Aplicación del Cuadro de Mando Integral al control de la gestión educativa. Táchira – Venezuela (página 2)

Para lograr estos objetivos se necesita aumentar el liderazgo y aumentar la satisfacción de los triunfadores, asesores y comunidad en general. A su vez para aumentar la satisfacción de los triunfadores deben disminuir los problemas de funcionalidad o de apariencia y para aumentar el liderazgo se debe asegurar el aprovisionamiento y la optimización de los niveles de profesionalización para asegurar su futuro.

Por su parte, para disminuir la deserción es necesario aumentar la eficiencia de los asesores e implementar una buena planificación que permita disponer de un personal altamente calificado y motivado que contribuya a optimizar los resultados.

Finalmente, para asegurar los resultados del funcionamiento de la aldea es imprescindible contar con un sistema de tecnologías de la información y la comunicación propia y bien actualizada además de la responsabilidad de todo el conglomerado para darle satisfacción a la comunidad en general.

Conclusión

En atención a los objetivos propuestos para el logro del presente artículo y tomando en consideración los aportes teóricos prácticos realizados se presentan las conclusiones siguientes:

• 1. El nivel de conocimiento y aceptación del Cuadro de Mando Integral por parte de los asesores de la Aldea bolivariana "Pedro María Morantes" permite determinar que la aldea está actualmente en una posición favorable para implementar el CMI.

• 2. En cuanto a los mecanismos de control utilizados para evaluar su gestión se pudo conocer que al momento de recolectar los datos, la aldea no manejaba ningún indicador por lo cual no se establecen relaciones de causa–efecto sobre la estrategias globales de la organización ni el efecto que sus resultados causan sobre las demás unidades funcionales.

• 3. Considerando la información suministrada en las encuestas se formularon la Misión, Valores, Visión, y factores claves de éxito así como el objetivo global y los objetivos estratégicos de cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral adaptados a una organización sin fines de lucro por lo que los objetivos estratégicos considerados en cadena desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento hasta la de impacto fueron diseñadas en torno a dicho objetivo.

• 4. En lo relativo a la definición del perfil de indicadores, sus metas e iniciativas para cada perspectiva del Cuadro de Mando Integral, se definió un total de nueve indicadores distribuidos entre las cuatro perspectivas. Dichos indicadores facilitan así un análisis más completo de la gestión y con la ventaja de que permiten ofrecer a la organización un conocimiento más preciso y explícito de las causas de las variaciones de manera que se puedan aplicar a tiempo las acciones correctivas o de mejora que permitan asegurar el logro de los objetivos estratégicos y conlleven al cumplimiento de su visión.

• 5. La implementación del CMI como instrumento del CG permite suministrar a la dirección de la institución un conjunto de indicadores de gestión requerido para evaluar y controlar el desempeño sistemático y asegurar el éxito competitivo de la aldea, satisfacer las necesidades de la comunidad, triunfadores, asesores y empleados en general.

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• 18. * Dalmar Solsiret del Valle Caballero Casanova

• 19. Licenciada en Economía, profesora con más de 15 años de experiencia en la gestión educativa como directiva, recientemente graduada en la Maestría de Dirección en el programa de la Misión Sucre.

Autor:

Silvia María Aguilera Cuevas

[1] Kaplan Robert S., David P. Norton. Cuadro de Mando Integral (The Balanced Scorecard). Ediciones Gestión 2000, S.A. Barcelona, 2002.