Autor: ASCANIO S. RAFAEL A DISEÑO DE UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN BASE A LAS NORMAS ISO 9001-2000, ISO 14001 Y OSHAS 18001, EN LA EMPRESA “TALLERES INSDUSTRIALES PESA, C.A. (TIPESA). Tutor Académico: Ing. Andrés Eloy Blanco Tutor Industrial: Ing. Henry Cordero Ciudad Guayana, Noviembre de 2009 UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA“ ANTONIO JOSÉ DE SUCRE ”VICE-RECTORADO PUERTO ORDAZDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIALTRABAJO DE GRADO
CONTENIDO EL PROBLEMA OBJETIVOS MARCO METODOLÓGICO DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL SITUACIÓN PROPUESTA CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
LA EMPRESA TIPESA, es una empresa de construcción metalmecánica creada en Ciudad Guayana en Noviembre de 1974, con el nombre de: TALLERES INDUSTRIALES PESA C.A. Se encuentra orientada principalmente a la prestación de obras y/o servicios de mantenimiento, fabricación y reconstrucción de caldería, estructuras metálicas, armado de conjuntos y/o componentes de equipos industriales y taller mecanizado. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
Debido al crecimiento de la competitividad, las organizaciones tienden a implantar sistemas de gestión hacia determinadas actividades (calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo y otras), con vista a una mayor organización, dirección y control de las mismas Hasta hace muy poco tiempo las funciones de calidad, medio ambiente y seguridad han seguido un desarrollo independiente y paralelo en el mundo industrial. Así, en muchas organizaciones la seguridad sigue dependiendo de recursos humanos, mientras que la calidad lo hace de operaciones, y medio ambiente se ubica en áreas técnicas. EL PROBLEMA Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
EL PROBLEMA Existen muchas similitudes entre los conceptos de Gestión de la Calidad (ISO 9001-2000), Gestión Ambiental (ISO 14001), y Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (OHSAS 18001), porque los principios de una buena gestión son los mismos, así como sus implantaciones y puntos normativos. Ahora, específicamente en “Talleres Industriales PESA, C.A”, empresa caracterizada por ofrecer servicios relacionados con la prestación de obras y/o servicios de mantenimiento, fabricación y reconstrucción de caldería, estructuras metálicas, armado de conjuntos y/o componentes de equipo industriales y taller mecanizado, ha tenido la iniciativa de lograr el Diseño e Implementación de un Sistema Integrado de Gestión, en base a las normas mencionadas anteriormente y debido a que la ejecución de las actividades propias de esta empresa se realizan bajo el enfoque en procesos. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
OBJETIVO GENERAL Diseñar un sistema integrado de gestión de calidad, ambiente, salud ocupacional, higiene y seguridad industrial en base a las normas ISO 9001-2000, ISO 14001 y OSHAS 18001, en la empresa “Talleres Industriales Pesa, C.A. (TIPESA). Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
OBJETIVOS ESPECÍFICOS Analizar las Normas ISO 9001-2000, ISO 14001 y OSHAS 18001 relacionados con los sistemas actuales utilizados en la empresa.
Diagnosticar la Situación actual de los procesos de la empresa en función a las cláusulas enmarcadas en las normas ISO 9001-2000, ISO 14001 y OSHAS 18001, mediante la aplicación de cuestionarios.
Analizar los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados con la finalidad de calcular las brechas existentes entre las situaciones actuales y las idealizadas establecidas por las normas.
Evaluar los aspectos ambientales en los procesos desarrollados por la empresa.
Identificar oportunidades de mejoras en los procesos de la empresa relacionados con el sistema de gestión de calidad, salud ocupacional e higiene y seguridad industrial.
Elaborar manuales, documentos y formularios respectivos bajo los requerimientos de la empresa en función a lo establecido en las normas. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
MARCO METODOLÓGICO TIPO DE ESTUDIO (Gp:) Campo
(Gp:) Aplicado
ya que mediante los datos, encuestas y parámetros medidos permiten desarrollar las estrategias y las alternativas para acoplar las actividades que ejerce la empresa en función a las normas Porque el levantamiento de los datos se realizó en el sitio. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
MARCO METODOLÓGICO TIPO DE ESTUDIO (Gp:) Campo
(Gp:) Aplicado
POBLACIÓN Y MUESTRA Por población se tiene todos los procesos llevados a cabo en la empresa “Talleres Industriales PESA, C.A. TIPESA”, ubicada en Puerto Ordaz-Estado Bolívar.
La muestra estará conformada por los procesos involucrados directamente con el Sistema de Gestión de Calidad, Higiene y Seguridad Industrial, y Salud Ocupacional. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS PROCESOS DE LA EMPRESA EN FUNCIÓN A LAS CLÁUSULAS ENMARCADAS EN LAS NORMAS ISO 9001-2000, ISO 14001 Y OSHAS 18001. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
(Gp:) Brecha: 71,84%
Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
En función a lo anterior, y definiendo la situación actual de TIPESA C.A en función a lo establecido en la ISO 18001, es conveniente mencionar que esta empresa no cumple con lo dictado por la norma, ya que no posee documentación alguna en ese sentido. Sin embargo, esta empresa cuenta con un módulo de salud ocupación y un médico laboral, el cual se encarga de atender las emergencias que puedan suscitarse.
Política del SSYSO Documentación de Evaluación de Riesgos Objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional Acuerdos de Participación entre la organización y los empleados Revisión de la dirección. Es conocido, que un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional SSYSO, requiere del establecimiento de la siguiente documentación: Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
SITUACIÓN PROPUESTA SISTEMA DOCUMENTAL DE LA ISO 9001-2000 Mediante el análisis y evaluación del Diagnóstico de la Situación Actual con respecto al cumplimiento de las Normas COVENIN-ISO 9001:2000 se logro detectar diversas oportunidades de mejora que fueron consideradas para la elaboración de la presente propuesta de un sistema de gestión de calidad para la empresa TIPESA C.A. Con estas propuestas se pretende disminuir la brecha de calidad existente entre la Empresa y lo que exige cada una de las Normas Internacionales utilizadas en estudio. Ciudad Guayana, Noviembre de 2009
POLÍTICA DE LA CALIDAD TIPESA, C.A. “Nuestro compromiso es la fabricación de piezas mecánicas bajo diseño y prestación de servicios de mantenimiento bajo las normas nacionales e internacionales pertinentes, los dibujos y las especificaciones particulares de los clientes, así como la difusión y revisión permanente de su sistema de calidad, a objeto de lograr, mantener y mejorar continuamente la más alta confiabilidad de sus productos y servicios.”
OBJETIVOS DE LA CALIDAD OBJETIVO INDICADOR TIPESA C.A.
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