Examen Transversal Capacitación

Introducción

La capacitación por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos estratégicos del negocio, para impartir a los empleados motivación y los conocimientos y habilidades necesarios para llevar adelante los requerimientos del puesto de trabajo. Por su parte el desarrollo implica un aprendizaje que va más allá de la capacitación para el puesto de trabajo, y tiene un enfoque a largo plazo. Por un lado para satisfacer los requerimientos permanentes del mercado, los clientes, las empresas deben mejorar el desempeño general.

Lograr mayores rendimientos a través de la capacitación y desarrollo es la meta estratégica en todas las organizaciones. Consideran la capacitación bien planificada una inversión y no un gasto. Los programas de capacitación fortalecen la satisfacción del cliente, contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los resultados financieros.

Siendo el objetivo de este informe entregar los conocimientos y habilidades a los trabajadores para lograr el buen desempeño y manejo de la producción de los fármacos dentro de esto se podrá degradar las distintas temáticas y procesos que existen dentro del área de capacitación.

Caso

El laboratorio "XXX" ha estado en el mercado de producción de fármacos desde hace 15 años. El laboratorio se dedica a la producción y comercialización de productos farmacéuticos.

En los últimos 6 meses se ha detectado una lenta producción en una gran cantidad de fármacos de distinta índole y por consecuencia una baja producción. Se cree que la razón de esto es debido a que se ha realizado una contratación de 20 nuevos operarios en los últimos 6 meses los cuales no cuentan con los conocimientos necesarios para la eficiencia que se espera por parte de los jefes. Estos 20 nuevos trabajadores han aprendido a realizar el trabajo solo por observación directa y por un tutor que se le asignó el cual es un trabajador con más de 7 años de experiencia en el área. Se cree que debido a esto y la gran cantidad de trabajadores nuevos incorporados a la empresa no se ha podido dar abasto a la gran cantidad de traspasos de conocimientos que deben realizar los trabajadores más antiguos para explicarles a los más nuevos.

Es por esto que se ha considerado por parte de los gerentes y administrativos de línea realizar una capacitación básicamente por la baja producción que se ha detectado en el laboratorio.

La empresa actualmente cuenta con 42 trabajadores en el área de producción, de los cuales 20 han sido contratados en los últimos 6 meses.

Se solicita al departamento de recursos humanos realizar una investigación para la realización de un programa de capacitación y así superar la baja productiva detectada en los últimos meses.

• Análisis de Tareas

Para la detección de necesidades de esta organización, se aplicara el análisis de Tareas.

Dada la investigación realizada por el grupo, creemos que existe un problema dentro del área de trabajo (Tareas), ya que a los trabajadores no tienen claras sus funciones dado que no cuentan con el conocimiento y habilidades para la labor requerida para desarrollar su función.

Todo esto se debe a que al momento de contratar un trabajador es posible que no se le informen sus tareas, responsabilidades, funciones del cargo y además el establecimiento de los requisitos de capacidad que demanda su ejecución satisfactoria.

• Medios

Por consiguiente se aplicara 20 de los trabajadores del área de producción de fármacos al cual se les realizara una investigación mediante cuestionarios y listas de verificación que nos proporcionaran evidencias sobre las necesidades de entrenamiento y así saber el nivel de deficiencia que tienen. Continuamente se ocupara el método de observación directa por parte de supervisores y personal de alto cargo para que estos puedan encontrar y visualizar la falencia que tienen los colaboradores.

• Indicadores

Según el análisis realizado y los resultados adquiridos creemos que el tipo de indicador es el "posteriori" por los datos entregados y por la situación actual que pasa la empresa en estos momentos, los problemas en base a la capacitación ya están presentes en el diario trabajar de los colaboradores. Como dato tangible podemos utilizar la falta de conocimientos que tienen los trabajadores para realizar la producción de los fármacos.

• I. Identificación del cargo

• a. Nombre del cargo: Operarios farmacéuticos

• b. Nombre del Área: Producción

• II. Descripción de cargo

Encargado de la fabricación de medicamentos según sus normas especiales, cumpliendo los procedimientos operativos para mantener el estándar de calidad.

Funciones:

• Manejo de equipos automatizados de alta complejidad y/o participando en procesos críticos.

• Responsable del proceso de desarrollo del producto.

• Limpieza de los equipos y áreas.

• Completar oportunamente los formatos y registros que forman parte del sobre técnico de cada producto.

• Cumplir con las tareas encomendadas por el Supervisor de Producción

• III. Análisis del cargo

• a. Requisitos intelectuales

• Enseñanza media /

• 1 año de experiencia mínimo en el puesto o similar

• b. Requisitos físicos

• Trabajo en equipo

• Capacidad de trabajo en laboratorios

• c. Responsabilidad

• Hacer un uso adecuado de los equipos que están a su disposición

• d. Condiciones de trabajo

• Ambiente: Laboratorio

Instrumento para DNC

Nombre del empleado:

Departamento o unidad:

Cargo:

Supervisor informante: Fecha

Resumen del cargo

Encargado de la fabricación de medicamentos según sus normas especiales, cumpliendo los procedimientos operativos para mantener el estándar de calidad.

Instrucciones

Califique la importancia de cada elemento de competencia en las siguientes columnas. Use una escala de 4 niveles en cada caso (Insatisfactorio =1, regular =2, Satisfactorio =3, Sobresaliente =4)

Programa de capacitación

• FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA

Aumentar el conocimiento y capacidades de los colaboradores con la producción de fármacos.

• POBLACIÓN OBJETIVO

Al momento son 42 los trabajadores que se encuentran en el área de operaciones que cuentan con el cargo de "Operarios Farmacéuticos". De los cuales 20 serán capacitados, estos son trabajadores que se han implementado a la empresa en los últimos 6 meses.

REQUISITOS DE INGRESO

Se realizará la capacitación a los últimos 20 trabajadores que han ingresado en los últimos 6 meses. METODO O TECNICA DE ENSEÑANZA

El programa que se ha pensado para realizar la capacitación promueve:

• 1)  Consolidar una base teórica solida y posteriormente;

• 2) Realizar prácticas en los laboratorios de la empresa el cómo realizar eficientemente productos farmacéuticos.

Se considera en la empresa que en la capacitación que se realizará, se trabajará paralelamente con los trabajadores que lleven una antigüedad de 7 años o mayor para eliminar cualquier tipo de dificultad en lo que respecta al manejo de maquinarias y cualquier otra ayuda que será necesaria por parte de los anfitriones.

OBJETIVO GENERAL

Brindar todos los conocimientos necesarios y habilidades al personal que se capacitará de la organización, para que así estos puedan ofrecer una mejor calidad y eficiencia en la producción de fármacos varios.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Aplicación diaria de conocimientos para la producción de fármacos

• Regulación de capacitación impuesto a nuevo personal que ingresa al laboratorio.

• Debido a aplicación de fármacos, se impondrá una capacitación para la efectiva producción de estos.

MATERIAL DIDACTICO DEL CAPACITADOR

*El laboratorio se encargará del gasto de material de laboratorio y maquinarias de producción

• MATERIAL DIDACTICO PARA EL PARTICIPANTE

• EVALUACIÓNEl tipo de evaluación que se les realizará a los participantes de la capacitación constará en dos partes. La primera será por una evaluación escrita, en la que el participante deberá responder todos los conocimientos entregados. Mientras que la segunda parte dictará de un examen operacional oral frente al evaluador el cual será el mismo anfitrión y/o cualquier otro trabajador de la misma empresa que cuente con más de 7 años de servicio en el departamento.

INFRAESTRUCTURALa capacitación será realizada en las dependencias de la empresa, ya que se cuenta con todas las instalaciones correspondientes para realizar dicha labor.

*Todo lo relacionado a la infraestructura será implementado por la compañía, la cual cuenta con todos los requerimientos para realizar la capacitación.

EQUIPAMIENTO

MATERIAL DE CONSUMO

7) Modalidad de financiamiento del programa de capacitación

Accederemos a los beneficios de la franquicia, los trabajadores que pertenecen a la empresa que tributen en Primera Categoría de la Ley de Impuesto a la Renta, serán capacitados mediante un subsidio del Estado que se ejecuta con un crédito del empleador, el cual es reembolsado con cargo al impuesto a la renta de la empresa. Para tal propósito, el Estado fija requisitos y montos límite, con bonificación especial para el afianzamiento de la relación trabajador/ empleador. Siendo las condiciones las siguientes: participan los trabajadores de la empresa que tributan en Primera Categoría y aquellas que hayan suscrito un pre-contrato de capacitación dentro del año calendario, en forma previa a la formalización del vínculo laboral y cuya extensión máxima sea de 2 meses. Asimismo, se contempla la capacitación post-contrato, hasta 5 meses de terminada la relación laboral para trabajadores cuya última renta mensual imponible sea inferior a 25 UTM. siendo el límite superior del beneficio por empresa correspondiente al 1% del gasto en remuneraciones imponibles al año, o a 13 UTM anuales si el monto del 1 % no alcanza dicha cantidad, los cursos deben ser aceptados por el SENCE previo a su ejecución, se contara con una bonificación adicional si las acciones de capacitación han sido acordadas al interior de la empresa por los Comités Bipartitos además se contara con un instrumento para superar los problemas de liquidez cual es el mandato solemne, que permite optar a un crédito de un tercero (banco, OTEC) que será cobrado con posterioridad vía Tesorería en la próxima operación renta operando en la gestión de la franquicia En la gestión de la franquicia la (OTEC) que se encargara de impartir la capacitación y los Organismos de Intermediación de Capacitación (OTIC) que administran los recursos que una empresa puede destinar a capacitación de sus trabajadores.

10) El impacto generado por el programa de capacitación en relación al desempeño de las personas logro los resultados óptimos esperados, ocasionando así que el nivel y conocimiento adquiridos fueran lo esperados en todos y cada uno de los trabajadores capacitados.

Logrando así gracias a la capacitación que la problemática planteada en este caso fuera revertida consiguiendo lograr el rendimiento esperado en la producción de fármacos.

Costos

20.1 Personal de Instrucción $350.000

20.2. Material de consumo $40.000

20.3 Medios y Material didáctico $58.000

20.4 Utilización de local –

20.5 Utilización de equipos $250.000

20.6 Movilización, viáticos y traslados docentes $0

20.7 Gastos generales $ 85.000

20.8 Utilidad –

20.9 Valor total de la actividad $790.000

20.10 Valor efectivo por participante $26.333

20.11 Valor por participante imputable a la franquicia tributaria (USO SENCE) $148.000

Costo de la capacitación

OTec $ 4.000 x hr.

Viatico (transporte y colaciòn) $ 40.000

Costo total capacitación $

Valor imputable franquicia tributaria 160.000

Costo total Empresa $40.000

Conclusión

De acuerdo a la investigación el laboratorio tiene como problema una baja producción en la cantidad de fármacos de distinta índole y posteriormente se ha llegado que para un óptimo desempeño es necesario realizar capacitación más óptimo para generar un buen desempeño es realizar una capacitación solo al público objetivo que en este caso son 42 los trabajadores que se encuentran en el área de operaciones que cuentan con el cargo de "Operarios Farmacéuticos". De los cuales 20 serán capacitados, estos son trabajadores que se han implementado a la empresa en los últimos 6 meses.

En síntesis se detectó la necesidad de capacitar al personal en base a la deficiencia en la producción de fármacos , por ende nuestro objetivo fue conseguir y consolidar una base teórica sólida realizando prácticas en los laboratorios de la empresa de manera óptima para la fabricación de los productos farmacéuticos y logrando con ello brindar todos los conocimientos necesarios y habilidades al personal que se capacito en la organización, para que así estos puedan ofrecer una mejor calidad y eficiencia en la producción de fármacos varios.

Autor:

Nicole Norambuena

Barbara Castillo

Bastian Fuentealba

Sebastian Moya

Profesora: Lucia Rojas Carla Rivas

Administración en Recursos Humanos

11 de diciembre

2013