Resumen
En la presente monografía se explica el trabajo realizado para la implementación de un Sistema de Gestión de los Servicios básicos de un Policlínico. En este caso hemos basado nuestra investigación las actividades desarrolladas por el Policlínico San Vicente de Paul, ubicado en la ciudad de Catacaos. Analizando durante el periodo de un mes cada actividad desarrollada por los trabajadores del policlínico, los encargados de administración, los médicos, las enfermeras, y además de contar con la ayuda de los pacientes, con la finalidad de poder tener una mejor perspectiva sobre nuestro trabajo a desarrollar.
Introducción
Los avances tecnológicos de las últimas décadas han supuesto un cambio en la calidad y cantidad de los cuidados en las diferentes instituciones ya sean públicas o privadas. Este hecho, junto con la introducción de nuevas técnicas y procedimientos, ha originado un aumento creciente de información clínica. La parametrización de esta información, su almacenamiento y tratamiento son inadecuadamente conseguidos por los medios tradicionales de papel. Es en este entorno en el que nacen los Sistemas de Información Clínica, que dan una respuesta informática a esta realidad.
El trabajo se desarrolla de tal manera que nos presenta la problemática del establecimiento sobre el que se desarrolla el sistema de información, partiendo desde la definición de las variables y siguiendo con los objetivos a cumplir.
Posteriormente en el capítulo dos nos muestra un enfoque sobre lo que son los sistemas de información, además de darnos un concepto sobre lo que es un policlínico, también nos presenta como se integra la informática en el campo de la salud, y la manera económica en la que se desarrolla este campo.
Finalmente veremos las conclusiones sobre el desarrollo del presente trabajo.
TITULO
Implementación de un Sistema de Información que gestione los servicios médicos.
El Sistema General de Información en Salud (SGIS).
Problemática
No existe una administración adecuada que permita controlar con eficiencia la administración de admisión de pacientes, archivos clínicos, carga de servicio, citas clínicas, programación médica y administración de consultas; ya que estos procesos se realizan manualmente. Generalmente el policlínico cada cinco años depura sus archivos (Historias Clínicas). Ejemplo: Cuando un paciente llega a ser una consulta pero su historia clínica fue depurada debido al tiempo de almacenamiento de los archivos, ya no se encuentra su historia clínica lo cual genera molestias para el paciente y la secretaria, entonces esta vuelve a dar un nuevo código y crearle su historia clínica simple, esto genera duplicidad de documentos e información. Pacientes con el mismo apellido: Crea confusión entre las historias clínicas, haciendo que la encargada coloque documentos en Historias Clínicas a las cuales no les corresponde Crea una confusión al confundir las historias clínicas tanto para los médicos como para los pacientes. Perdida de códigos de su historia clínica en pacientes: La secretaria tiene que entregarle al paciente un folder que cuenta con los nombres y el código del paciente para recién poder buscar su historia clínica y poder acceder a los servicios que brinda el policlínico. Lamentablemente no se pueden corregir este tipo de errores por que el policlínico no cuenta con ningún sistema informático que pueda automatizar estos procesos.
DEFINICION DE LAS VARIABLES:
Variable Independiente:
Será nuestro sistema de información "Sistema general de información de salud"
Variable Dependiente:
Control y gestión. de los pacientes, médicos, consultas médicas y tratamiento en un policlínico.
"control y gestión de los servicios básicos de un policlínico".
JUSTIFICACION
La solución de este problema beneficiará a la población de Catacaos que requieren con prioridad este servicio.
Al aplicarse la solución que se obtendrá, se disminuirá significativamente el tiempo que requieren los operarios (secretarias) para el registro de pacientes, registro de documentos, así mismo se podrá evitar la confusión de las historias clínicas, duplicación de registros, documentos y códigos.
OBJETIVOS GENERALES
Desarrollar un sistema de gestión para un policlínico, que sirva para la gestión de los servicios básicos de un policlínico.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Tener en consideración la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos desde el principio, teniendo en cuenta los mecanismos adecuados de autenticación, las autorizaciones así como una comunicación segura.
• Proporcionar un alto rendimiento y optimización de operaciones frecuentes.
• Permitir la escalabilidad para cumplir las expectativas de la demanda en un futuro y admitir un gran número de actividades y usuarios con el mínimo uso de recursos.
• Permitir a los responsables implementar, supervisar y resolver los problemas de la aplicación.
Marco teórico
En este apartado nos referimos a algunos conceptos generales vinculados al tema de investigación, en el entendido de que, "ningún hecho o fenómeno de la realidad es abordado sin tener unos conceptos previos" que nos den una panorámica de la realidad que queremos analizar.
DEFINICION DE SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones.
Un sistema informático está destinado a la automatización de procesos que se realizan de manera manual con la finalidad de aumentar la producción o aumentar los beneficios económicos de una organización.
Un Sistema de Información como todo sistema, es el conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano que permite almacenar y procesar información. El hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico inteligente, que consisten en procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc.
El software incluye al sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de gestión de bases de datos. Por último el soporte humano incluye al personal técnico que crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etc.) y a los usuarios que lo utilizan.
QUE ES UN POLICLINICO
Se trata de un centro sanitario que ofrece a los pacientes un servicio que forma parte del sub-sector público en el primer nivel de atención de la salud. Se brinda en la modalidad ambulatoria a través de estos centros denominados policlínicas.
CARACTERISTICAS
Un policlínico se trata de un centro sanitario que tiene un número de camas reducido, que cubre un número concreto de especialidades quirúrgicas y que ofrece determinados servicios médicos al paciente.
Informática en la salud
Informática en salud (IS), es la disciplina científica orientada al uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), como fundamento de la investigación científica, la educación médica y el ejercicio profesional, haciendo especial énfasis en la aplicación de la informática (Internet) como el nuevo paradigma de actualización médica.
Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC) han permitido la evolución del concepto tradicional de la historia clínica en papel, como documento exclusivamente médico, limitado a recoger una información de los episodios de la relación entre los profesionales sanitarios y el paciente, en un tiempo y lugar específico, hacia una nueva historia clínica, la Historia de Salud, que es capaz de integrar toda la información referida al estado de salud de una persona.
Aunque en su concepción más amplia la informática médica se identifica con la lógica de la atención a la salud, se acostumbra a relacionarla más bien con los sistemas de información y de comunicación, los lenguajes médicos formales, las guías de práctica clínica, la inteligencia artificial y la cibernética. El término se ha vinculado fuertemente con la tecnología de la computación, aunque en realidad ésta tiene sólo un valor instrumental en la informática y, ante el cambio frecuente en las cualidades de los equipos, tiene también una vigencia breve. Son los principios y fundamentos de la informática lo que puede ayudar a adaptarse al acelerado cambio tecnológico y, más que en la ingeniería de la computación, la informática se sustenta en el valor de la información y en la capacidad para utilizarla.
La información es fundamental para la práctica médica. Además de la relativa a procesos de bajo nivel -como la que manejan la física y la química-, la medicina requiere información relacionada con objetos complejos como son los organismos y las sociedades. Los médicos se han dado cuenta de que muchos de sus problemas se resuelven con el acceso a la información y que otros tienen que ver con la sistematización de su propio pensamiento para usarla apropiadamente. Esto les ha permitido describir y manejar mejor el conocimiento médico, de modo que la informática está en el centro de muchos de los progresos médicos. La informática ha acercado la información al médico y le ha ofrecido herramientas para aprovecharla mejor.
La informática en medicina ha tomado actualmente un gran empuje, pues la necesidad de información actualizada se hace imprescindible en la toma de decisiones, situación en la que deben ser tomadas teniendo en cuenta la mejor información disponible.
Los médicos requieren información sobre muchas cosas: los pacientes (su historia clínica, sus resultados de exámenes clínicos, etc…), la situación epidemiológica de la localidad en la que ejercen, el conocimiento médico descrito en textos, publicaciones periódicas y fuentes electrónicas; el entorno y las influencias éticas, políticas y sociales, etc.… A pesar de que ha habido muchos intentos por simplificar la práctica clínica y tratar de reducirla a una aplicación acrítica de rutinas, lo cierto es que la calidad de la atención se relaciona con la posibilidad que supone la individualización de cada caso, la formulación de preguntas y respuestas, muchas de ellas susceptibles de ser contestadas por el propio médico con base en su marco de referencia, y otras que tienen que ser consultadas, ya sea con expertos o con bancos de información. Está muy claro que una amplia oferta de información no es toda la solución a estas necesidades.
ECONOMIA DE LA SALUD
Con el progreso general, el gasto en salud tiende a crecer conformando un mercado de importancia absoluta y relativa. El gasto en servicios de salud forma parte integral del costo vital de los recursos humanos, y por supuesto del costo de producción en general de un país.
En el caso de la población no asalariada, el gasto en salud constituye un componente de importancia en el costo de la vida. El Sistema General de Información en Salud (SGIS), reducirá significativamente la cantidad de analíticas, radiografías, estudios especializados, entre otros, que muchas veces se repiten sin necesidad, ya que esa información se encontrará disponible en la base de datos del sistema, no importa que se cambie de médico y/o centro de salud, permitiendo que los pacientes puedan obtener segundas opiniones médicas.
Conclusiones
Es importante realizar un debido proceso de recolección y análisis de los requerimientos, ya que realizar un adecuado proceso de ingeniería del software facilita y garantiza en gran parte el éxito del desarrollo del proyecto.
Se realizo satisfactoriamente el proceso de análisis de Sistemas de Información que abarca la Metodología RUP.
El desarrollo del proyecto llena las expectativas propuestas en los objetivos inicialmente planteados.
Se aplicaron las habilidades adquiridas en el proceso de formación académica.
Bibliografía
http://blog.udlap.mx/blog/2013/03/monografia/
http://cai.bc.inter.edu/monografia.pdf
http://www.essalud.gob.pe/transparencia/pdf/rof/ROF_Policlinico_1992_Res_894_DE.pdf
DEDICATORIA
Le dedicamos primeramente nuestro trabajo a Dios, fue el creador de todas las cosas, nos ha dado fortaleza para continuar cuando hemos estado a punto de caer; por ello, con toda la humildad de nuestros corazones se lo dedicamos.
De igual forma, a nuestros Padres, a quienes les debemos la vida, les agradecemos el cariño y su comprensión, a ustedes quienes han sabido formarnos con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual nos ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.A nuestros maestros, gracias por su tiempo, por su apoyo así como por la sabiduría que nos transmitieron en el desarrollo de nuestra formación profesional, en especial a la ingeniera Yolanda Lizana Puelles, por guiarnos durante el desarrollo de este trabajo.
AGRADECIMIENTOS
En primer lugar dar gracias a Dios que nos acompaña y bendice en nuestro proceso académico, brindándonos la fuerza de estudiar y seguir adelante.
Agradecer hoy y siempre a nuestras familias por el esfuerzo realizado por ellos. A nuestros padres y demás familiares ya que brindan el apoyo, la alegría y nos dan la fortaleza necesaria para salir adelante.
Un agradecimiento especial a la ingeniera Yolanda Lizana Puelles, por su asesoramiento para el desarrollo del presente trabajo. A nuestros compañeros que día a día aportan cosas importantes en nuestro conocimiento, para finalmente llegar a culminar este trabajo.
Autor:
Chero García Irving Josué
Llontop Cruz Leonel André
Co-Autor:
Ing. Lizana Puelles
"Año de la promoción de la industria responsable y el compromiso climático"
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
FACULTAD: INGENIERIA INDUSTRIAL
Escuela: Ingeniería Informática
2014 – I
PIURA – PERÚ