Meta – Umbral Fuentes Período Responsable Estatus IObjetivos y estrategias cuantificables PASO 1 II Establecer Indicadores para SCG, la relación objetivo – estrategias
PASO 2 Meta: Valor que se quiere lograr o mantener y se logra a través de factores clave. Umbral: Espacio comprendido entre los valores mínimo y máximo que el indicador puede tomar en la escala establecida (semáforo).
PASO 3 Determinar fuentes de información. Horizonte de la medición – evaluación. Responsable de recolección y de análisis de la información.
PASO 4 Pertinencia del indicador. Valores y rangos establecidos. Fuentes de información seleccionadas. Proceso de toma y presentación de la información. Frecuencia en la toma de información. Destinatario de la información.
Catálogo de indicadores Es el proceso de especificación completa, documentación, divulgación e inclusión entre los sistemas de operación del negocio de los indicadores de gestión.
Mejora Continua (Gp:) Medición del Desempeño (Gp:) Benchmarking (Gp:) Implantación del Sistema / Proceso (Gp:) Acciones Correctivas y Preventivas (Gp:) Análisis del Desempeño (Gp:) Ciclo de Adecuación y Control (Gp:) Ciclo de Mejora Continua (Gp:) Planear (Gp:) Hacer (Gp:) Actuar (Gp:) Evaluar (Gp:) Definición de Indicadores (Gp:) Diseño del Sistema/ Proceso (Gp:) Comparar (Gp:) Mejora e Innovación
7 APLICAR CRITERIOS TECNICOS Y REQUISITOS RELEVANCIA DE LA MEDICION ASEGURARSE QUE ESTOY MIDIENDO LOS OBJETIVOS VINCULADOS A LO ESTRATEGICO INDICADORES QUE ESTEN VINCULADOS CON LO DEFINIDO EN EL PLAN ESTRATEGICO Y EN EL PLAN OPERATIVO “NO ES POSIBLE, NI DESEABLE MEDIRLO TODO”
8 CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES MEDIR LO CORRECTO : CONOCER EL PROCESO DE PRODUCCION QUE SE MIDE, ASEGURANDOSE QUE LA MEDIDA DE DESEMPEÑO REPRESENTA UN PROCESO CLAVE PARA LA OBTENCION DE LA META.
9 CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES INDEPENDENCIA MEDIR LO QUE LA INSTITUCION SEA CAPAZ DE CONTROLAR CONTAR CON LOS DATOS SUFICIENTES Y DEMOSTRABLES
10 COSTOS RAZONABLES EN LA RECOLECCION DE DATOS HOMOGENEIDAD PARA UN MISMO SERVICIO MEDIDO LA NATURALEZA DE LAS PRESTACIONES DEBEN SER EQUIVALENTES: CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES
11 LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO NO SON UN FIN EN SI MISMO SINO UN MEDIO. “LA EVALUACION MAS QUE UNA MEDICION ES UNA INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS” DEBEN ESPECIFICARSE Y TENERSE EN CUENTA LA INTERRELACION DE LAS DIFERENTES MEDIDAS DE DESEMPEÑO SIMPLICIDAD DE LA MEDICION CONDICIONES QUE DEBEN CUMPLIR LOS INDICADORES
12 COMO INTERPRETAR LOS RESULTADOS BASES DE COMPARACION: DESEMPEÑO HISTORICO: OBJETIVOS DEFINIDOS DESEMPEÑO LOGRADO EN INSTITUCIONES SIMILARES, PROCESOS O PROGRAMAS.
13 NO HAY UNA MEDIDA UNICA QUE DEMUESTRE POR SI SOLA EL DESEMPEÑO DE LA INSTITUCION SE REQUIERE UN COMBINACION DE ELLAS: RESULTADOS, IMPACTO, EFICACIA, EFICIENCIA, CALIDAD “CIERTOS INDICADORES PUEDEN SER CONTRADICTORIOS ENTRE ELLOS”: COMO INTERPRETAR LOS RESULTADOS
Seguimiento Medición Análisis Mejora Demostrar conformidad del producto Asegurar conformidad del SGC Mejorar continuamente la eficacia del SGC PROCESOS DE SEGUIMIENTO MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN Satisfacción del cliente Seguimiento y medición del producto Seguimiento y medición de los procesos. Auditoria interna (Gp:) ISO 9001 2000 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
¿QUÉ ES HACER SEGUIMIENTO ? Acción de ir después o detrás de algo o de alguien Dirigir la vista o la atención hacia algo o alguien que se mueve y mantenerla en el. Acción de ir en busca de algo o alguien generalmente a partir de pistas y datos
CÓMO HACER SEGUIMIENTO ? INSPECCIÓN VISUAL INSPECCIÓN Y ENSAYO SUPERVISIÓN TRAZABILIDAD POR REGISTROS CUMPLIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS CUMPLIMIENTO DE PROCEDIMIENTOS AUDITORIAS AUTOCONTROL ENCUESTAS TÉCNICAS ESTADÍSTICAS CON INSTRUMENTOS
Los indicadores de evaluación de desempeño generan múltiples apoyos para la implementación de una gestión orientada a los resultados. Los indicadores apoyan el conocimiento y el aprendizaje Los indicadores permiten adoptar medidas para el mejoramiento de la gestión. La utilización de los indicadores favorece la contestabilidad o competencia por recursos públicos Tiene relación con la transparencia y rendición de cuentas INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
La concertación estratégica La gestión presupuestaria El análisis sobre la totalidad del ciclo de las políticas públicas Mayor transparencia hacia la ciudadanía INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Condiciones que deben reunir los indicadores Ser relevante No ser ambiguo Inequívoco Pertinente Objetivo Preciso Accesibilidad Sensibilidad INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Que puede ser controlado con los indicadores? Procesos Productos Resultados Intermedios Resultados Finales o Impacto INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Dificultades más relevantes: Ambigüedad en los objetivos Falta de precisión de productos relevantes o estratégicos Quien o quienes responden por los objetivos Falta de consecuencias del buen o mal desempeño INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Beneficios de la evaluación a través de indicadores de desempeño Facilita el proceso de planificación y de formulación de políticas de mediano y largo plazo. Permite detectar sectores de la organización con problemas de gestión. Permite realizar ajustes y readecuar cursos de acción Permite asignar más eficazmente los recursos públicos Aumenta la transparencia Permite evaluar los procesos y realizar evaluaciones ex post INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER CONTROLADOS CONSTRUCCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
El requisito previo para formular indicadores de evaluación de desempeño es que la institución pública defina los objetivos que orientarán en el mediano y largo plazo su accionar. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(1) La planificación estratégica es un proceso estructurado que permite a la organización especificar su misión y papel dentro de la estructura del Estado. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(2) Definidas las misión, los objetivos estratégicos y los productos relevantes de la institución, se requiere establecer metas de gestión que establezcan los logros que se quiere alcanzar en cada una de las áreas o ámbitos de acción que surgen a partir de los objetivos estratégicos. INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Algunas condiciones previas a cumplir(2) Existen factores que desaconsejan el desarrollo de un sistema de indicadores para todas y cada una de las actividades y programas que desarrolla de una Institución INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
Condiciones metodológicas para la elaboración de indicadores Fuentes de Información Temporalidad INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
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Áreas donde el desarrollo de sistemas de indicadores resulta importante: Dichas áreas son: Desempeño operativo Desempeño financiero Congruencia INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
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Economía Eficacia Eficiencia Efectividad Equidad Excelencia – Calidad Entorno Sostenibilidad INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
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RECORDEMOS LA METODOLOGIA BASICA PARA LA CONSTRUCCION DE INDICADORES Qué se hace ? Qué se desea medir ? Quién utilizará la información ? Cada cuánto tiempo ? Con que se compara ? INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
INTRODUCCION CONDICIONES DE LOS INDICADORES AMBITOS SUSCEPTIBLES DE SER CONTROLADOS CONSTRUCºCION DE INDICADORES PARTICULARIDADES DE LOS INDICADORES ATRIBUTOS DE LOS INDICADORES METODOLOGIA PARA CONSTRUIR INDICADORES IMPACTO DE LA EVALUACIÓN EN EL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO INSTITUIR LA EVALUACIÓN DE RESULTADOS TALLER SOBRE INDICADORES PRESUPUESTARIOS INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
MODELOS BASICO DE EVALUACIÓN MODELO PLAN MODELO PRESUPUESTO MODELO MIXTO (PLAN-PRESUPUESTO) INDICADORES DE CONTROL DE GESTION
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