Por otro lado Surtitornillos maneja un tipo de liderazgo directivo ya que orienta a los empleados sobre qué debe hacerse y cómo debe hacerse, programando el trabajo y manteniendo los estándares de rendimiento como también se preocupa por el bienestar y las necesidades de los empleados, mostrándose amigable y asequible a todos y tratando a los trabajadores como iguales. Además de esto consulta con los empleados y toma en consideración sus ideas al adoptar decisiones y por ultimo cuenta con un tipo de liderazgo centrado en el logro porque estimula al personal a lograr el máximo rendimiento estableciendo objetivos estimulantes, realzando la excelencia y demostrando confianza en las capacidades de sus empleados.
Su departamentalización se lleva a cabo dentro de un agrupamiento y división de actividades y de personas según sus ámbitos de competencia y los recursos a que recurren para realizar un conjunto común de tareas en Surtitornillos se identifican tres departamentos el de bodega el cual es el encargado de las existencias de mercancías, liquidación de precios y exhibición de mercancías, el de compras controla la entrada de mercancías y el de ventas coordina el proceso de venta de mercancías, es decir que estos llevan a cabo una departamentalización por función en donde la coordinación de actividades son claras, y al evaluar esto dentro de un ámbito organizacional podemos darnos cuenta de que tiene ventajas las cuales son: Se mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales, hay mayor eficiencia en el uso de los recursos humanos y mejora la coordinación de las actividades funcionales. La tarea agrupar estos empleados de esta manera le ha resulta ha esta empresa eficaz y económico pues en organizaciones pequeñas como esta es mas efectivo ya que se genera una clara jerarquía de autoridad y toma de decisiones.
Con la departamentalización llega la delegación de autoridad y con esto la pregunta de que es autoridad y de si se esta presentando delegación autoridad en esta en la empresa. La autoridad es el derecho propio de un puesto y por lo tanto de la persona que lo ocupe a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas dentro de una organización. Ahora bien la delegación de la autoridad si se esta presentando en esta entidad ya se han dado concesiones y responsabilidad por parte del gerente o cualquier otro superior hacia los subordinados.
Este hecho ha permitirá al directivo dedicarse a las actividades de más importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan, a través de esto la responsabilidad se compartirá haciéndose más significativa, los subordinados se motivaran al hacerlos participes del logro de los objetivos y además estos se capacitaran en ciertas decisiones importantes. En surtitornillos la delegación se ha extendido desde la cima hasta los niveles mas bajos pues existe un alto nivel de confianza entre todo el personal. Lo cual ha evitado complicaciones de tipo comercial ya que en la empresa siempre hay alguien con la autoridad necesaria para realizar los procesos requeridos para que no se detenga esta.
Aunque la delegación de autoridad se haya basado primordialmente en la confianza también se han establecido algunos requisitos para dar la delegación de la autoridad algunos que esta empresa maneja son el delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, se especifica claramente, metas y objetivos de la función delegada, se capacita al personal en quien se va a delegar y se establecen estándares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa, creatividad y lealtad hacia la empresa. Todo esto ha hecho que el delegar autoridad se un proceso frecuente en esta empresa pues se ha perdido el miedo a dar responsabilidades a los subordinados.
El empowerment en surtitornillos se ha dado en los niveles mas bajos pues el gerente le ha dado la posibilidad a sus empleados de que tomen sus propias decisiones sin tener que pedir autorización a sus superiores esto se genera por que los diferentes niveles de autoridad consideran que sus empleados tienen la capacidad de tomar buenas decisiones para el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Aunque esto no significa que el subordinado tiene plena libertad de tomar toda clase de decisiones pues si fuera esto así una empresa tendría a muchos gerentes, por eso es que solo en algunas aéreas los subordinados tienen completa libertad de tomar las decisiones que mejor les parezcan.
Este sistema utilizado en la toma de decisiones ha dado pie a que todos los empleados sean responsables de sus propias acciones y en que en ellos surja el sentimiento de liderazgo, pertenencia, realización y autoestima.
Otro tema de organización que hay que tomar es el de si esta empresa es centralizada o descentralizada, pero al tratar de catalogar ha surtitornillos en una de estas dos estaríamos cometiendo una equivocación ya que esta empresa tiene elementos de ambas. Por eso es imposible tanto la total centralización como la descentralización completa; la administración más centralizada delega de manera necesaria a los jefes intermedios aunque sea las mínimas facultades de supervisar el trabajo; y la mayor descentralización forzosamente exige que los jefes supremos controlen aunque sea parcialmente los resultados finales.
Algunas de las ventajas de la descentralización que pude observar en esta empresa fue que permiten que algunas decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización proporcionando un considerable aumento de eficiencia, pues esto disminuye los atrasos causados por las consultas a los superiores otra de las ventajas pero esta ves de la centralización departamental es la concentración de actividades especializadas en departamentos. Con estos y con la utilización de otras herramientas la organización en esta empresa ha ido mejorando cada año.
Algunas de las debilidades y fortalezas que tiene esta empresa en su organización son:
Aunque Surtitornillos desea mejorar sus servicios, su tecnología, ampliar su fuerza de ventas, incluir nuevas líneas en su catalogo de ventas y extender su área de cobertura de ventas en la región para mejorar su incidencia en el mercado, no lo lograra hacer si no corrige todas sus debilidades y genera nuevas estrategias que le permitan un mejoramiento continuo.
Por eso cuando el gerente conozca realmente el estado de su empresa y lleve una buena organización en donde no existan debilidades la empresa llegara más rápido al éxito, pues las decisiones que este tome para el futuro serán más acertadas.
BIBLIOGRAFIA
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