A pesar que en nuestra región hay bastantes empresas que buscan el éxito muy pocas pueden decir que lo están alcanzado y esto debido ha que existe una mala organización o la ausencia de esta. En este escrito examinaremos como esta organizada una pequeña empresa.
Surtitornillos es una empresa que comercializa elementos de ferretería y seguridad industrial la cual fue creada en el año de 1985 y desde entonces se ha convertido en una empresa que busca garantizar los más altos estándares de calidad, eficiencia y competitividad, con el ánimo de satisfacer las necesidades de la pequeña y mediana industria de la región.
Fomentando el buen servicio, en donde sus actividades se fundamentan en principios básicos de conducta. Como la honestidad, el respeto por el individuo, su autonomía y responsabilidad, la tenacidad en el alcance de las metas y una ética comercial definida por el estricto cumplimiento de sus compromisos, dando como resultado una administración de vanguardia que estimula la participación y la creatividad en todos los niveles de la organización, con el fin de lograr un esfuerzo sostenido, dirigido a incrementar la eficiencia de sus procesos de comercio, con el propósito de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Esta empresa a través de los años ha venido combinando dos tipos de organización lineal y funcional, aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una, en la cual conserva de la funcional la especialización de cada actividad en una función lo cual fue evidente en los niveles inferiores de la jerarquía " los vendedores" ya que en estos niveles solo se desarrolla una sola actividad mostrando con esto mayor eficiencia y destreza a la hora de desarrollar sus actividades, y de la lineal la autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe por cada función en especial.
Surtitornillos aunque tiene una estructura intencional de roles en su interior se ha estado formado un circulo de relaciones informal lo cual es mas notorio en los niveles medios y bajos en los cuales se observa un alto grado de amistad, complicidad y confianza, dando como resultado un buen ambiente laboral, en donde no se ha dejado de lado el rendimiento y el beneficio de la empresa. Ya que con este tipo de relaciones que se ha establecido el gerente ha trabajado para que toda la energía que surge se concentre mejorando la productividad, el compromiso y con esto la eficiencia para el cumplimiento de los objetivos.
A pesar de estas relaciones informales entre cargos existen responsabilidades directivas así como diferentes funciones por el grado de autoridad que tiene cada cargo, lo cual no ha impedido que las relaciones y obligaciones entre los integrantes de la empresa estén establecidas y ejecutadas de forma óptima para lograr la máxima efectividad y calidad en cualquiera de las acciones que se lleven a cabo.
Al examinar el organigrama se observa una organización con tramos estrechos lo cual es bueno ya que existe un mayor control en el numero de personas que cada nivel de autoridad tiene que supervisar con efectividad en este caso el numero de personas que tiene que supervisar cada nivel no excede las 5 personas, dando como ventaja una comunicación mas rápida entre subordinado y superior. Aunque también se presentan algunas dificultades ya que el superior se involucra demasiado en el trabajo de los subordinados, en Surtitornillos este caso se presenta en la relación gerente – jefe de compras, en donde el gerente aparte de que es el encargado de la negociación de las condiciones generales de compra con los proveedores y de controlar los desvíos y excepciones que se presenten en la empresa termina realizando otras funciones que son responsabilidad del jefe de compras como la del aprovisionamiento de materiales y de examinar si cada compra realizada a los proveedores es de buena calidad, dejándole al jefe de compras solo el control diario de las entradas de mercancía.
El personal staff también hace parte de esta empresa, el cual esta representado en el contador el cual aparte de realizar la labor de llevar la parte contable de la empresa investiga, busca y asesora al gerente de la empresa cumpliendo así con la naturaleza de staff. Como sugerencia para esta empresa le recomendaría al gerente o subgerente y al contador unirse para realizar un análisis financiero ya que nunca se le ha realizado alguno, esto ayudaría a que se localicen sus debilidades y se tomen mejores decisiones para la elaboración de nuevas estrategias para el cumplimiento de los objetivos. El descubrimiento de estas debilidades y la solución de estas harían que la empresa fuera más competitiva en la región ya que muy pocas empresas realizan este tipo de análisis lo que ha provocado que ha muchas de estas se les escapen grandes oportunidades.
Esta empresa cuenta con jerarquías claras lo cual a permitido que resulte la comunicación necesaria para lograr los planes, en los que la autoridad y la responsabilidad fluyen desde el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Y en donde en cada división tiene una cabeza responsable lo que permite una buena finalidad a la hora de la comercialización del producto; cada cabeza responsable tiene unos objetivos precisos y establecidos de manera conveniente.
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