Relaciones Públicas y Humanas

Palabras del autor

Actualmente las empresas sin importar su producto o comercio, están exigiendo cada vez más que su recurso humano esté capacitado para entrar en contacto con sus clientes y en vista que las universidades no preparan a todos sus profesionales en esta rama y también debido a que los profesionales recién egresados no están al tanto de la importancia que tienen las relaciones publicas y humanas en el ambiente laboral, es por tal motivo que dedico este pequeño instructivo, aclarando de antemano que no soy especialista en el tema pero realicé un curso que me informó y además abrió mis ojos a este mundo que desconocía por casi completo.

Te dedico estas hojas amigo lector que quizás aun no has concluido en tu formación profesional pero de alguna u otra forma tienes curiosidad de conocer y poner en práctica, de lo que en este pequeño documento se contempla, te invito a que continúes leyendo para que conozcas un poco más y de manera básica este importante arte de interacción con otras personas. Sabiendo que el ambiente laboral está conformado de individuos de profesiones y obviamente personalidades completamente diferente a la nuestra.

También este instructivo está dedicado a toda aquella persona que simplemente quiera mejor sus relaciones interpersonales bien sea para mejorar el trato con los clientes de su empresa así como para los empleados que desean optimizar su relación con sus compañeros de trabajo, superiores y subalternos.

Mucho éxito para todos.

Geól. Virgilio Castro

Introducción

Las relaciones públicas sirven para crear prestigio para un individuo o un grupo, para promocionar los productos, incluso para ganar elecciones o explicar una ley impopular. Casi todos los empleados que trabajan en el campo de las relaciones públicas pertenecen a la plantilla de trabajadores de una empresa o de una institución, aunque existen empresas de relaciones públicas especializadas.

Este tipo de conocimientos se ha convertido en básico (nuevamente) y considerado esencialmente como un requisito primordial que debe poseer todo recurso humano que desee ser captado para desempeñar un determinado puesto de trabajo o empleo. Esto lo han decidido los distintos patronos en virtud de que se ha comprobado que una buena relación interpersonal tanto interno como externo a la empresa en que se labora, mejora su eficiencia y la hace atractiva además de confiable tanto para sus clientes actuales como potenciales.

Mantener una buena relación con las personas que te rodean no es para nada sencillo, sin embargo está ganando popularidad en la gerencia moderna que actualmente se está aplicando en las empresas y cuya popularidad sufre una propagación que gana con mucha rapidez el interés de los emprendedores. Además de relaciones entre compañeros se debe seguir un patrón similar al momento de mantener contacto con grupos de personas o público.

El público

Sin importar el empleo o puesto de trabajo que tengamos, el cargo que ocupemos y el lugar en donde nos encontremos es inevitable que tengamos contacto directo o indirecto con otras personas, con las cuales tendremos que conversar para el intercambio de ideas, información o simplemente para relacionarnos afectivamente; indistintamente el caso que se trate, la armonía de ese contacto dependerá de la forma de cómo nos dirigiremos a esas personas. Es entonces donde intervienen las relaciones públicas las cuales nos entrenan en esta técnica de la comunicación.

TIPOS DE PÚBLICOS.

Los públicos se clasifican en función de sus gustos y necesidades por tal motivo las personas que conforman estos públicos poseen diferentes: Culturas, religiones, formación académica entre otros factores que de acuerdo al lenguaje que se utilice al momento de dirigirse a ellos, les puede resultar: Despectivo, ofensivo y/o obtuso; motivos por los cuales nuestra semántica debe ser la más idónea en función de nuestro público a tratar en ese determinado momento.

El ser humano

Al referirnos al ser humano hacemos referencia a las personas que como tales tienen sentimientos al igual que cada uno de nosotros además de poseer los mismos derechos son por estas razones que merecen respeto y consideración. El ser humano está dotado de inteligencia y es capaz de comprender, sin la necesidad de palabras, cuando se le considera molesto, torpe o ridículo. En muchas ocasiones reflejamos esos términos a nuestros interlocutores sin saber que lo estamos haciendo, es decir, sin ser nuestra intensión hacerlo, factor que afecta negativamente las relaciones interpersonales en todas sus variantes.