Sistema de información para el Consejo Legislativo del Estado Bolívar (Ven)

DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN EL CONSEJO LEGISLATIVO DEL ESTADO BOLÍVAR PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Universidad Nacional Experimental Politécnica“Antonio José de Sucre” Vice-rectorado Puerto OrdazDepartamento de Ingeniería IndustrialTRABAJO DE GRADO Tutor Académico: Ing. Natasha Alarcón

Ciudad Guayana, Noviembre de 2009 Realizado por: Julysa Contreras UNEXPO

Índice Planteamiento del problema Objetivos Marco Metodológico Ejemplo de aplicación. Conclusiones Recomendaciones Marco Teórico

Planteamiento del problema.

Objetivo General. Diseñar un sistema de información adaptado a los principales procedimientos administrativos en el Consejo Legislativo del Estado Bolívar para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.

Describir la situación actual de los seis procedimientos críticos utilizados en La Dirección General de Gestión Interna. Diseñar los mapas de riesgos para cada una de las áreas involucradas. Diseñar el Plan de Aseguramiento de la Calidad para cada uno de los procedimientos en estudio de acuerdo a lo establecido en la norma ISO 9001:2008. Objetivos Específicos.

Generar un listado actualizado de las referencias y jurisprudencias vigentes a la fecha, involucradas en los procedimientos y los registros/formularios que se deben ser utilizados durante la ejecución de los pasos. Elaborar el Manual de Procedimientos para las principales actividades en el área administrativa del Consejo Legislativo del Estado Bolívar. Objetivos Específicos.

Diseñar los indicadores de gestión aplicados a cada uno de los procedimientos administrativos, así como los instrumentos de medición y difusión. Objetivos Específicos. Elaborar el diseño conceptual del sistema de información.

Marco Teórico Definiciones Involucradas.

Marco Metodológico. Tipo de Estudio.

Diseño no experimental, debido a que no existe manipulación directa o indirecta de las variables principales por parte del investigador.

Diseño de la Investigación.

Descriptiva, ya que se caracterizan cada uno de los elementos que integran los procesos y procedimientos a fin de establecer su estructura secuencial y requerimientos, para su posterior análisis y documentación.

Marco Metodológico Población

Y

Muestra: Compras. Ordenación de pago. Caja chica. Almacén. Mantenimiento y limpieza. Servicios al personal. Clasificación y Valoración* Adiestramiento* Ingreso* Nomina* Formulación del presupuesto. Control del presupuesto Control de los documentos* Control de los registros* Auditoria interna de la Calidad* No conforme.* Acción Correctiva.* y Acción Preventiva Gestión Interna

Marco Metodológico. Procesamiento de la Información.

Situación actual.

Diagnostico de los 6 procesos ejecutados en el área administrativa. (Para su posterior normalización)

Diagnostico de los Recursos disponibles en la empresa. (Considerando de antemano la posibilidad de implementación) Estructurada en dos fases:

Situación actual. Caracterización: Entradas- Proceso – Salidas Se presentan las entradas y salidas principales de cada uno de los sub procesos ejecutados en cada unidad o Dirección, de acuerdo a las descripciones de las unidades y los cargos (manual de organización). Dirección de Planificación y Presupuesto. Elaboración del Presupuesto.

Situación actual. Caracterización: Entradas- Proceso – Salidas Dirección de Planificación y Presupuesto. Modificaciones Presupuestarias. Presidencia: Usuarios. Dirección de Administración: Usuario – Administrador. Dirección de Planificación y Presupuesto: Usuario – Administrador. Secretaría de Cámara: Usuarios.

Situación actual. Recursos disponibles en la empresa

Mapas de Riesgo. N D B E A C 4,5 m 3,5 m 2,5 m 2,0 m 1,5 m 1,5 m 3,8 m 3,3 m 2,0 m Dir.. de Administración, Dir. Planificación y Presupuesto Total: 3 Riesgos Leyenda:

Áreas Riesgos: A: Dir. Administración. B: Caja Chica. C: Compras. D: Cheques. E: Dir. Presupuesto.