidad para la empresa es aun mejor. Lo que provocaría que cada uno de los problemas identificados, como por ejemplo sus debilidades, fortalezas y oportunidades fueran solucionadas y consolidadas respectivamente. Para traducirlas en la mejora general de la gestión de la empresa. Además de la búsqueda de nuevos clientes y la oportunidad de conseguir nuevos negocios asociados al rubro, las que serian opciones de circunstanciales de crecimiento y de una buena proyección de futuro.
Por otro lado la utilización de la planificación estratégica no solo identifica lo que la empresa padece en su diario vivir si no que aclara la visión del futuro de la empresa sabiendo cuales son las condiciones negativas y positivas de su funcionamiento y de como poder solucionarlos a través de diversas estrategias. La gestión es primordial para un buen funcionamiento estructural de la empresa y por ende la decisión de realizar una planificación estratégica ha sido totalmente relevante para Mecsa Ingeniería. Pues es una herramienta controversial y practica para proyectarse al futuro.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar una Planificación Estratégica para Mecsa Ingeniería Limitada que permita mejorar la gestión y proyección de la empresa, diseñando un Cuadro de Mando Integral (CMI) e implementar una estrategia determinada para el mejoramiento continuo de la empresa.
1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar la situación global de la empresa.
Realizar encuestas para el levantamiento de datos de la empresa.(encuesta de socialización)
Identificar debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas de la empresa.
Realizar un análisis interno y externo de la empresa.
Generar estrategias de solución para los puntos críticos identificados.
Generar indicadores de gestión para el posterior diseño de un Cuadro de Mando
Integral (CMI).
Generar un mapa estratégico para la empresa
Analizar resultados desarrollar conclusiones.
EL PRESENTE TEXTO ES SOLO UNA SELECCION DEL TRABAJO ORIGINAL. PARA CONSULTAR LA MONOGRAFIA COMPLETA SELECCIONAR LA OPCION DESCARGAR DEL MENU SUPERIOR.