Glosario técnico (página 2)

6. Análisis e interpretación de datos.

Publicidad de las marcas El medio de comunicación utilizado por el supermercado selectos para publicar las diferentes marcas son:

Las publicaciones las hacen siempre y cuando vayan a promocionar alguna marca con algún descuento y las mantienen durante el período establecido para esas promociones, mostrando algunos de sus productos con sus precios, promociones, además de la televisión y el periódico también se emplean rótulos de colores vivos, con promociones y precios bajos, en los puntos de venta.

Canales de distribución. La distribución se hace indirectamente, es decir existen intermediarios destinados a hacer llegar el producto al consumidor final, siendo éstos mayoristas y detallistas.

Lugares de venta Supermercados: Super Selectos, Despensa de Don Juan, HyperEuropa, otros. Tiendas y almacenes:10 y 15. Mercados municipales: Central, San miguelito y otros.

Precios de los productos. La política de precios que fijan los intermediarios a los desodorantes depende del proveedor. A continuación se presentan las marcas con sus respectivos precios de un supermercado en dos zonas diferentes:

7. Glosario técnico

Canal de distribución: esta formado por personas y compañías que intervienen en la transferencia de la propiedad de un producto a medida que este pasa del fabricante al usuario final en su forma actual. Competencia: existe competencia cuando compradores y vendedores tratan de obtener mejores condiciones en el mercado. Cuestionario Técnica de recolección de la información que consiste en elaborar preguntas y anotar las respuestas Cuestionario estructurado-disfrazado El entrevistado no sabe por qué razón se le hacen ciertas preguntas y por este motivo no muestra sesgo en las respuesta. Estas técnicas se basan en la teoría de que el conocimiento, la percepción y la memoria son condicionadas por las actitudes. Cuestionario estructurado-no disfrazado Sigue un orden lógico en las preguntas, además de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador. Cuestionario no estructurado-disfrazado Método desarrollado por psicólogos clínicos para reunir de manera más profunda y precisa los datos relativos a las actitudes y motivaciones de los consumidores, de tal modo que el entrevistado no conozca el objetivo del estudio. Distribución: es la gestión necesaria para transferir la propiedad de un producto y transportarlo de donde se elabora, hasta donde finalmente se consume. Cuestionario no estructurado-no disfrazado Se aplica cuando las personas nos han dicho sus razones aparentes para comprar un producto, pero no necesariamente nos comunican las razones más profundas Demanda: es la voluntad y capacidad de pagar una suma de dinero por alguna cantidad de un artículo o servicios determinados. Encuesta por correo Se selecciona una muestra de personas y se les envía un cuestionario por vía postal, para que lo regresen una vez contestado. Encuesta por fax Método de recolección de datos que utiliza el fax como medio para enviar y/o recibir el cuestionario Encuesta telefónica Método de recolección de información que utiliza el teléfono Entrevista personal Método de recolección de la información que consiste en que el entrevistado realiza la entrevista cara a cara con el entrevistado Estudio posterior a la publicidad Estudio de mercado que se lleva a cabo para saber si las personas percibieron, comprendieron y mostrarán alguna actitud favorable ante un anuncio determinado Investigación de mercados La reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. Intermediarios: son empresas o personas que se lucran por servicios relacionados directamente con la venta y/o compra de un producto. Mercado: existe un mercado cuando compradores que deseen cambiar dinero por productos o servicios y entran en contacto con vendedores que deseen cambiar productos o servicios por dinero. Mercado potencial Para evaluar si debemos introducir un nuevo producto al mercado, un primer requisito es saber cuántos clientes existen que nos lo puedan comprar. Este es el mercado potencial. Observación Técnica que consiste en obtener datos sobre la conducta de compra de las personas a partir de ver lo que hacen, en lugar de basarse en sus respuestas. Oferta: cantidad de mercancía que pueden ser vendidas a diferentes precios del mercado por un individuo o por el conjunto de individuos de la sociedad. Precio: cantidad de dinero que es ofrecida a cambio de una mercancía. Preguntas abiertas Preguntas que sirven para que el entrevistado exprese abiertamente sus opiniones y actitudes. Preguntas de opción múltiple Preguntas que se elaboran con el fin de facilitar al entrevistado la repuesta, presentándole las diferentes alternativas. Preguntas dicotómicas Preguntas que plantean solamente dos posibles respuestas. Preguntas ambiguas Preguntas que pueden contestarse correctamente de varias formas. Producto: es todo aquello que se puede ofrecer en sus mercados, para atraer la atención del público y lograr su adquisición o consumo, comprende objetos físicos, servicios, personalidades, lugares, organizaciones e ideas. Ventas: es el proceso personal e impersonal de ayudar a persuadir a un cliente potencial para que adquiera un producto o servicio.

8. Bibliografía y Fuentes

• www.ar.livra.com
• www.consumer-revista.com/abr2001/
• www.speedstick.com
• www.gillette.com
• Encuestas a clientes potenciales.
• Visitas a los puntos de venta

9. Anexos

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Autor:

Jose Garcia