La inteligencia emocional aplicada a la actividad laboral

El presente artículo recoge el concepto de inteligencia emocional, dado por David Goleman y la necesidad de tomarlo en consideración en cualquier tipo de actividad laboral.

Esta concepción reconoce que no solo existe la inteligencia intelectual, académica que permite desenvolverse con éxito en el ámbito escolar , sino que considera otra, que es lo que permite comprender las causas de que algunos individuos que siempre se destacaron en sus estudios y obtuvieron las más altas calificaciones resulten ineptos en el desempeño de la actividad laboral, siendo incapaces de manejar su propia vida emocional.

De ellos se desprende que el conocimiento de este tipo de inteligencia resulta necesario para el normal desenvolvimiento entre las personas, más aún cuando nos ubicamos en un colectivo laboral, por lo que consideramos necesario su comprensión y aplicación.

PC: Inteligencia emocional, Actividad Laboral.

Para comprender el concepto de inteligencia emocional tratemos de dar respuesta a las siguientes interrogantes:

¿Por qué a algunas personas le va mejor en la vida que a otras?

¿Por qué algunos con altos coeficientes intelectuales y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esa inteligencia en su vida privada que va a la deriva, al fracaso?

El nuevo concepto que da respuesta a estas y otras interrogantes similares es la Inteligencia Emocional, una parte a menudo negada y desdeñada por el peso que siempre ha tenido el coeficiente intelectual .como único medio de concebir la inteligencia. La misma se considera como una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos y ser eficaces en la vida a la vez que crea hábitos mentales necesarios para fomentar nuestra propia productividad.

La inteligencia emocional según Daniel Goleman, uno de sus principales defensores, es "la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, siendo hábil para gerenciarlos al trabajo y convivir con los demás.(1996).

Determina que las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional, sino tan solo un factor, que unido a las necesidades emocionales de cada individuo puede garantizar éxitos reiterados en toda la actividad humana.

Distingue dentro de ella cinco componentes importantes que son:

• 1. Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre,) es la clave de la inteligencia emocional Una mayor certidumbre con respecto a nuestras emociones es una buena guía para las elecciones vitales

• 2. Manejar las emociones: Se basa en la capacidad anterior Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolía excesivas se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.

• 3. Auto motivación: Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros.

• 4. Empatía: La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales

• 5. Manejar las relaciones: Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones que los demás determinan la capacidad de liderazgo y popularidad.

De esto se deduce que la inteligencia emocional conlleva al desarrollo de dos dimensiones: la intrapersonal que hace referencia a la capacidad de reconocer nuestras propias emociones, y la interpersonal que determina el modo de relacionarse con los demás.

¿Qué importancia tiene aplicar los principios de la inteligencia emocional para lograr éxitos en la actividad laboral en la relación con los subordinados?

• -Conociendo en primer lugar que las condiciones intelectuales no constituyen la única garantía de éxito en el ámbito profesional sino que éstas, unidas al conocimiento de las necesidades emocionales del personal que dirige contribuirá al completo desempeño y al aumento en la motivación de los trabajadores.

• Garantizar las condiciones de trabajo mínimas y que cada trabajador sienta que lo que está haciendo tiene un valor significativo, que él está contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.

• Considerar el poder de la voz. Por muy buena que sea una idea que se desee transmitir ésta no tiene éxito si no está bien articulada, lo que significa conversar activa y productivamente.

• Reconocer los propios estados emocionales, rasgos, sentimientos y sus efectos en las demás personas. Lograr una buena autorregulación, es decir eliminar estados emocionales negativos, pensar antes de actuar.

• Mantener adecuadas relaciones interpersonales. La relación con los demás es una de las cosas más importantes, sobre todo saber tratar exitosamente a la diversidad.

• Utilizar el poder de la imaginación que como seres humanos somos capaces de desarrollar y usar para creer en imposible visualizados, diseñados, crearlos y ponerlos en práctica en nuestras realidades. Las personas que con su imaginación vislumbran un presente y futuro diferentes serán las que mejor dirigirán a un colectivo.