Caso para la selección por competencias en el sector turístico hotelero (página 2)

Mirraín: Se presenta con adecuada presencia física, algo tímido. Manifiesta que durante los estudios de secundaria y preuniversitario, alcanzaba altas calificaciones, en la Universidad, solía alcanzar 5 puntos en la mayoría de las asignaturas que requerían de elevada capacidad de generalización. Su historial laboral y personal refleja pocos cargos en la etapa escolar, dominio de sus sentimientos.

Expresa que lo más que le gusta de este trabajo es la posibilidad de solucionar los problemas que hoy día se presentan. Ante las preguntas de los entrevistadores logra precisar los principales problemas que tiene este puesto como los relacionados con la carga de trabajo, la situación de los calificadores de cargo, lo relativo al transporte obrero y la evaluación del desempeño. Ofrece algunas alternativas para su solución, siempre que colaboren otros factores y fundamenta las situaciones del entorno y otras que afectan esta gestión.

La psicóloga y otros expertos de la comisión puntualizan algunas de sus principales cualidades de la personalidad, entre las que destacan: la humildad, honestidad, dedicación al trabajo y alta capacidad intelectual.

Bibliografía y documentos que pueden ser consultados:

• Cuesta Santos A. Gestión de Competencias. La Habana, 2005.

• Díaz Pérez M.( 2001): " La gestión de Recursos Humanos como potencialidad individual y su evaluación a través del Assessment Center " Revista Cubana de Psicología, Vol. 18, N° 3

•  Acosta Corzo. E. y N. Pelegrín. (2010). Manual de procedimiento para el diseño e implementación de los estudios de competencias en el MINTUR. Varadero 2010. Disponible en la siguiente URL: http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/competencias-organizacionales-laborales-manual-procedimientos.htm

• CONOCER. La normalización y certificación de competencia laboral: Medio para incrementar la productividad de las empresas. Presentación en Power Point. Marzo de 1997.

• Cuba, 2007. NC 3000, 3001, 3002: 2007 Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano

• SEERGERS, J. (1989) "Assessment Center for identifiying longterm and self-development" en: Herriot Peter, Assessement and Selection in Organizations. Methods and Practice for Recruitment and appraisal. Edition John Wiley & Sons, England.

Autoras:

MSc. Estrella F. Acosta Corzo

Máster en Dirección de Empresa. Especialista de Postgrado en RR.HH. Máster en Psicología Laboral y de las Organizaciones. Profesora de Psicología General y Social. Imparte docencia de Gestión de RRHH. Asesora en Gestión de los RR.HH. Coordinadora del Diplomado de Gestión Integral del Capital Humano.

MSc. Mercedes Gallardo Castro