Gestión de recursos humanos en la Dirección de Operaciones Diseño del trabajo Estudio del trabajo Compensación Medición del trabajo Recurso humano efectivo y eficiente Calidad de vida en el trabajo (compromiso y confianza entre directivos y trabajadores) Objetivo
1.Diseño del trabajo
1.1 Concepto 1.2 Consideraciones sobre el comportamiento humano en el diseño del trabajo 1.3 Factores a considerar en el diseño del trabajo
1.1 CONCEPTO DE DISEÑO DEL TRABAJO Actividad que tiene como objetivo la especificación de las actividades de trabajo para un individuo o grupo de la organización
1.2 Consideraciones sobre el comportamiento humano
Especialización del trabajo División del trabajo en tareas únicas y un trabajador sólo se ocupa de una o pocas de esas tareas Mayor velocidad y menores costos de producción Efectos adversos en los trabajadores. Difícil controlar la calidad
¿Cuál es el grado de especialización adecuado? Depende de: Tipo de empresa Características propias de los empleados
b) Diversificación del trabajo "La variedad hace el trabajo mejor"
Ampliación del puesto de trabajo: añadir a las tareas realizadas, otras del mismo nivel
Enriquecimiento del puesto de trabajo: darle al trabajador mayores responsabilidades (planificar, organizar y supervisar su propio trabajo)
Trabajo actual Insertar seis resistencias soldadas manualmente Tarea No. 3: Marcar circuito y prepararlo para la siguiente operación Tarea No. 2: Adherir etiquetas para marcar el circuito Planificación (participar en un equipo para la mejora de la calidad) Control (comprobación de circuitos después de ensamblarlos) Trabajo enriquecido Trabajo ampliado
Rotación de tareas: intercambio periódico de los operarios entre distintos trabajos.
Inconvenientes de la diversificación: a) Algunos trabajadores prefieren realizar trabajos especializados b) Hay que pagar más a los trabajadores c) La tecnología utilizada en algunas empresas puede no permitir su aplicación d) El índice de accidentes puede aumentar
c) Otros métodos
Círculos de calidad: compuestos por grupos pequeños de trabajadores (5 a 10) Objetivo: analizar y resolver los problemas que se presentan en el trabajo diario. Llevan a cabo actividades relacionadas con el control y mejoramiento de la calidad. Participación voluntaria. Continuidad.
Equipos de progreso: No son grupos permanentes. Se reúnen sólo para resolver problemas especiales. El nombramiento de una persona en el equipo, es una forma de reconocimiento.
1.3 Factores a considerar en el diseño de puestos de trabajo
Actividades del puesto de trabajo: conjunto de tareas a ejecutar Contexto del puesto de trabajo: Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido, etc.) Horario Relaciones interpersonales Localización del área de trabajo Ubicación del puesto dentro del flujo de trabajo Materiales, herramientas y equipos.
c) Forma de realizar el trabajo Indicaciones sobre la manera correcta de realizar las actividades. Criterios de desempeño
d) Requerimientos humanos Conocimientos, habilidades, educación, capacitación, experiencia, atributos personales
e) Importancia del trabajo para la organización
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