Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG

Enviado por Alex Sívori Ruíz Gómez

Partes: 1, 2

La presente escala pretende medir la actitud del trabajador hacia su actual puesto de trabajo.

Descripción General

Ficha Técnica

Nombre de la Prueba: Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG.

Autor: Alex Sívori Ruíz Gómez y María Zavaleta Flores

Año: 2013.

Procedencia: Chimbote – Perú.

Administración: Individual / Colectiva.

Nº de Ítems: 43.

Duración: 20 minutos aproximadamente.

Calificación: De 1 a 5 puntos por cada ítem.

Significación: Nivel de Satisfacción laboral Global y específico según sus Factores: Condiciones de trabajo, Remuneración y beneficios laborales, Supervisión, Relaciones humanas, Promoción y capacitación, Comunicación y Puesto de Trabajo.

Puntuación: Calificación Manual.

Aplicación: Trabajadores de organizaciones privadas.

Muestra: 123 trabajadores.

Descripción de la Escala

La Escala de Satisfacción laboral SL-ARG, es un instrumento diseñado con la finalidad de medir la actitud del trabajador hacia su puesto actual de trabajo. La escala de tipo Likert se puntúa desde un "Totalmente en desacuerdo" (1 punto) hasta un "Totalmente de acuerdo" (5 puntos). Está constituida por 43 ítems, distribuidos en 7 factores: Condiciones de trabajo, Remuneración y beneficios laborales, Supervisión, Relaciones humanas, Promoción y desarrollo, Comunicación y Puesto de Trabajo.

Los Factores que componen la Escala de Satisfacción Laboral se describen a continuación:

Factor I: Condiciones de trabajo (7 ítems)

Grado de complacencia relacionada a la disposición de la organización para proveer de instalaciones, equipos, mobiliario y materiales adecuados para la realización de las actividades diarias en el trabajo.

Factor II: Remuneración y beneficios laborales (6 ítems)

Grado de conformidad respecto al incentivo económico y beneficios laborales que se obtienen por realizar actividades en el trabajo.

Factor III: Supervisión (6 ítems)

Grado en que los superiores orientan, apoyan, controlan y motivan a sus subordinados a la realización del trabajo diario.

Factor IV: Relaciones Humanas (6 ítems)

Grado en que se fomenta las buenas relaciones y se establecen vínculos de amistad y confianza entre colaboradores.

Factor V: Promoción y capacitación (7 ítems)

Grado en que se brindan posibilidades al trabajador para ascender y recibir capacitaciones para desempeñar el trabajo eficientemente.

Factor VI: Comunicación (6 ítems)

edu.red

Grado en que se transmite información y se mantiene comunicación adecuada entre colaboradores al interior de la organización sobre aspectos relacionados al trabajo.

Factor VII: Puesto de trabajo (5 ítems)

Valoración que tiene el trabajador respecto a la labor que realiza diariamente en la organización.

Validación de la Escala de Satisfacción laboral SL-ARG

Validez por Criterio de Jueces

Para la validación de la escala preliminar SL-ARG se consultó a seis profesionales expertos en el área laboral y entendida en el tema de la elaboración de escalas de opinión., los cuáles realizaron la revisión e hicieron los ajustes necesarios. Esta validación permitió la selección de 44 ítems distribuidos en siete factores.

Validez de Constructo

Con respecto a la validez de construcción de la Escala SL-ARG, se estableció a través del análisis de correlación ítem-test, utilizando el estadístico Producto Momento de Pearson (r), en el que se determinó que 43 ítems son válidos al obtener correlaciones altamente significativas (p<0,01). Dichos resultados se muestran a continuación (Tabla N°1).

Tabla N°1: Índice de Validez para cada ítem de la Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG

Factores	Ítem	r	p
I. Condiciones de Trabajo	1	0.377	0,001
	8	0,456	0,001
	15	0,621	0,001
	22	0,460	0,001
	29	0,578	0,001
	36	0,569	0,001
	41	0,491	0,001
II. Remuneraciones y beneficios laborales	2	0.416	0,001
	9	0,579	0,001
	16	0,467	0,001
	23	0,415	0,001
	30	0,471	0,001
	42	0,495	0,001
III. Supervisión	3	0,596	0,001
	10	0,641	0,001
	17	0,654	0,001
	24	0,600	0,001
	31	0,624	0,001
	37	0,547	0,001
IV. Relaciones humanas	4	0,656	0,001
	11	0,605	0,001
	18	0,550	0,001
	25	0,650	0,001
	32	0,647	0,001
	38	0,646	0,001
V. Promoción y capacitación	5	0,583	0,001
	12	0,627	0,001
	19	0,622	0,001
	26	0,552	0,001
	33	0,677	0,001
	39	0,502	0,001
	43	0,425	0,001
VI. Comunicación	6	0,475	0,001
	13	0,590	0,001
	20	0,443	0,001
	27	0,554	0,001
	34	0,754	0,001
	40	0,600	0,001
VII. Puesto de trabajo	7	0,546	0,001
	14	0,559	0,001
	21	0,391	0,001
	28	0,572	0,001
	35	0,641	0,001

p<0,01: ítem aceptado

Confiabilidad de la Escala de Satisfacción laboral SL-ARG

La confiabilidad de la Escala SL-ARG, se obtuvo mediante el análisis de consistencia interna, utilizándose el coeficiente Alfa de Cronbach, donde se obtuvo un índice general de 0.878, lo que permite afirmar que el instrumento es confiable. Dichos resultados generales y por factores se muestran a continuación (Tabla N°2).

Tabla N°2: Estimaciones de Confiabilidad mediante el coeficiente Alfa de Cronbach para la Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG.

Confiabilidad			Cronbach
Escala Total			0.878
Condiciones de Trabajo			0.881
Remuneraciones y beneficios laborales			0.692
Supervisión			0.906
Relaciones humanas			0.876
Promoción y capacitación			0.826
Comunicación			0.689
Puesto de trabajo			0.799

Calificación de la Escala de Satisfacción laboral SL-ARG

El puntaje total se obtiene al sumar las puntuaciones alcanzadas en las respuestas a los 43 ítems; el puntaje que se puede obtener oscila entre los 43 y 215 puntos. Por ejemplo para obtener la Categoría General de Satisfacción Laboral de un trabajador que obtuvo un puntaje total de 180 puntos, le correspondería según la Tabla N° 4, en la columna de puntajes TOTAL, un Nivel de Parcial Satisfacción Laboral (puntaje comprendido entre el rango de 176 a 196).

Asimismo para obtener la categoría según Factores tendríamos que sumar las puntuaciones alcanzadas en cada uno de los ítems que conforman cada factor (Tabla N°3) y luego ubicar la categoría que le corresponde según la Tabla N°4. Por ejemplo un trabajador obtuvo un puntaje total de 22 puntos en el Factor I: Condiciones de trabajo, (Suma de las puntuaciones obtenidas en los ítems: 1, 8, 15, 22, 29, 36, 41, Tabla N°3), le correspondería según la Tabla N° 4, un Nivel de Parcial Insatisfacción Laboral (puntaje comprendido entre el rango de 22 a 25).

Tabla N°3: Factores con los ítems que conforman la Escala SL-ARG

Factores		Ítems
Factor I:Condiciones de Trabajo		1, 8, 15, 22, 29, 36, 41
Factor II: Remuneraciones y Beneficios laborales		2, 9, 16, 23, 30, 42
Factor III: Supervisión		3, 10, 17, 24, 31, 37
Factor IV: Relaciones Humanas		4, 11, 18, 25, 32, 38
Factor V:Promoción y capacitación		5, 12, 19, 26, 33, 39, 43
Factor VI: Comunicación		6, 13, 20, 27, 34, 40
Factor VII: Puesto de Trabajo		7, 14, 21, 28, 35

Tabla N°4: Categorías Diagnósticas Escala de Satisfacción Laboral SL-ARG

(Muestra=123 trabajadores administrativos de la UCV Chimbote)

PERCENTIL

FACTORES

TOTAL

SIGNIFICACIÓN

III

VII

90 – 99

34 a +

29 a +

33 a +

29 a +

24 a +

197 a +

Alta Satisfacción Laboral

75 – 89

31 a 33

27 a 28

31 a 32

27 a 28

22 a 23

176 a 196

Parcial Satisfacción laboral

26 – 74

26 a 30

23 a 26

24 a 26

26 a 30

24 a 26

19 a 21

154 a 175

Regular

II – 25

22 a 25

20 a 22

19 a 22

21 a 23

22 a 25

21 a 23

17 a 18

128 a 153

Parcial Insatisfacción laboral

1 – 10

21 a –

19 a –

18 a –

20 a –

21 a –

20 a –

16 a –

127 a –

Alta Insatisfacción laboral

Anexos

ESCALA DE SATISFACCIÓN LABORAL SL-ARG

DATOS PERSONALES

Nombres y Apellidos:……………………………………………………………….Edad:……………..Tiempo de Servicio:…………..

Área a la que pertenece: ……………………………………………….. Sexo: Masculino ? Femenino ?

Condición Laboral: Estable ? Contratado ? Otros ?

Jerarquía Laboral: Directivo ? Empleado ? Operario ?

Partes: 1, 2

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